2. Правила обов’язкової сертифікації послуг з тимчасового розміщення

Завдання: представте матеріал у вигляді опорної схеми «Схеми сертифікації послуг з розміщення».

Правила обов’язкової сертифікації послуг з тимчасового розміщення (проживання) (далі – Правила) № 37 від 27.01.99 (нова редакція від 27.08.2010 р.) встановлюють процедуру проведення обов'язкової сертифікації послуг з тимчасового розміщення (проживання) стосовно безпеки для життя та здоров'я людей, захисту їх майна та охорони довкілля в державній системі сертифікації (Система сертифікації УкрСЕПРО) (далі – Система), а також процедуру оцінювання відповідності готелів та інших об'єктів, що призначені для надання послуг з тимчасового розміщення (проживання), вимогам певної категорії (далі - оцінювання засобів розміщення) за заявою власника. Оцінювання відповідності засобу розміщення вимогам певної категорії - це процедура, яка проводиться органом із сертифікації з метою підготовки пропозицій щодо встановлення йому відповідної категорії.

Ці Правила є обов'язковими для виконання органами із сертифікації послуг з тимчасового розміщення (проживання), що призначені в Системі на виконання цих видів робіт та робіт з оцінювання засобів розміщення, а також суб'єктами туристичної діяльності, які надають послуги з тимчасового розміщення (проживання) (далі - виконавець послуги).

Обов'язкову сертифікацію послуг з тимчасового розміщення в Системі та оцінювання засобів розміщення здійснюють органи із сертифікації послуг з тимчасового розміщення, призначені в установленому порядку Національним органом України з сертифікації – Державним комітетом України з питань технічного регулювання та споживчої політики.

Об'єктами обов’язкової сертифікації є послуги з тимчасового проживання, що надаються суб'єктами туристичної діяльності в колективних та індивідуальних засобах розміщення. Індивідуальний засіб розміщення - житло, у якому за плату або безоплатно надається обмежена кількість місць (менш як 10). У такому засобі одиниці розміщення (кімнати, житло) повинні бути відокремлені одна від одної. Колективний засіб розміщення - засіб розміщення загальною кількістю місць 10 або більше, де надають місце для ночівлі в кімнаті чи іншому приміщенні, за які справляється плата за встановленими цінами.

Об’єктами оцінювання відповідності вимогам певної категорії є готелі та інші об’єкти, призначені для надання послуг з розміщення.

Перелік послуг, що підлягають обов'язковій сертифікації, і нормативних документів, на відповідність яким проводять сертифікацію, наведено в «Переліку продукції, що підлягає обов'язковій сертифікації в Україні», який затверджується спеціально уповноваженим центральним органом виконавчої влади у сфері підтвердження відповідності.

Обов’язкова сертифікація послуг з розміщення у Системі здійснюється з метою встановлення відповідності обов’язковим вимогам нормативних документів, включених до Переліку продукції, що підлягає обов’язковій сертифікації в Україні.

Оцінювання засобу розміщення здійнюється з метою встановлення його певної категорії згідно з Порядком встановлення категорій готелям та іншим об’єктам, що призначаються для надання послуг з тимчасового розміщення.

Процедура проведення обов’язкової сертифікації послуг з розміщення та процедура оцінюваня засобів розміщення складається з етапів:

• подання і розгляд заяви та опитувальної анкети на сертифікацію послуг з розміщення та/або оцінювання засобів розміщення;

• прийняття рішення за заявою із зазначенням схеми (моделі) сертифікації;

• проведення комплексу робіт, визначених обраною схемою сертифікації;

• аналіз одержаних результатів і прийняття рішення про можливість видачі сертифіката відповідності;

• видача сертифіката відповідності, занесення сертифікованої послуги з розміщення до Реєстру державної системи сертифікації;

• у разі наявності позитивних результатів проведення обов'язкової сертифікації послуг з розміщення – утворення органом з сертифікації комісії з питань оцінювання готелю і призначення її голови;

• проведення комплексу робіт з оцінювання відповідності засобу розміщення вимогам певної категорії;

• оформлення документів про результати оцінювання засобу розміщення та підготовка пропозицій щодо встановлення йому відповідної категорії;

• надсилання документів про результати оцінювання комісії із встановлення категорій готелям;

• підтвердження стабільності надання сертифікованих послуг з розміщення;

• інформування центрального органу виконавчої влади в галузі туризму про результати робіт із сертифікації послуг з розміщення та про результати оцінювання.

Схеми, що використовуються під час обов'язкової сертифікації послуг з розміщення, визначає орган із сертифікації на бажання заявника. При цьому враховуються особливості надання послуг з розміщення.

Перша схема – схема з обстеженням засобу розміщення, яке дійснюється згідно з вимогами ДСТУ 3957 "Система сертифікації УкрСЕПРО. Порядок обстеження виробництва під час проведення сертифікації продукції" (далі - ДСТУ 3957) та цих Правил. Обстеження засобу розміщення проводиться з метою встановлення відповідності послуг з розміщення обов'язковим вимогам нормативно-правових актів та нормативних документів.

Друга схема – схема із сертифікацією системи управління якістю щодо надання послуг з розміщення, яка здійснюється відповідно до вимог ДСТУ ISO 9001 "Системи управління якістю. Вимоги" за бажанням виконавця послуг. Сертифікація системи управління якістю здійснюється з метою забезпечення впевненості органу із сертифікації у тому, що засіб розміщення здатен систематично надавати послуги, які задовольняють вимоги замовника та відповідають обов'язковим вимогам нормативно-правових актів та нормативних документів.