Тема 5. Организация и управление

Система управления организацией. Соотношение понятий организация и управление. Управляющая и управляемая части. Задачи управления современной деловой организации. Принципы, побуждающие персонал к производительному труду. Ступени разногласия в организации. Конфликты. Естественные и искусственные конфликты. Управление конфликтами.

Самоорганизация и самоуправление. Организованность и устойчивость систем. Гомеостазис. Адаптация и самоорганизация. Структурирование управления организационными системами. Линейная структура управления. Линейно-функциональная структура управления. Линейно-штабная структура управления. Матричная структура управления. Программно-целевая, продуктовая и проектная структуры управления.

Темы рефератов

1. Роль конфликтов в организации.

2. Самоуправление в социальных системах.

3. Равновесие организационных систем.

Литература: [16, 19, 27, 30, 40, 45, 54, 69, 75, 88, 92, 102].

Практические задания к теме

1. Опишите явление гомеостазиса и природу его возникновения.

2. Изобразите схему линейной и линейно-штабной организационных структур. В каких организациях и почему они применяются?

3. Изобразите схему функциональной организационной структуры. Сравните её с линейной. Какие виды связей преобладают в каждой из них? Дайте развернутую схему организационной структуры.

4. Изобразите схему матричной организационной структуры. Раскройте её содержание и взаимосвязи между структурными подразделениями.

Задание для обсуждения

Конфликты в коллективе могут стоить менеджеру немалых нервов, а фирме – убытков. Поэтому лучше, если руководителю удается вовремя их распознать и сделать соответствующие выводы. Ситуации, как правило, возникают одни и те же.

1. Дело, над которым работает коллектив, перестает быть общим. Каждый трудится сам по себе. Дружеская помощь оказывается не «в ходу».

2. Сотрудники перестают доверять друг другу, делиться рабочими и личными планами.

3. Во время разговоров во главу угла ставятся негативные факты. Собеседник скорее выскажет замечание в адрес коллеги, чем тепло отзовется о нем.

Каждый из этих признаков – серьезный настораживающий сигнал. Но уладить конфликт еще не поздно. Для этого придется чуть-чуть изменить принятый режим работы.

Например, распределять задания не тет-а-тет, а на общем собрании, ввести в практику открытый обмен мнениями, регулярное, совместное подведение итогов.

Иногда и шеф, сам того не замечая, может спровоцировать конфликт. Поэтому прежде, чем начинать действовать, ему необходимо проанализировать свое поведение. Помните, руководителю недопустимо:

• скрывать какую-либо деловую информацию от своих подчиненных;

• выказывать особое расположение к кому-либо из сотрудников;

• безропотно отдавать своих подчиненных «на растерзание» вышестоящему начальству;

• недооценивать профессионализм своих коллег.

Постарайтесь сформулировать ответы на следующие вопросы:

1. Что должен делать менеджер, чтобы в коллективе не возникало конфликтных ситуаций?

1. Если уж конфликтная ситуация стала реальностью, то как ею управлять?

2. Каковы должны быть Ваши действия как менеджера в разрешении конфликта?

3. В каких случаях конфликт носит конструктивный характер?

4. Можно ли считать провокацию конфликта допустимым средством в достижении целей и если да, то в каких ситуациях?