Тема 2. Банківський ринок, його сегментація, дослідження та аналіз

Мета заняття:

поглибити, систематизувати та узагальнити знання студентів про cутність та сегментування ринку банківських послуг. Цілі та об’єкти маркетингових досліджень у банківській сфері.

План семінарського заняття

1. Банківський ринок, його сегментація, дослідження та аналіз.

2. Сегментація банківського ринку

3. Дослідження банківського ринку

4. Моніторинг ринкової ситуації з метою виявлення кон’юнктурних змін

банківського ринку.

Методичні рекомендації до семінарського заняття

При розгляді першого питання необхідно звернути увагу на те, банківський ринок це сукупність існуючих і потенційних клієнтів банку, розкрити його специфічні ознаки, а саме, абстрактність продукту, договірний характер відношень, тривалість часу використання банківських послуг. Бнківський маркетинг - комплекс заходів у сфері досліджень торговель­но-збутової діяльності підприємства по вивченню всіх чинників, що здійснюють вплив на процес виробництва і просування товарів і послуг від виробника до споживача.

До елементів маркетингу належать: вивчення споживача; дослідження мотивів його поведінки на ринку; аналіз безпосередньо ринку; дослідження продукту (виробу чи послуг); аналіз систем і методів реалізації продукту; аналіз обсягу товарообороту підприємства; вивчення конкурентів, визначення форм і рівня (ступеня жорсткості) конкуренції; дослідження рекламної діяльності; визначення найбільш ефективних засобів просування товару на ринку; вивчення «ніші» ринку.

При вивченні другого питання необхідно знати, що сегментація ринку цепроцес розподілу споживачів на групи на підставі різниці у потребах, характеристиках або поведінці.

Критерії сегментації це: кількісні параметри сегмента;доступність сегмента для банку; суттєвість сегмента; прибутковість сегмента; сумісність сегмента з ринком основних конкурентів; ефективність роботи на обраному сегменті ринку; захищеність обраного сегмента від конкурентів.

Сегментація ринку включає визначення окремих груп схожих клієнтів, які поводять себе не так, як інші клієнти.

Напрями сегментації розробляються, виходячи з того: хто купує та як; кому купують.

Фактори сегментації ринку (роздрібний): географічні, демографічні, психографічні, поведінки.

При вивченні треього питання необхідно знати, що дослідження ринку - це визначення потенційних покупців та їх потреб.

Для збору даних та аналізу інформації необхідна система маркетингової інформації, яка повинна забезпечувати: поточну маркетингову інформацію для прийняття довгострокових стратегічних рішень; поточну маркетингову інформацію для прийняття короткострокових тактичних рішень; інформацію для вирішення разових маркетингових завдань.

Етапи дослідження ринку:

• визначення завдання та цілей дослідження;

• розробка плану дослідження;

• збір інформації;

• аналіз інформації;

• подання отриманих результатів.

Дослідження:

• первинне, носить активний характер;

• вторинне, носить пасивний характер (загальна інформація для загальних цілей).

Методи збору даних:

• спостереження;

• обговорення;

• опитування;

• експерименти.

При підготовці четвертого питання слід пам’ятати, що кон'юнктуру ринку можна також визначити як сукупність умов, ознак, що характеризують співвідношення попиту та пропозиції. Поняття ринкової ситуації включає: ступінь збалансування ринку (співвідношення попиту та пропозиції); тенденції розвитку основних параметрів ринку, які сформувалися або змінилися; рівень стабільності або, навпаки, коливання основних параметрів ринку в динаміці та просторі; розміри й зміни масштабів ринкових операцій і ступеня ділової активності; чинність і розмах конкурентної боротьби; положення ринку в певній точці економічного або сезонного циклу.

Моніторинг ринкової ситуації має здійснюватися за такими: показники стану й збалансованості ринку; показники купівлі-продажу; показники цін і ціноутворення; показники інфраструктури ринку; показники ефективності ринкової діяльності