Питання для обговорення

1. Охарактеризувати основні етапи дослідження банківського ринку.

2. Назвати характеристики первинного дослідження банківського ринку та його основних методів.

3. Необхідність і перспективи застосування маркетингу комерційними банками України.

4. Охарактеризувати основні тенденції банківського ринку.

5. Охарактеризувати процес сегментації ринку та його необхідність у маркетинговому процесі.

6. Назвати критерії сегментації банківського риноку.

Тестові завдання

1. Виділити фактори, що визначають конкурентну позицію банку на ринку:

а) прибутковість банку;

б) частка банку на ринку;

в) якість банківської послуги;

г) реклама;

д) організація надання послуг;

е) культура відносин банку з клієнтурою.

2. Виділити фактори, що визначають формування попиту клієнтів на банківські послуги:

а) ціни (тарифи) на послуги;

б) принципи надання банком послуг;

в) місцезнаходження банку;

г) платоспроможність клієнтів;

д) структура персоналу банку;

е) прийняття нових законодавчих актів.

3. Виділити фактори, що визначають конкурентоспроможність комерційного банку:

а) години роботи банку;

б) місцезнаходження філій банку;

в) спектр послуг, що надає банк;

г) нова послуга (наприклад, надання іпотечного кре­диту);

д) оперативність та якість обслуговування;

е) ціни на послуги.

4.Які методи адаптації до змін кон’юнктури банківського ринку доцільно використовувати банку:

а) формування попиту на банківські послуги;

б) стимулювання збуту послуг;

в) вивчення попиту на послуги;

г) реклама;

д) вивчення конкурентів.

5. Що таке нагляд банку за банківським ринком:

а) аналіз банківського ринку;

б) систематичне вивчення ринкової ситуації.

6. Виділити показники нагляду банку за підприєм­ницьким сектором:

а) асортимент продукції, що виробляється;

б) чисельність виробників;

в) прибуток підприємства;

г) розмір обігового капіталу.

7. Виділити критерії нагляду банку за сектором фізичних осіб:

а) привід для залучення банківської послуги;

б) слабка, помірна, активна інтенсивність використання послуг банку;

в) вік, рід занять, освіта, рівень доходу особи.

Ключові терміни і поняття

Банківський ринок,

банківські послуги,

сегментація,

дослідження,

аналіз банківських послуг.

Питання для повторення

1. Первинна сегментація банківського ринку.

2. Вторинна сегментація банківського ринку.

3. Дослідження ринку та його основні категорії: дані, інформація, логічний аналіз. Засоби збору даних.

Теми для підготовки доповідей

1. Аналіз конкурентоспроможності банку.

2. Аналіз ринку банківських послуг.

3. Банківський ринок та його сегментація.

4. Інструменти банківського маркетингу.

Бібліографічний список

12, 13, 14, 15, 19, 20

Семінарське заняття №2

Тема 4. Маркетингова стратегія комерційного банку.

Мета заняття:

поглибити, систематизувати та узагальнити знання студентів про зміст маркетингової стратегії комерційного банку, етапи банкіського планування, прогнозування банківського ринку, оцінку готовності споживачів придбати послуги саме цього банку, а не його конкурентів.