1.2. Зміст навчальної дисципліни Модуль I. Теоретичні та практичні засади маркетингу в банку

Змістовий модуль 1. Особливості маркетингу в банківській сфері

Тема 1.Маркетинг та його специфіка у банківській сфері

Необхідність використання маркетингу у банківській сфері. Сутність, мета, завдання та функції маркетингу в банку. Специфічні ознаки маркетингу у банку. Банківські послуги та зумовлені ними особливості маркетингу комерційного банку. Інструменти банківського маркетингу. Перспективи застосування маркетингу комерційними банками України.

Тема 2. Банківський ринок, його сегментація, дослідження та аналіз

Поняття банківського ринку та його сфера. Сутність та сегментування ринку банківських послуг. Сегментація банківського ринку за групами споживачів, за характеристиками послуг, що пропонуються. Цілі та об’єкти маркетингових досліджень у банківській сфері. Моніторинг ринкової ситуації з метою виявлення кон’юнктурних змін, ринкових тенденцій на банківські послуги тощо.

Тема 3. Конкурентне середовище комерційного банку

Визначення конкурентного середовища банку. Особливості мікро- та макросеревища банківського маркетингу. Аналіз банківського ринку. Аналіз конкурентоспроможності банку, його конкурентних переваг. Формування попиту на банківські послуги, а також передбачення зміни кон’юнктури ринку на ці послуги. Шляхи досягнення конкурентних переваг комерційним банком.

Змістовий модуль 2. Практичні засади організації маркетингу в банку

Тема 4. Маркетингова стратегія комерційного банку

Зміст маркетингової стратегії комерційного банку. Визначення місця маркетингової стратегії в загальній системі управління банком; ознайомлення із загальними принципами й методами планування маркетингової стратегії. Вимоги до системи планування та стратегічного плану. Етапи банкіського планування. Процес банківсього стратегічного планування. Зміст основних розділів плану маркетингу. Формулювання довгострокової (стратегічної) мети комерційного банку та визначення шляхів її досягнення. Інструменти банківського прогнозування: математичні методи (простий аналіз тренду як довгострокової тенденції зміни економічних показників у прогнозуванні; статистичний аналіз, метод стандартного розподілу ймовірностей та ін.); побудова сценарію зміни кон’юнктури банківського ринку на основі відбору прогнозів та експертних оцінок. Прогнозування банківського ринку. Оцінка готовності споживачів придбати послуги саме цього банку, а не його конкурентів, користуватися ними.

Тема 5. Продуктова політика комерційного банку

Зміст продуктової стратегії банку. Аналіз продуктового ряду банківських послуг. Класифікація та характеристика банківських послуг. Стратегія розвитку продуктового ряду. Розробка банком продуктів-новинок. Планування банківських послуг як за асортиментом, так й обсягом. Асортимент пропонованих банком послуг та його зміни. Поточний асортимент та політика асортиментної гнучкості; способи її реалізації.