6. Школа обучения

Данной школой обучение рассматривается как процесс. Внима­ние сосредоточивается, прежде всего, на менеджменте перемен, а не на стратегии как таковой. Обучение сосредоточено на поиске допущенных ошибок и поддержке правильного курса организации.

Знания подразделяются на явные и подразумеваемые. Явные знания получают, используя традиционные методы обучения — книги или лекции. Подразумеваемые знания — это то, что человек имеет внутри себя. Эти знания трудно выразить словами. Они осно­ваны на субъективном восприятии, интуиции и предчувствиях, кото­рые человек получает с помощью метафор, картин, переживаний. Важным является преобразование подразумеваемых знаний в явные. В этом преобразовании ведущую роль играют менеджеры среднего звена. Они «синтезируют подразумеваемые знания работников пе­редовой линии и исполнителей среднего звена, делают их явными, а затем воплощают в новой продукции и технологиях».

Обучающая организация стремится превратить обучение в ос­новную, а не случайную организационную деятельность. Она спо­собна учиться на опыте, не попадая в расставленные ей ловушки. Обучение в этой организации организовано прямо на рабочих мес­тах. Обучающие организации учатся как на своих успехах, так и на своих ошибках. Они способствуют активной передаче знаний из одних подразделений в другие и затрачивают много сил на поиск информации во внешней среде.

Основные положения школы обучения

1. Разработка стратегии — это форма процесса обучения, когда формирование и внедрение стратегии становятся неразделимыми. Это задается сложным и непредсказуемым характером внешней среды организации, препятствующей осуществлению контроля, в сочетании с необходимостью постоянного обновления знаний.

2. Лучшим учеником организации должен быть ее руководитель. В общем случае обучению подлежит весь коллектив, так как в боль­шинстве организаций есть много потенциальных стратегов.

Процедура обучения носит развивающийся характер, через поведение, которое способствует обращенному в прошлое мышле­нию, направленному на осмысление предпринимаемых действий. Стратегические инициативы осуществляются теми, у кого есть спо­собности и ресурсы для обучения. Стратегии могут возникать в са­мых неожиданных местах и самым необычным образом. Некоторые инициативы развиваются сами по себе или методом проб и оши­бок. Другие инициативы подхватываются защитниками новых идей из числа менеджеров, доводятся до высшего руководства и распро­страняются в коллективе. Удачные инициативы формируют опыт действий, которые могут перерасти в развивающуюся стратегию.

3. Роль руководства заключается в управлении процессом стратегического обучения там, где могут развиться новые стратегии. Стратегический менеджмент в этом случае включает в себя мастерство распознавания трудноуловимых взаимосвязей между мыслями и дей­ствиями, контролем и обучением, стабильностью и переменами.

4. Стратегии появляются как схемы действий из прошлого. Не­которые из них превращаются в планы на будущее. В конечном ито­ге эти стратегии можно воспринимать как перспективы и направле­ния общей деятельности.

Основные слова школы обучения: приращение, неожиданная стратегия, поиск смысла, предпринимательство, риск, сторонник, ключевые компетенции.

Недостатки школы обучения Школе обучения свойственны некоторые недостатки.

1. Основное направление движения организации может полно­стью раствориться в тактическом маневрировании.

2. Когда кризис очевиден, ставка на терпеливое обучение вряд ли целесообразна. В этих условиях организации потребуется хоро­ший руководитель.

3. Иногда инициативы отстаивают потому, что они новее и интереснее. Поэтому организация постепенно, не замечая этого, отходит от принятой стратегии. Это может завести организацию в тупик.

4. Увлекшись подробностями, легко не заметить перспективную стратегию. Организация может пойти в неверном направлении. Она будет затрачивать усилия на хождение вокруг да около и в конце концов расплатится за неспособность достаточно быстро опреде­литься, куда вкладывать основные ресурсы. Это также приведет к возникновению нежелательной ситуации.