Тема 3. Разработка управленческого решения (ур) (30 часов/3 часа)

1. Сущность и виды УР

Сущность УР как связующего процесса. Типы УР. Требования, предъявляемые к УР. Критерии оптимальности принимаемого УР.

2. Эффективность УР

Экономическая эффективность принятия УР.

3. Процесс принятия и реализации УР

Этапы процесса принятия и реализации УР.

4. Методы принятия УР

Методы, основанные на интуиции управляющего. Методы, основанные на понятии "здравого смысла". Метод, основанный на научно-практическом подходе. Линейное программирование, метод номинальной групповой техники, метод построения «дерева УР», метод Дельфи, метод мозгового штурма, экспертные оценки.

Тема 4. Управление организационными процессами (32 часа/3 часа)

1. Информационно-коммуникационное обеспечение менеджмента

Требования, предъявляемые к управленческой информации. Автоматизация информационных потоков.

Понятие коммуникационного процесса. Организационные коммуникации как связующий процесс. Виды коммуникаций. Восходящие и нисходящие коммуникации. Препятствия и ограничения в коммуникационном процессе (шум, семантика, фильтрация).

2. Руководство (лидерство)

Формы власти и влияния. Власть, влияние, лидерство, авторитет, подчинение. Формы власти по Френчу и Рейвену: эталонная, экспертная, принуждения, вознаграждения. Формальная и неформальная (реальная) власть.

Основные теории лидерства. Теория лидерских качеств. Концепции лидерского поведения К. Левина, Мичиганского университета, университета штата Огайо, Р.Блейка и Д. Моутона. Концепции ситуационного лидерств: континуум лидерского поведения Танненбаума-Шмидта, модель ситуационного лидерства Фидлера, модель ситуационного лидерства Херсея и Бланшарда, модель «путь-цель» Хауза-Митчелла. Новые теории лидерства: концепция атрибутивного лидерства, концепция харизматического лидера, концепция преобразующего лидерства (лидерство для изменений).

Либеральный, демократический и авторитарный стили управления.

Органические функции руководителя. Адаптация стилей руководства к деловым ситуациям. Группы качеств руководителей, ориентированных на организацию (профессиональные, деловые, личностные).

3. Управление конфликтами в организации

Управление конфликтами. Понятие и признаки конфликта. Конфликтная ситуация. Виды конфликтов. Методы устранения конфликта: структурные и индивидуальные. Управление стрессами. Управление изменениями. Трехфазная модель управления изменениями К. Левина.

4. Самоменеджмент и формирование имиджа руководителя

Самоменеджмент как совокупность знаний и умений управлять собой и его основные задачи. Основные черты имиджа руководителя. Факторы, играющие решающую роль в успехе менеджера. Тайм-менеджмент.

Тема 5. Управление персоналом (24 часа/3 часа)

1. Основы управления персоналом

Принципы управления персоналом. Особенности подбора и оценки профпригодности специалистов-маркетологов. Этапы управления персоналом.

2. Кадровая политика в организации

Понятие кадровой политики. Основные направлении кадровой политики. Виды кадровой политики (превентивная, реактивная, консервативная, ретроспективная).

3. Функции кадровой службы в организации

Принципы формирования и построения системы управления персоналом. Функции кадровой службы по обеспечению персоналом (набор, отбор персонала). Средства привлечения внешних кандидатов на вакантные должности, этап планирования кадров, функции сектора охраны труда и техники безопасности. Виды подбора кадров. Источники кадров (внешние, внутренние, кадровый резерв).

Методы обучения на рабочем месте (наставничество), элементы подсистемы оценки персонала, этапы работы с персоналом, медико-психологическая проверка качеств работника. Этапы увольнения работников.

4. Управление карьерой в организации

Понятие и цели деловой карьеры, факторы изменения целей карьеры. Типы карьеры (специализированная, неспециализированная, центростремительная). Ротация работника и его карьера. Правила принятия карьерных решений.

Всего: 150 часов/16 часов.