- •Передмова
- •Інструментальні компетенції:
- •Міжособистісні компетенції:
- •Системні компетенції:
- •Спеціальні компетенції:
- •1.Програма навчальної дисципліни «Маркетинг в банку»
- •1.1.Тематичний план навчальної дисципліни
- •1.2. Зміст навчальної дисципліни Модуль I. Теоретичні та практичні засади маркетингу в банку
- •Тема 1.Маркетинг та його специфіка у банківській сфері
- •Тема 2. Банківський ринок, його сегментація, дослідження та аналіз
- •Тема 3. Конкурентне середовище комерційного банку
- •Тема 4. Маркетингова стратегія комерційного банку
- •Тема 5. Продуктова політика комерційного банку
- •Тема 6. Ціноутворення на банківські послуги
- •Тема 7. Продаж банківських продуктів
- •Тема 8. Комунікації банківських продуктів
- •Тема 9. Організаційні аспекти маркетингу в банку
- •Тема 10. Контроль у банківському маркетингу
- •Модуль іі.
- •2. Методичні рекомендації до самостійної роботи Модуль I. Теоретичні та практичні засади маркетингу в банку
- •Тема 1. Маркетинг та його специфіка у банківській сфері
- •План вивчення теми
- •4. Перспективи застосування маркетингу комерційними банками України. Методичні рекомендації до самостійної роботи
- •Питання для самоконтролю
- •Бібліографічний список до теми
- •Модуль I. Теоретичні та практичні засади маркетингу в банку
- •Тема 2. Банківський ринок, його сегментація, дослідження та аналіз
- •План вивчення теми
- •3.Цілі та об’єкти маркетингових досліджень у банківській сфері. Методичні рекомендації до самостійної роботи
- •Питання для самоконтролю
- •Бібліографічний список до теми
- •Модуль I. Теоретичні та практичні засади маркетингу в банку
- •Тема 3. Конкурентне середовище комерційного банку.
- •План вивчення теми
- •Методичні рекомендації до самостійної роботи
- •Питання для самоконтролю
- •Бібліографічний список до теми
- •Модуль I. Теоретичні та практичні засади маркетингу в банку
- •Тема 4. Маркетингова стратегія комерційного банку
- •План вивчення теми
- •Методичні рекомендації до самостійної роботи
- •Питання для самоконтролю
- •Бібліографічний список до теми
- •Модуль I. Теоретичні та практичні засади маркетингу в банку
- •Тема 5. Продуктова політика комерційного банку
- •План вивчення теми
- •Методичні рекомендації до самостійної роботи
- •Питання для самоконтролю
- •Тема 6. Ціноутворення на банківські послуги.
- •Тема 7. Продаж банківських продуктів.
- •Тема 8. Комунікації банківських продуктів.
- •Питання для самоконтролю
- •Тема 9. Організаційні аспекти маркетингу в банку.
- •Тема 10. Контроль у банківському маркетингу
- •Тема 2. Банківський ринок, його сегментація, дослідження та аналіз
- •Питання для обговорення
- •Тестові завдання
- •Ключові терміни і поняття
- •Питання для повторення
- •Теми для підготовки доповідей
- •Бібліографічний список
- •Семінарське заняття №2
- •Тема 4. Маркетингова стратегія комерційного банку.
- •План семінарського заняття
- •Методичні рекомендації до семінарського заняття
- •Питання для обговорення
- •Тестові завдання
- •Семінарське заняття №3
- •Тема 5. Продуктова політика комерційного банку
- •План семінарського заняття
- •Методичні рекомендації до семінарського заняття
- •Питання для обговорення
- •Тестові завдання
- •Ключові терміни і поняття
- •Питання для повторення
- •Теми для підготовки доповідей
- •Бібліографічний список
- •Змістовий модуль 3. Основи організації комунікації та контролю у банку Семінарське заняття №4
- •Тема 9. Організаційні аспекти маркетингу в банку.
- •План семінарського заняття
- •Методичні рекомендації до семінарського заняття
- •Ключові терміни і поняття
- •Бібліографічний список до семінарського заняття
- •Тема 2. Банківський ринок, його сегментація, дослідження та аналіз.
- •Фактори сегментації споживчого банківського ринку
- •Ситуаційні завдання: Ситуаційне завдання 1
- •Ситуаційне завдання 2
- •Ситуаціне завдання 3
- •Змістовий модуль 3. Основи організації комунікації та контролю у банку Практичне заняття № 2
- •Тема 8. Комунікації банківських продуктів
- •Методичні рекомендації до практичного заняття
- •Ситуаційні завдання Ситуаційне завдання 1
- •Ситуаційне завдання 2
- •Бібліографічний список до заняття
- •5. Методичні рекомендації до виконання Індивідуальних завдань
- •5.1.Методичні рекомендації щодо виконання індивідуальних завдань
- •Зміст індивідуальних завдань з навчальної дисципліни
- •6. Підсумковий контроль Перелік питань до іспиту з дисципліни
- •7. Список рекомендованої літератури
- •Internet-ресурси
Тема 6. Ціноутворення на банківські послуги
Цінова політика комерційного банку. Об’єкти цінової політики: процентні ставки, тарифи, бенефіції (премії), знижки, мінімальний розмір вкладу. Етапи встановлення ціни на банківський продукт. Інструменти цінової політики комерційного банку: роздроблення цін на банківські послуги, диференціація цін, критерії цієї диференціації, зрівноважене ціноутворення на банківські послуги. Чинники що впливають на встановлення ціни послуг банку.
Тема 7. Продаж банківських продуктів
Специфіка продажу банківських продуктів. Види систем надання банківських послуг споживачам та їх характеристика. Часові параметри банківських продажів як спосіб отримання конкурентних переваг. Процес прийняття рішення щодо місць збуту банківських продуктів. Тенденції розвитку стратегії доведення банківських послуг до споживачів.
Змістовий модуль 3. Основи організації комунікації та контролю у банку
Тема 8. Комунікації банківських продуктів
Поняття комунікаційної політики комерційного банку та її інструменти. Елементи комплексу маркетингових комунікацій та їх характеристика. Зміст, етапів процесу розробки стратегії комунікацій. Банківський імідж, стратегія його формування. Основні етапи підготовки і здійснення заходів зі симулювання збуту. Форми та інструменти стимулювання збуту банківських послуг. Етапи розробки рекламної стратегії та їх характеристики. Аналіз результатів та оцінка ефективності засобів комунікативного впливу на споживачів банківського послуг.
Тема 9. Організаційні аспекти маркетингу в банку
Основні групи та класифікація організаційних структур банку. Чинники що впливають на організаційну структуру банку. Принципи побудови маркетингових служб банку. Варіанти організації служби маркетингу в банку. Характеристика функціональної організації служби маркетингу. Особливості організації служби маркетингу за продуктовим принципом. Організація служби маркетингу за географічним принципом.
Тема 10. Контроль у банківському маркетингу
Сутність маркетингового контролю та його функції. Об’єкт контролю маркетингу. Види маркетингового контролю: за виконанням планів, контроль за рентабельністю, маркетинг-аудит. Ефективність контролю. Впровадження контролінгу в банківській діяльності.
Модуль іі.
Індивідуальне науково-дослідне завдання.
2. Методичні рекомендації до самостійної роботи Модуль I. Теоретичні та практичні засади маркетингу в банку
Змістовний модуль 1. Особливості маркетингу в банківській сфері
Тема 1. Маркетинг та його специфіка у банківській сфері
Мета: |
засвоєння, закріплення та систематизація знань щодо необхідності використання маркетингу у банку. |
План вивчення теми
1. Необхідність використання маркетингу у банківській сфері.
2. Специфічні ознаки маркетингу у банку.
3. Банківські послуги та зумовлені ними особливості маркетингу комерційного банку.