Тема 4. Невербальне спілкування

4.1. ЗАГАЛЬНІ ВІДОМОСТІ ПРО НЕВЕРБАЛЬНЕ СПІЛКУВАННЯ.

4.1.1. Системи невербального спілкування.

4.1.2. Культурне середовище і вроджена поведінка.

4.2. ОСОБИСТІСНИЙ ПРОСТІР.

4.2.1. Обшири як продовження людського тіла.

4.2.2. Дистанція як передумова комфорту.

4.3. СИГНАЛИ ОЧЕЙ.

4.4. ПОСТАВА Й ПОЗА.

4.5. ЗНАЧЕННЯ ДЕЯКИХ ЖЕСТІВ ЗА СТОЛОМ.

4.5.1. Жести з руками й пальцями та їх семантика.

4.5.2. Жести сміху й ходи.

4.5.3. Жести з окулярами. Міміка обличчя.

4.6. МЕТАМОВА, АБО ЯК ЧИТАТИ МІЖ РЯДКАМИ.

4.6.1. Кліше як провідна нитка для розуміння співбесідника.

Запитання і завдання для самоконтролю

Завдання 1. Дайте відповіді на запитання:

1. Що ви розумієте під поняттям особистісний простір?

2. Які чотири зони виділяють у повітряному просторі людини?

3. Який підхід часто використовують у своїй практиці слідчі та управлінці?

Завдання 2. Розкажіть, які зони особистісного просто­ру найбільш характерні для спілкування:

• між родичами;

• між друзями;

• у громадських місцях;

• при діловому спілкуванні;

• між лектором та слухачами.

Завдання 3. Підготуйте усне повідомлення на тему «Використання особистісного простору в діловому спі­лкуванні».

Запитання для самоконтролю

Завдання 1. Підготуйте реферат на одну із запропоно­ваних тем:

1. Використання погляду в діловому спілкуванні.

2. Сигнали тіла в традиціях різних народів.

3. Поза і постава під час ділових переговорів.

Завдання 2. Підготуйте усне повідомлення на тему «Використання невербальних сигналів у комерції».

Завдання 3. Дайте відповіді на запитання:

1. Що означають різні погляди очей?

2. Як ви розумієте термін неформальний погляді

3. Які є способи контролю над поглядом співрозмовника?

4. Які ви знаєте значення певних поз людини?

Запитання і для самоконтролю

Завдання 1. Дайте відповіді на запитання:

1. Які типи жестів виділяє В. Біркенбіл?

2. Який взаємозв'язок існує між почуттями та жестикуляцією?

3. Яким типам людей характерні широкі жести, а яким —дрібні?

4. Які відмінності в трактуванні певних жестів існують у різних .країнах?

5. Які є типи поглядів?

Завдання 2. Наведіть приклади використання в діло­вому спілкуванні різноманітних жестів.

Завдання 3. Підготуйте повідомлення на тему «Зна­чення міміки людини».

Запитання і для самоконтролю

Завдання 1. Дайте відповіді на запитання:

1. Що ви розумієте під терміном метамова!

2. На чому ґрунтується метамова?

3. Яка фраза називається кліше?

4. Які кліше найчастіше використовуються в діловому мов­ленні?

Завдання 2. Підготуйте реферати на одну із тем:

1. Поняття про метамову.

2. Використання кліше в нашій мові.

3. Метамова в побутовому і діловому спілкуванні.

Завдання 3. Запишіть кліше та метаслова, які викорис­товуєте у своїй мові.

СПИСОК РЕКОМЕНДОВАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ

Андреева Г.М. Социальная психология. — К., 1995.

Атватер И.Я. Я вас слушаю...: Пер. с англ. — М., 1988.

Головаха Є.І., Паніна Н.В. Психологія людського взаєморозу­міння. — К., 1989.

Кашницкий С.Е. Среди людей. Соционика — наука общения. — М., 2001.

Кириленко Г.Л. Проблема исследования жестов в зарубежной психологии // Психол. журн. — 1987. — № 7.

Конева О.В. Психология общения. — Ярославль, 1992.

Корніяка О. Мистецтво ґречности. Чи вміємо ми себе поводи­ти? —К., 1995.

Лабунская В.А. Невербальное поведение. — Ростов н/Д, 1986.

Лабунская В.А. Способность к психологической интерпретации невербального поведения // Вопр. психологии. — 1987. — № 3.

Леонтьев В.П. Умейте слушать партнера по общению. — М., 1987.

Лисина М.И. Проблеми онтогенеза общения. — М., 1986.

Медвідь В. Народна культура і XXI століття. — К., 1998.

Ниренберг Д., Валеро Г. Как читать человека словно книгу: Пер. с англ. — М., 1988.

Пиз А., Гарнер А. Язык разговора. — М., 2001.

Пиз А. Язык телодвижений. — М., 2000.

Степанков С. Язык внешности. — М., 2003.

Сухарев В. Язык телодвижений. — Новгород. 1992.

Фейгенберг Е.И., Асмолов А.Г. Некоторые аспекти невербальной коммуникации: за порогом рациональности // Психол. журн. — 1989. —№6.

Етика ділового спілкування В. В. МАЛИНА