Типы и назначение организационных обрядов [3, с.437]

Тип обряда	Пример (обряд по поводу ...)	Возможные последствия
Обряд продвижения	...завершения базового обучения, переподготовки (торжественное вручение дипломов)	Обеспечивает вхождение в новую роль; минимизирует различия в выполняемых ролях
Обряд ухода	... увольнения или понижения в должности (объявление на доске)	Сокращает власть и статус, подтверждает необходимость требуемого поведения
Обряд усиления	... выявления лучшего поведения (конкурсы, соревнования)	Усиливает власть и статус; указывает на ценность требуемого поведения
Обряд обновления	... развития социальных отношений и повышения их эффективности (объявление на заседании о делегировании полномочий)	Изменение стиля работы и руководства
Обряд разрешения конфликта	... достижения договоренности, компромисса (объявление на пресс-конференции о начале и конце переговоров)	Открытие начала переговоров, снижение эмоциональной напряженности
Обряд единения	... одорение существующего положения (празднование коллективом юбилея на рабочем месте)	Поддерживает чувство общности, соединяющее работников вместе

Отдельного рассмотрения требует вопрос о воздейтвии на культуру компании через ритуалы. Ритуализация определенных важных моделей поведения является мощным средством закрепления культурных основ, хотя ритуалы отражают лишь малую часть тех представлений, из которых складывается культура компании.

В жизни и работе любого предприятия существуют события, резко отличающиеся от повседневной работы – выставки, презентации, пресс-конференции, брифинги и т.д., которые объединяют понятием «бизнес- риуалы». Для них характерно наличие официальной и неофициальной части, следование определенному сценарию, включающему элементы импровизации и игры. Ритуалы сочетают обязательность и необязательность, праздничность и будничность, полезность и возможность расслабиться, получить новую информацию, новые впечатления, удовольствие.

Действие ритуалов построено на использовании определенных психологических механизмов [26]. Ритуалы объективно необходимы людям и социальным группам, они выполняют компенсирующую и регулирующую функции, нейтрализуя некоторые разрушительные тенденции индивидуального и общественного сознания. Попытки искоренения ритуалов ведут к повышению напряжения, появлению конфликтов или социально неприемлемых действий.

Выяснено, что во время проведения ритуала ослабляется контролирующая функция сознания индивида. Возникает состояние транса – измененное состояние сознания, при котором снижается уровень сознательного контроля, индивид переходит от рационально-логического восприятия действительности к эмоционально-образному и поэтому обладает повышенной восприимчивостью к информационным воздействиям извне.

Структурными стадиями ритуала являются: подготовка ритуала, обряд входа в ритуал, ритуал, обряд выхода из ритуала, послеритуальные действия.

Важно учитывать, что реально влиять на психику человека могут только такие воздействия, которые не оцениваются подсознанием как наносящие вред. В противном случае нежелательное воздействие блокируется механизмами психологической защиты. Все воздействия должны согласовываться с системой глубинных смыслов самого человека.

Бизнес-ритуал – это необходимая и объективно обусловленная составляющая функционирования организации, способствующая ее адаптации, целедостижению, интеграции и поддержанию ценностного стандарта.

Основные типы бизнес ритуалов: 1) интрообусловленные – направленные внутрь организации, объектами которых становятся сотрудники фирмы, и 2) экстраобусловленные – направленные во внешнюю среду.

Существуют два основных вида интрообусловленных ритуалов: целеуказание и сплочение.

Основные виды экстраобусловленных ритуалов:

• профилактика конфликта с внешней средой (пресс-конференция, брифинг, демонстрация, день открытых дверей;

• прием гостей;

• символическое рождение: (презентация фирмы, услуги, товара);

• символическая смерть (уход с рынка фирмы, услуги, товара);

• позиционирование в среде;

• собрания и отчеты.

Поскольку у участников ритуала существуют определенные потребности (которые ими не всегда осознаются), предчувствие удовлетворения этих потребностей стимулирует их к участию в бизнес ритуале (образно говоря, ритуал есть «участие и удовлетворение»).

Действующие начала современного бизнес ритуала:

• параллельная коммуникация с сознанием и подсознанием;

• воплощение сознательных и бессознательных ожиданий;

• раздельное информационное воздействие по разным модальностям (аудиальной, визуальной, кинестетической);

• вымышленная реальность (отсутствие барьера между организаторами и участниками ритуала, впечатление естественности);

• учет динамики трансовых состояний (переход границы, отсечение обыденного → введение в транс, потеря реального ощущения времени → символическое действо → завершение, обратный переход границы).

Для того, чтобы использование символического воздействия оказывало запланированное влиятие на культуру компании, необходимо существование общего культурно-смыслового поля, сотрудники организации должны приписывать одинаковые смыслы воспринимаемым действиям и событиям. Часть этих смыслов заимствуется из культуры социальной среды, поставляющей персонал, часть вырабатывается на этапе становления корпоративной культуры. Попытки преждевременного использования символических воздействий не вызовую ожидаемого отклика и могут вызвать отчуждение, негативизм, снизить уровень доверия персонала к руководству.