- •Рабочая учебная программа
- •080502 Экономика и управление на предприятии сферы обслуживания
- •Цели и задачи дисциплины
- •Содержание дисциплины
- •Структура и объем дисциплины
- •Распределение фонда времени по темам и видам занятий.
- •2.3 Тематический план изучения дисциплины
- •Тема 1. Введение. Цели и задачи дисциплины. Основные термины и понятия.
- •Тема 2. Технологические процессы систем и материальных объектов сервиса для индивидуального потребителя
- •Тема 3. Технология оказания сервисных услуг по изготовлению или восстановлению потребительских свойств систем и материальных объектов сервиса
- •Тема 5. Технологический цикл формирования услуг, используемые технические средства 10 лекций
- •Тема 6. Технологический процесс оказания услуг с заранее заданными свойствами с целью удовлетворения потребностей индивидуального потребителя 10 л., 12 практик
- •Тема 7 Системы оценки показателей качества изделий (услуг) сервиса.
- •6 Лекций 10 практик
- •2.4 Содержание практических занятий.
- •Перечень практических работ.
- •Содержание самостоятельной работы
- •Темы самостоятельной работы
- •Учебно-методическое обеспечение.
- •3.1 Основная литература
- •Дополнительная литература
- •Периодическая литература
- •Методические рекомендации (материалы)
- •Методические рекомендации для преподавателя.
- •Методические рекомендации для студентов.
- •Требования к уровню усвоения программы и формы текущего и промежуточного контроля.
- •Вопросы для тестирования
- •Материально-техническое обеспечение дисциплины
- •Учебно-методическая карта дисциплины
- •8. Протокол согласования рабочей программы с другими дисциплинами специальности
Содержание самостоятельной работы
Самостоятельная работа, проделанная студентами на должном уровне, обеспечивает закреплении полученных в ходе аудиторных занятий знаний.
В рамках самостоятельной работы распределение времени в процентном отношении предполагается следующим.
Самостоятельное изучение некоторых вопросов дисциплин студентами представляет собой поиск литературы (20% времени, отведенного для самостоятельной работы), изучение материалов учебников, учебных пособий и периодических изданий (20% времени), подготовку к лабораторным работам по изучаемым вопросам (30% времени), обобщение знаний, полученных на лекционных занятиях и в период подготовки к сдаче отчетов по лабораторным работам (30% времени).
Общие затраты времени на выполнение самостоятельной работы студентами изложены в разделах 2.2 «Структура и объем дисциплины» и 2.3 «Распределение фонда времени по темам и видам занятий».
Темы самостоятельной работы
Механические способы воздействия на исходное сырье.
Гидромеханические способы воздействия на исходное сырье
Электромагнитные способы воздействия на исходное сырье
Эксплуатационные документы.
Техническая документация.
Стенды для диагностирования БМП.
Структура предприятий сервиса.
Диагностические нормативы.
Учебно-методическое обеспечение.
3.1 Основная литература
Белов А.В. Технологические процессы и оборудование отраслей : учеб. пособие для вузов/А.В.Белов, Е.П. Богданов, Н.И. Привалов, А.А.Шеин. – Волгоград: ВолгГТУ, 2005.- 119с.: ил.
Плеханов В.М. Сервисное обслуживание БМП: учебно-методическое пособие для вузов по направлению «Бытовые машины и приборы», «Экономика и управление на предприятии» / В.М. Плеханов, Ю.П. Кулакова. – Тольятти: ТГУС, 2006 – 86с.: ил.
Петросов С.П. Диагностика и сервис бытовых машин и приборов: учеб. для вузов / С.П. Петросов, С.Н. Алехин, А.В.Кожемяченко. – М.: Издательский центр «Академия», 2004. – 320с.: ил.
Смеляков Н.Н. Техническое обслуживание и ремонт зарубежными фирмами.- М.:Внешторгиздат, 2005г. -158с
Селиванов А.И. Основы теории старения машин.- М.:Машиностроение,2004.-240с.
Консон А.С. Экономика ремонта машин. - М.:Машиностроение, 2004. – 150с.
Якобас В.А. Научная организация труда в ремонтных службах.- М.:Экономика, 2005.- 180с.
Дополнительная литература
ГОСТ 14.004-83. ЕСТПП. Термины и определения основных понятий.
ГОСТ 27.002-83. Надежность в технике. Выбор и нормирование показателей надежности. Основные положения.
ГОСТ 28.001-83. Система технического обслуживания и ремонта техники. Основные положения.
ГОСТ 3.1115-79. ЕСТД. Правила оформления документов применяемых при ремонте изделий.
ГОСТ 19.508-79. ЕСПД. Руководство по техническому обслуживанию. Требования к содержанию и оформлению.
Периодическая литература
Журнал «Вестник Samsung»
Журнал «Бытовая техника: Экспертиза и тесты»
Методические рекомендации (материалы)
Методические рекомендации для преподавателя.
Основными формами обучения студентов по дисциплине являются: аудиторные занятия, включающие лекции и практические работы, а также самостоятельная работа студентов. Тематика лекций и практических работ соответствует содержанию программы дисциплины.
Практические занятия со студентами состоит из следующих этапов:
Наличие протокола практической работы;
Проверка знаний по основным теоретическим положениям данной работы;
Выполнение работы;
Отчет о выполнении работы с ответами на контрольные вопросы.
Для успешного освоения дисциплины студенты обеспечиваются учебно-методическим материалом.
Самостоятельная работа студентов проводится вне аудиторных часов, включает в себя работу с литературой, подготовку к практическим работам, подготовку докладов и рефератов по выбранной теме.
Оценка, полученных в ходе изучения дисциплины, знаний проводится с помощью контрольного тестирования, прослушивания и обсуждения докладов по темам.