- •Тема 6. Управление конфликтами в организации……………………61
- •Введение
- •Тема 1. Управление персоналом в современной организации.
- •1.1 Персонал организации, его численность и структура.
- •1.2 Содержание кадрового управления в современной организации.
- •1.3 Кадровые стратегия и политика организации.
- •Тема 2. Система управления персоналом.
- •2.1 Функции и задачи системы управления персоналом.
- •2.2 Кадровое планирование и кадровое обеспечение организации.
- •2.3 Подбор и расстановка персонала.
- •2.4 Организация труда персонала
- •Тема 3. Адаптация новых работников.
- •3.1 Виды и формы адаптации персонала
- •3.2 Программа адаптации нового работника
- •I этап. За три дня до выхода нового работника
- •III этап. За первую рабочую неделю нового работника
- •IV этап. По истечении испытательного срока
- •Тема 4. Развитие персонала
- •4.1 Обучение персонала
- •4.2 Оценка персонала
- •4.3 Аттестация персонала
- •4.4 Управление карьерой
- •4.5 Управление служебно-профессиональным продвижением руководящих работников
- •Тема 5. Мотивация и стимулирование труда персонала.
- •5.1 Управление мотивацией персонала
- •5.2 Сущность и виды стимулирования труда персонала
- •5.3 Современные механизмы стимулирования результатов труда персонала
- •5.4 Содержание и структура компенсационного пакета
- •5.5 Системы оплаты труда.
- •5.6 Сравнительные модели организации и стимулирования труда персонала
- •Тема 6. Управление конфликтами в организации.
- •6.1 Понятие и виды конфликтов
- •6.2 Механизмы управления конфликтами в организации
1.2 Содержание кадрового управления в современной организации.
Основная часть жизни человека проходит в трудовой деятельности.
В современных условиях менеджмент персонала организации является особо значимым, так как позволяет выявить и реализовать способности сотрудника и адаптировать его к внешним условиям.
В связи с исторически меняющимися условиями изменилось и содержание кадрового управления.
На начальных этапах исследования трудовой деятельности люди в процессе труда рассматривались как «рабочая сила» в аспекте организации и как «трудовые ресурсы» на макроуровне.
Управление работниками подразумевало распределение трудовых ресурсов и использование рабочей силы.
Во второй половине ХХ века исследователи акцентировали внимание на личности работника, появилось определение «человеческий фактор», подчеркивающее активную роль работника как фактора производства.
Современная концепция управления персоналом включает: разработку методологии управления персоналом, формирование системы управления персоналом, разработку технологии управления персоналом.
Методология управления персоналом предполагает рассмотрение сущности персонала организации как объекта управления, процесса формирования поведения индивидов, соответствующего целям и задачам организации, методов и принципов управления персоналом.
Система управления персоналом предполагает формирование целей, функций, организационной структуры управления персоналом, вертикальных и горизонтальных функциональных взаимосвязей руководителей и специалистов в процессе обоснования, выработки, принятия и реализации управленческих решений.
Технология управления персоналом предполагает организацию найма, отбора, приема персонала, его деловую оценку, профориентацию и адаптацию, обучение, управление его деловой карьерой, мотивацию и организацию труда, управление конфликтами и стрессами, социальное развитие и высвобождение персонала.9
Кадровый менеджмент направлен на обеспечение организации работниками необходимой численности и состава; эффективное использование работников; консолидацию интересов и целей всех членов организации.
1.3 Кадровые стратегия и политика организации.
На руководство людьми в организации влияют экономические, политические, демографические факторы и другие факторы. Система управления персоналом включает в себя стратегию, кадровую политику и принципы кадрового управления.
Стратегия руководства сотрудниками фирмы - генеральное направление действий руководства по отношению к сотрудникам, включающее совокупность критериев, методов и форм организационного поведения, нацеленных на воплощение в жизнь стратегии развития фирмы.
Стратегия управления персоналом включает:
определение целей управления персоналом, т.е. при принятии решений в сфере управления персоналом должны быть учтены как экономические аспекты, так и потребности и интересы работников;
формирование идеологии и принципов кадровой работы, т.е. идеология кадровой работы должна быть отражена в виде документа и реализовываться в повседневной работе;
определение условий для обеспечения баланса между экономической и социальной эффективностью использования трудовых ресурсов в организации.10
Реализация кадровой стратегии предполагает наличие компетентных сотрудников, соответствующих требованиям рабочих мест, что достигается проведением соответствующей кадровой политики фирмы.11
Кадровая политика организации – генеральное направление кадровой работы, совокупность принципов, методов, форм, организационного механизма по выработке целей и задач, направленных на сохранение, укрепление и развития кадрового потенциала, на создание квалифицированного и высокопроизводительного сплоченного коллектива, способного своевременно реагировать на постоянно меняющиеся требования рынка с учетом стратегии развития организации.12
В зависимости от степени влияния менеджмента организации на кадровую ситуацию выделяют следующие виды кадровой политики: пассивная, реактивная, превентивная и активная.13
Пассивная кадровая политика присутствует тогда, когда менеджмент персонала не имеет четкой программы действия, а работа с кадрами сводится к ликвидации негативных последствий по результатам оценки персонала и диагностики кадровой ситуации в целом.
Реактивная кадровая политика – это политика менеджмента персонала, ориентированного на принятие мер по ликвидации отрицательных явлений в работе с персоналом, анализ причин возникновения кадровых проблем и помощь в разрешении конфликтов.
Превентивная кадровая политика нацелена на прогнозы развития кадровых ситуаций, которые содержат данные о потребностях в кадрах и задачи по развитию персонала.
Активная кадровая политика осуществляется в тех случаях, когда менеджмент организации располагает не только прогнозными данными, но и средствами воздействия на ситуацию, а кадровая служба способна разрабатывать целевые антикризисные кадровые программы.
К принципам кадрового руководства относятся: научность, плановость, непрерывность, единство распорядительства, сочетание единоначалия и коллегиальности; линейное, функциональное и целевое управление; контроль исполнения решений, неординарность подхода к ситуациям, сменяемость кадров, обеспечение необходимых пропорций в темпах роста производительности труда и объемов производства, поддержание постоянного соответствия подготовленности кадров требованиям производства, сочетания планомерности с хозяйственной инициативой, материальная заинтересованность в выполнении работ с меньшим числом исполнителей.14
