Сущность и характеристика понятий «общение» и «коммуникация»
«Общение» и «коммуникация» – понятия, которые часто отождествляют, но они имеют разное значение.
Коммуникация (от лат. «общее, которое делится на всех») –
Понятие широко используется в теории информации и теории связи. Эти науки под коммуникацией понимают информационную связь субъекта с объектом (человеком, машиной и др.).
Для эффективной коммуникации необходимы: взаимопонимание коммуникантов (участников коммуникации), глубокое осознание ситуации, всестороннее знание сущности информации.
Отправитель (субъект) передает информацию, а получатель (объект) её воспринимает, осознает, усваивает и использует. Получатель выступает в роли пассивного потребителя информации (объекта), а связь между ними – односторонняя. Схема коммуникации показана на рисунке 1.3.
Рис. 1. 3. Схема коммуникации
В процессе общения и отправитель, и получатель информации выступают как активные равноправные субъекты – партнёры, собеседники.
Общение –
Общение – важная духовная потребность человека. Она обусловлена нуждами общественной жизни и деятельности, общественным характером бытия, необходимостью взаимодействия в процессе общей деятельности, передачи общественного опыта.
Особенность общения – в его неразрывной связи с деятельностью. Именно деятельность является основной средой и необходимым условием для возникновения и развития общения между людьми, передачи информации и согласованности действий.
Это – глубоко социальное явление, которое происходит лишь в человеческой среде. Социальный опыт общения проявляется в содержании информации, которая является его предметом (знания, способы деятельности), в способах (с помощью речи или без неё), в исторически сложившихся видах общения.
Общение есть более широкое и глубокое понятия, чем коммуникация, и не может быть полностью раскрыто с позиций информационной теории. Ведь общение – это не только трансляция и прием информации, а и взаимоотношения, по крайней мере, двух человек, где каждый – активный субъект взаимодействия. Кроме обмена информацией, происходит ориентация на собеседника, а значит, анализируются мотивы, цели, установки другого субъекта, степень важности информации, формируется стремление воспринять ее общее содержание. Общение невозможно без обратной взаимосвязи между собеседниками (рис. 1.4).
Реальные контакты между людьми создают среду для объективного выявления особенностей их поведения, черт характера, эмоционально-волевой сферы.
Общение – многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, включающий обмен информацией (коммуникативный аспект), восприятие людьми друг друга (перцептивный аспект) и организацию взаимодействия (интерактивный аспект). При этом коммуникацию будем рассматривать как одну из сторон общения. Общение может быть самостоятельным видом деятельности («чистое» общение: выяснение отношений), а может быть компонентом, составляющей частью другого вида деятельности. Как правило, общение сопровождает все виды профессиональной деятельности.
Рис. 
1.4.
Схема общения