- •Содержание Введение
- •1.Основная часть 1.1.Характеристика предприятия
- •1.2.Виды предоставляемых услуг
- •1.3. Методы и формы обслуживания с учетом тематической направленности предприятия.
- •1.5 Современное решение интерьера.
- •1.6. Выбор фирменной одежды, создание цветочных композиций в соответствии со стилевым решением интерьера. Музыкальное
- •2. Индивидуальное задание по сервисной деятельности в соответствии с темой курсовой работы.
- •3. Подготовка материалов и защита тематического стола.
- •4. Заключение (выводы).
- •5. Список используемой литературы (Приложение 5).
- •Библиографический список Нормативно-справочная
- •Основная
- •Дополнительная
- •Интернет-ресурсы
- •Индивидуальное задание по сервисной деятельности: "Организация
- •Высшего класса на 100,150,200,250, 300 мест"
- •I Индивидуальное задание по сервисной деятельности: "Организация
- •Договора между двумя государствами"
Библиографический список Нормативно-справочная
№ п/п |
Наименование |
1 |
Профессиональные стандарты индустрии питания. Справочник «Ресторанные ведомости», 2010 г. |
2 |
Нормативные документы индустрии питания «Ресторанные ведомости», 2010 г. |
3 |
Закон РФ от 7 февраля 1992 г. №2300 – 1 (в ред.от 25 ноября 2006 г.) «О защите прав потребителей». |
4 |
Постановление Правительства РФ от 15 августа 1997 г. №1036 «Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания» (с изменением от 21 мая 2001 г., 10 мая 2007 г.) |
5 |
Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 50762 – 2007 «Услуги общественного питания. Классификация предприятий общественного питания» (утверждён приказом Федерального агенства по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 г.) |
6 |
Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 50935 – 2007 «Услуги общественного питания. Требования к персоналу». Введён – 01.01.2010
|
Основная
7 |
Т.Т.Никуленкова, Г.М.Ястина «Проектирование предприятий общественного питания» М.: «Колосс», 2006 |
8 |
Л.С.Кучер., С.М.Шкуратова «Организация обслуживания на предприятиях общественного питания». – М.: Деловая литература, 2005 |
9 |
Под. Ред. С.Л.Ефимова «Ресторанный бизнес в России. Технология успеха» - М.: Транслит, 2007 |
Дополнительная
№ п/п |
Наименование |
Авторы |
Издательство и год издания |
10 |
Современный ресторан |
Д. Солдатенков |
М: Издательский дом «Ресторанные ведомости», 2006 |
11 |
Кейтеринг |
Д. Эрдош |
М: Альпина Бизнес Букс, 2006 |
12 |
Сервис по-королевски |
Э. Лолер |
М: Альпина Бизнес Букс, 2006 |
13 |
Справочник руководителя предприятия общественного питания |
А.Д.Ефимов, Г.С.Фонарёва и др. |
Издательский дом «Экономические ведомости» М.: 2007 |
14 |
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество. |
Д. Шоул |
М: Альпина Бизнес Букс, 2006 |
15 |
Безупречный сервис |
Кулинарный институт Америки |
М: Издательский дом «Ресторанные ведомости», 2005 |
16 |
Практическое пособие для официантов |
Грэм Браун, КаронХеппер |
М: Финансы и статистика,2005 |
17 |
Фирменный стиль в гостеприимстве |
В.П. Скараманга |
М: Финансы и статистика,2005 |
18 |
Библия сомелье и ресторатора |
Ф. Евсеевский |
М: Евробукс, 2008 |
19 |
Журналы: «Питание и общество», «Ресторанный бизнес», «Ресторан», «Ресторанные ведомости», «Ресторатор», «Фьюжн», «Гастрономъ» |
|
|
20 |
Сборник рецептур национальных блюд и кулинарных изделий. |
|
М.: Гамма Пресс, 2002 |
21 |
«Ресторанный бизнес. Полное практическое руководство» |
В.Сирый, И. Бухаров, Ф.Сокирянский |
М.: ЭКСМО, 2008 |
22 |
«Как привлечь гостей в ресторан» |
И. Лазерсон, Ф.Сокирянский |
М.: ЭКСМО, 2011 |
23 |
«Прибыльный ресторан» |
Г.Мтвралашвили |
Изд. Питер, 2010 |