- •Рабочая учебная программа
- •080502 Экономика и управление на предприятии сферы обслуживания
- •Цели и задачи дисциплины
- •Содержание дисциплины
- •Структура и объем дисциплины
- •Распределение фонда времени по темам и видам занятий.
- •2.3 Тематический план изучения дисциплины
- •Тема 1. Введение. Цели и задачи дисциплины. Основные термины и понятия.
- •Тема 2. Технологические процессы систем и материальных объектов сервиса для индивидуального потребителя
- •Тема 3. Технология оказания сервисных услуг по изготовлению или восстановлению потребительских свойств систем и материальных объектов сервиса
- •Тема 5. Технологический цикл формирования услуг, используемые технические средства 10 лекций
- •Тема 6. Технологический процесс оказания услуг с заранее заданными свойствами с целью удовлетворения потребностей индивидуального потребителя 10 л., 12 практик
- •Тема 7 Системы оценки показателей качества изделий (услуг) сервиса.
- •6 Лекций 10 практик
- •2.4 Содержание практических занятий.
- •Перечень практических работ.
- •Содержание самостоятельной работы
- •Темы самостоятельной работы
- •Учебно-методическое обеспечение.
- •3.1 Основная литература
- •Дополнительная литература
- •Периодическая литература
- •Методические рекомендации (материалы)
- •Методические рекомендации для преподавателя.
- •Методические рекомендации для студентов.
- •Требования к уровню усвоения программы и формы текущего и промежуточного контроля.
- •Вопросы для тестирования
- •Материально-техническое обеспечение дисциплины
- •Учебно-методическая карта дисциплины
- •8. Протокол согласования рабочей программы с другими дисциплинами специальности
6 Лекций 10 практик
Целью изучения темы является знакомство с системой оценки показателей качества изделий (услуг) сервиса
Студенты изучают системы оценки качества изделий, качество капитально отремонтированного оборудования и его соответствие стандартам, техническим условиям и чертежам.
Литература: [2] [3] [4] [7]
2.4 Содержание практических занятий.
Цель практических занятий – закрепление теоретических знаний, полученных на лекциях и из литературных источников, а также овладение навыками практической работы.
Перечень практических работ.
№ п/п |
Название практической работы |
Тема дисциплины |
Используемое оборудование и пособия |
Лит-ра |
1 |
Изучение принципа работы машин с пластинчатыми ножами, с дисковыми ножами |
Тема № 2 Технологические процессы систем и материальных объектов сервиса для индивидуального потребителя |
Карта – задание на выполнение практической работы |
1 |
2 |
Изучение принципа работы машин с ленточными ножами, раскрой материалов лазерным лучом |
Тема № 2 Технологические процессы систем и материальных объектов сервиса для индивидуального потребителя |
Карта – задание на выполнение практической работы |
1 |
3 |
Способы восстановления деталей |
Тема № 2 Технологические процессы систем и материальных объектов сервиса для индивидуального потребителя |
Карта – задание на выполнение практической работы |
1 |
4 |
Техника безопасности при диагностике, ремонте и испытаниях бытовых машин и приборов |
Тема № 2 Технологические процессы систем и материальных объектов сервиса для индивидуального потребителя |
Карта – задание на выполнение практической работы |
1 |
5 |
Технологический процесс разборки блока электромагнитных клапанов стиральной машины
|
Тема № 3 Технология оказания сервисных услуг по изготовлению или восстановлению потребительских свойств систем и материальных объектов сервиса |
Карта – задание на выполнение практической работы, стенд, блок электромагнитных клапанов, набор отверток. |
2,3 |
6 |
Изучение конструкции и принципа работы бытовой техники |
Тема № 3 Технология оказания сервисных услуг по изготовлению или восстановлению потребительских свойств систем и материальных объектов сервиса |
Карта – задание на выполнение практической работы, универсальный компьютерный стенд, различные объекты БМП, мультиметр, набор отверток. |
2,3 |
7 |
Изучение принципа работы сложной бытовой техники |
Тема № 3 Технология оказания сервисных услуг по изготовлению или восстановлению потребительских свойств систем и материальных объектов сервиса |
Карта – задание на выполнение практической работы, универсальный компьютерный стенд, различные объекты БМП, мультиметр, набор отверток. |
2,3 |
8 |
Определение основных неисправностей и методы устранения в БМП |
Тема № 3 Технология оказания сервисных услуг по изготовлению или восстановлению потребительских свойств систем и материальных объектов сервиса |
Карта – задание на выполнение практической работы, универсальный компьютерный стенд, различные объекты БМП, мультиметр, набор отверток. |
2,3 |
9 |
Обоснование предельных и допустимых износов деталей и сопряжений БМП
|
Тема № 7 Системы оценки показателей качества изделий (услуг) сервиса |
Карта – задание на выполнение практической работы |
2,3 |
10 |
Расчет многопредметных переменно-поточных линий при ремонте бытовых машин и приборов.
|
Тема № 6 Технологический процесс оказания услуг с заранее заданными свойствами с целью удовлетворения потребностей индивидуального потребителя |
Карта – задание на выполнение практической работы |
2,3 |
11 |
Планирование численности работников на предприятии по техническому обслуживанию и ремонту бытовых машин и приборов.
|
Тема № 6 Технологический процесс оказания услуг с заранее заданными свойствами с целью удовлетворения |
Карта – задание на выполнение практической работы |
2,3 |
1. Практическая работа № 1 Изучение принципа работы машин с пластинчатыми ножами, с дисковыми ножами. 4 часа, литература 1
Вопросы для изучения:
1. Изучение конструкции машины с пластинчатыми ножами.
2. Изучение принципа работы машины с пластинчатыми ножами
3. Изучение конструкции машины с дисковыми ножами.
4. Изучение принципа работы машины с дисковыми ножами
2. Практическая работа № 2 Изучение принципа работы машин с ленточными ножами, раскрой материалов лазерным лучом 4 часа, литература 1
Вопросы для изучения
1. Изучение конструкции машины с ленточными ножами.
2. Изучение принципа работы машины с ленточными ножами
3. Принцип работы лазера.
4. Изучение принципа раскроя материала лазерным лучом
3. Практическая работа №3 Способы восстановления деталей 4 часа, литература 1
Вопросы для изучения
1. Классификация способов восстановления деталей
2. Восстановление деталей пластической деформацией
3. Восстановление деталей пайкой
4. Восстановление деталей с помощью синтетических материалов
4. Практическая работа №4 Техника безопасности при диагностике, ремонте и испытаниях бытовых машин и приборов Раскрой материалов лазерным лучом 4 часа, литература 1
Вопросы для изучения
1. Классификация приборов по степени защиты от поражения электрическим током
2. Электробезопасность
3. Пожарная безопасность
4. меры безопасности при проведении ремонта
5. Практическая работа №5
Технологический процесс разборки блока электромагнитных клапанов стиральной машины 2 часа, литература 2,3
Вопросы для изучения
1. Изучение конструкции электромагнитных клапанов
2. Изучение принципа работы
3. Изучение технологического процесса
6. Практическая работа №6
Изучение конструкции и принципа работы бытовой техники
6 часов, литература 1,2,3 (по теме 6)
Вопросы для изучения
1. Изучение конструкции мелкой бытовой техники (фен, электрочайник, миксер и т.п.)
2. Знакомство с принципом работы техники
3. Составление алгоритма поиска неисправностей
7. Практическая работа №7
Изучение принципа работы сложной бытовой техники
4 часа, литература 1,2,3 (по теме 6)
Вопросы для изучения
1. Изучение конструкции сложной бытовой техники (СВЧ, пылесос, стиральная машина)
2. Знакомство с принципом работы техники
3. Составление алгоритма поиска неисправностей
8. Практическая работа №8
Определение основных неисправностей и методы устранения в БМП
4 часа, литература 1,2,3 (по теме 6)
Вопросы для изучения
1. Изучить основные типы и виды неисправностей БТ
2. Изучить методы поиска неисправностей
9. Практическая работа №9
Обоснование предельных и допустимых износов деталей и сопряжений БМП (по теме 7)
2 часа, литература 1,2,3
Вопросы для изучения
1. Изучить предельные и допустимые износы деталей
2. Изучить методы расчета
10. Практическая работа №10
Расчет многопредметных переменно-поточных линий при ремонте бытовых машин и приборов. (по теме 7)
4 часа, литература 1,2,3
Вопросы для изучения
1. Переменно-поточные линии
2. Расчет переменно-поточных линий
11. Практическая работа №11
Планирование численности работников на предприятии по техническому обслуживанию и ремонту бытовых машин и приборов.
4 часа, литература 1,2,3 Вопросы для изучения (по теме 7)
1. Планирование численности рабочих
2. Расчет численности рабочих
