3. Тематический план дисциплины.

Лекции:

№ те-мы	НАЗВАНИЕ ТЕМЫ	Количество часов, отводимых на лекции по теме
1.	Роль маркетинговых и прикладных исследований в экономике и их точки соприкосновения с социологическими опросами.	2
2.	Процесс маркетингового и консалтингового исследования.	4
3.	Методы сбора данных в маркетинговых исследованиях	4
4.	Основные направления прикладных исследований в менеджменте организационных процессов.	9
	ИТОГО:	17

Содержание тем.

Тема 1. Роль маркетинговых и прикладных исследований в экономике и их точки соприкосновения с социологическими опросами.

Роль исследований в маркетинге и управленческом консультировании, их общественная и коммерческая ценность. Сходство и различие маркетинговых и социологических исследований, исследований в области управленческого консультирования. Этические проблемы социологических исследований.

Тема 2. Процесс маркетингового и консалтингового исследования.

Виды и сферы применения консалтинговых услуг. Виды маркетинговых исследований.

Последовательность этапов исследовательских работ: заказ, обоснование программы исследования, полевой этап, обработка данных и подготовка итогового отчета.

Определение исследовательской проблемы. Формулирование целей и задач исследования. Выбор типа исследования. Разведывательные, описательные и аналитические исследования.

Определение методов и инструментов сбора информации. Вторичные данные и характеристики их источников. Первичные данные и характеристики их источников. Дизайн анкеты или иного инструмента сбора данных. Расчет выборки. Организация полевых работ. Анализ и интерпретация данных. Форма и план письменного отчета. Графическое представление результатов. Устный отчет и его презентация.

План-заказ и бюджет исследования. Основные документы исследования. Запрос и предложение на проведение исследований. Бриф, котировка, план, рабочий график, бюджет работ. Обоснование технической спецификации социологических работ. Составление плана и бюджета исследования (калькуляция проекта). Контроль за ходом исследований. Индикаторы отчетности по работам.

Тема 3. Методы сбора данных в маркетинговых исследованиях

Изучение потребителей. Модели потребительского поведения. – Исследование U&A – принципы, целевая группа, выборка. – Исследование U&A – дизайн анкеты. – Исследование U&A –основные методы анализа.

Сегментация потребителей. Типы сегментации. – Принципы сегментации. – Методы сегментации. Статистический и эвристический подходы. – Стиль жизни и психографические характеристики. AIO, VALS. VALS-2, LOV.

Тестирование продуктов. Основные принципы. – Виды тестов и разбор методик. Особенности статистического вывода. Значимость критерия и мощность критерия.

Исследование ценового фактора. Цены, ценовая чувствительность и эластичность. – Основные понятия в ценовых исследованиях. – Ценовые исследования без учета конкурентного окружения. – Ценовые исследования с учетом конкурентного окружения.

ЖЦТ и прогнозирование. Жизненный цикл товара. – Диффузная модель Роджерса. – Модель Басса и дальнейшие модификации. – Методы маркетингового прогнозирования.

Потенциал рынка. Доля рынка. – Репрезентативные опросы. Общенациональные опросы. –Аудит розничной торговли. – Панель домашних хозяйств (потребительская панель).