4.6.1. Комплексна оцінка якості непродовольчих товарів

Оцінка якості продукції передбачає вибір показників якості, визначення їх значень і співвідношення з аналогічними показниками, взятими за базові.

Для розрахунку рівня якості продукції застосовують диференціальний, комплексний або змішаний методи (рис. 4.4.7).

Рис. 4.4.7 Методи оцінки рівня якості товару.

Диференціальний метод полягає в порівнянні одиничних показників якості досліджуваного і базового (еталонного) зразків:

Де - показник якості досліджуваного товару;

- показник якості базового (еталонного) товару.

Комплексний метод застосовують, коли необхідно охарактеризувати рівень якості продукції одним узагальнюючим показником, який являє собою функцію від одиничних показників якості.

При змішаному методі оцінки рівня якості продукції застосовують одиничні та комплексні показники якості.

Найпростішим різновидом комплексної оцінки якості товару можна вважати визначення рейтингу товару.

Рейтинг товару - ступінь переваги одного товару над іншим у тих умовах, в яких здійснюється експлуатація або використання товару споживачем.

де Р_т - рейтинг товару;

Q_і - відносний показник якості товару;

n - кількість одиничних показників якості, узятих для оцінки:

Q_і = Р_і/Р_{іб або (3)}

Q_і = Р_іб/Р_{і (4)}

де Р_і - одиничний показник якості досліджуваного товару;

Р_іб - одиничний показник якості базового товару.

Формула (3) використовується під час оцінки якості показників, збільшення яких свідчить про підвищення якості продукції.

Формула (4) використовується для оцінки якості показників, зменшення яких забезпечує підвищення якості.

Отже, для визначення рейтингу товару, необхідно здійснити диференційовану оцінку окремих показників якості, отримання яких дозволить дати загальну кількісну характеристику переваг одного товару над іншим. Результати оформляють у вигляді табл. 1.

Таблиця 1. Оцінка рейтингу товару

Показник якості	Одиниця вимірювання	Рі	Ріб	Формула розрахунку	Відносний показник	Рейтинг

Таким чином, рейтинг є найпростішою різновидом комплексної оцінки якості продукції. Його результати можна вважати попередньою оцінкою конкурентоспроможності товару щодо основних функціональних показників аналогічних товарів.

Для забезпечення об'єктивної оцінки якості товару необхідно формалізувати критерії якості, тобто подати їх у вигляді масиву цифрових даних. Метод кваліметричної оцінки дозволяє отримати показник якості товару у вигляді деякої цифрової величини. Показники якості непродовольчих товарів переводять у безрозмірний вигляд, застосовуючи наступну формулу:

Де Р1 - і-й показник якості в безрозмірному вигляді (відносний показник);

Р_і - i-й показник якості в натуральному вигляді (абсолютний показник якості);

Р_ібр - абсолютне (найгірше допустиме) значення і-го показника;

Р_іет - еталонне (найкраще можливе) значення і-го показника.

Інтегральний показник якості розраховується за формулою:

де ai - коефіцієнт вагомості і-го показника;

Р_і відносний показник якості;

n - число оцінюваних показників.

Коефіцієнт вагомості показника визначається експертним або аналітичним (не експертним) методами.

Таким чином, метод кваліметричної оцінки включає ряд послідовних етапів: формування еталонного безлічі показників, визначення коефіцієнтів вагомості, еталонних і бракувальних значень показників якості, підбір методик для оцінки величини кожного показника.