Тема 6. Диагностика персонала организации (4 ч.)

1. Диагностика лидерства и руководства в организации.

2. Мотивация персонала как область консультационно-диагностических услуг

• Содержательные показатели мотивации (А. Маслоу, К. Альдерфер, Д. Макклеланд, Ф. Херцберг)

• Процессуальные показатели мотивации (В. Врум, Э. Лоулер и Л. Портер, Э. Лок, С. Адамс)

3. Методы оценки труда и стимулирования трудовой инициативы.

Литература:

Соломанидина Т. О. Организационная культура компании. – М.: Инфра – М, 2007.

Корпоративный менеджмент / Под ред. Мазура И. И. – М.: Омега-Л, 2008.

Модели и методы управления персоналом. Под ред. Е.Б. Моргунова. –М: 2001

Платонов Ю.П. Психологические портреты персонала: типология и диагностика. – СПб.: Речь, 2003.

Чикер В.А. Психологическая диагностика организации и персонала. – СПб.: - Речь, 2004.

Вырковский А. Рейтинг надежности методик оценки персонала. // Секрет фирмы. – 2004. - №46. – с.48-51

Капустин П.А. Управленческое консультирование для руководителей. – СПб.: «Издательский дом «Бизнес-пресса», 2000.

Никонова Т.В., Сухарев С.А. Управленческий аудит: персонал. – М.: Издательство «Экзамен», 2002.

Одегов Ю.Г., Никонова Т.В. Аудит и контроллинг персонала. – М.: Издательство «Экзамен», 2004.

Собчик Л.Н. Мотивационный тест Хекхаузена. Практическое руководство. - СПб.: - Речь, 2002.

Чернецов Г.П. Модель системного подхода к практическому консультированию руководителей кризисных предприятий. // Менеджмент в России и за рубежом. - 2000.- №2. – с. 128-138

Кирхлер Э., Родлер К. Мотивация в организациях. Психология труда и организационная психология, т. 1. – Харьков: Издательство «Гуманитарный Центр», 2003. – 144 с.

Шульц Д., Шульц С. Психология и работа. – 8-е изд. – СПб.: Питер, 2003. – С. 277-290.

1. Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология. – СПб., 2001. – С. 243-302.

2. Занковский А.Н. Организационная психология. – М., 2000. – С. 327-380.

3. Мучински П. Психология, профессия, карьера. – 7-е изд. – СПб.: Питер, 2004. – С. 410-453.

4. Кокурина И.Г. Методика изучения трудовой мотивации: Учебно-методическое пособие. — М., 1990.

5. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М., 1995. – С. 360-385.

Тема 7. Вторичная диагностика: от анализа бизнес-процессов к модели социальной инновационной организации (2 ч.)

1. Предприятие в системе административных и рыночных связей: виды диагностического анализа.

2. Средства и методы диагностики социального капитала организации. Методы развития социальных инноваций в организации.

3. Предприятие во внешней среде: диагностика имиджа и репутации организации. Понятие социального аудита.

Литература:

Торп С., Клиффорд Дж. Коучинг. Руководство тренера и менеджера. СПб, 2004

Блинов А..О. и др. Управленческий консалтинг корпоративных организаций. –М: 2002

Деловые, инновационные и оргдеятельностные игры в системе подготовки и переподготовки специалистов. Под ред. Герасимова Б.М. –Куйбышев: 1991

Занковский А.Н. Организационная психология. –М: 2002

Кларин М.В. Корпоративный тренинг от А до Я. –М: 2000

Коучинг: истоки, подходы, перспективы. СПб, 2003

Спивак В.А. Корпоративная культура. –СПб: 2001

Шейн Э. Организационная культура и лидерство. –СПб: 2002

Элвессон М. Организационная культура. –Харьков, 2005

Яхонтова Е.С. Эффективные технологии управления персоналом.

Камерон К., Куинн Р.  Диагностика и изменение организационной культуры. Издательство: Питер, : 2001

Бердникова Т.Б. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия: Учебное пособие. Серия "Высшее образование". - М.: ИНФРА-М, 2001.

Примерные вопросы к зачету

1. Маркетинговые и социологические исследования: сходства и различия.

2. Международный кодекс ESOMAR – основные положения и требования к проведению

маркетинговых исследований.

3. Процесс маркетинговых исследований. Последовательность этапов.

4. Процесс маркетинговых исследований. Определение проблемы

5. Процесс маркетинговых исследований. Построение плана маркетинговых исследований.

6. Процесс маркетинговых исследований. Типы исследований.

7. Вторичные источники данных. Основные характеристики.

8. Первичные источники данных. Основные характеристики.

9. Изучение потребителей.

10. Исследование U&A – принципы и основные методы анализа.

11. Сегментация потребителей.

12. Стиль жизни и психографические характеристики.

13. Тестирование продуктов.

14. Методики и особенности статистического вывода в тестировании продуктов.

15. Цены, ценовая чувствительность и эластичность. Основные понятия.

16. Ценовые исследования без учета конкурентного окружения.

17. Ценовые исследования с учетом конкурентного окружения.

18. Жизненный цикл товара.

19. Методы маркетингового прогнозирования.

20. Потенциал рынка. Доля рынка.

21. Аудит розничной торговли.

22. Панель домашних хозяйств (потребительская панель).

23. Отчеты об исследованиях. Форма и план письменного отчета.

24. Отчеты об исследованиях. Графическое представление результатов.

25. Отчеты об исследованиях. Устный отчет и его презентация.

26. Составление бюджета исследования.

27. Составление заказа на маркетинговые исследования.