Самостійне творче завдання № 2

Наведіть власні рекомендації в зошиті з теми «Шляхи вдосконалення системи сертифікації в Україні».

Практичне заняття № 3 «Сертифікація послуг з тимчасового розміщення»

Завдання: Ознайомтеся із документами, що оформлюються в процесі сертифікації послуг з тимчасового розміщення згідно Правилам обов’язкової сертифікації послуг з тимчасового розміщення (проживання).

Документ № 1 «Схеми обов’язкової сертифікації послуг з тимчасового розміщення»

Завдання 1. Ознайомтеся із схемами сертифікації послуг з розміщення.

Схема сертифікації	Назва робіт				Документи. які видаються органом з сертифікації
	Обстеження засобу розміщення	сертифікація системи управління якістю	Вибіркова перевірка номерного фонду	Підтвердження стабільності надання послуг
Перша	проводиться	не проводиться	проводиться	проводиться	сертифікат відповідності послуг з тимчасового розміщення (проживання) обов’язковим вимогам видається на термін до п’яти років
Друга (за бажанням заявника)	проводиться	Проводиться органом сертифікації систем управління якості	проводиться	проводиться	сертифікат відповідності, виданий за схемою, що передбачає сертифікацію системи управління якістю, видається на необмежений термін за умови наявності чинного сертифіката на систему управління якістю

Документ № 2 «Форма заявки на проведення сертифікації»

Завдання 2. Заповніть заявку на проведення сертифікації послуг Вашого готельного підприємства.

Найменування органу із сертифікації,

його місцезнаходження, реквізити

Заява

на проведення обов’язкової сертифікації послуг

з тимчасового розміщення (проживання)

у Системі сертифікації УкрСЕПРО

та/або оцінювання засобу розміщення

1. _______________________________________________________________

(найменування та місцезнаходження засобу розміщення, найменування та ідентифікаційний код за

_______________________________________________________________

ЄДРПОУ юридичних осіб (прізвище, імя, по батькові та інедтифікаційний номер за ДРФО (за наявності) фізичної особи))

в особі _______________________________________________________

(прізвище, ім'я, по батькові виконавця послуги або

уповноваженої ним особи та його посада)

заявляє, що послуги з тимчасового розміщення (проживання) з кодом _______________________________________________________________,

(код за ДК 016-97)

Відповідають вимогам_______________________________________________,

(нормативно-правові акти та нормативні документи) і просить провести сертифікацію цих послуг на відповідність обов’язковим вимогам нормативно-правових актів та нормативних документів за правилами Системи сертифікації УкрСЕПРО та/або оцінити засіб розміщення вимогам категорії (необхідне підкреслити)

________________________.

(категорія)

2. Заявник зобов'язується:

забезпечувати стабільність показників (характеристик) послуг, що підтверджені сертифікатом відповідності;

інформувати органи з сертифікації про зміни умов надання послуг, що можуть вплинути на результати оцінювання засобу розміщення, підтверджені при встановленні категорії;

сплатити вартість проведення робіт із сертифікації послуг, розрахованої відповідно до Правил визначення вартості робіт із сертифікації продукції та послуг, затверджених наказом Держстандарту України від 10.03.99 № 100, зареєстрованих у Міністерстві юстиції України 31.03.99 на № 194/3487;

сплатити вартість проведених робіт з оцінювання відповідності, визначену умовами договору, укладеного між заявником і органом із сертифікації.

3. Додаткові відомості ___________________________________________

Заявник підтверджує, що одночасно з цією заявою не заявляв цю послугу для проведення робіт із її сертифікації в інші органи із сертифікації Системи сертифікації УкрСЕПРО.

Виконавець послуги

або уповноважена ним

особа засобу розміщення _______________ ______________________________

(підпис) (ініціали, прізвище)

М.П.

Документ № 3 «Опитувальна анкета»

Завдання 3. Заповніть опитувальну анкету попереднього аналізу для проведення обов’язкової сертифікації послуг з тимчасового розміщення (проживання) та/або оцінювання Вашого засобу розміщення.

Найменування органу

із сертифікації, його

місцезнаходження, реквізити

ОПИТУВАЛЬНА АНКЕТА

попереднього аналізу для проведення обов'язкової

сертифікації послуг з тимчасового розміщення

(проживання) та/або оцінювання засобу розміщення

1. Найменування засобу розміщення ___________________________

2. Засіб розміщення належить на праві власності (перебуває в

оренді) __________________________________________________________

3. Найменування суб'єкта управління засобом розміщення (для

об'єктів державної власності) ____________________________________

4. Місцезнаходження ________________________________________,

телефон _______________, факс ___________________

5. Прізвище, ім'я, по батькові виконавця послуги або

уповноваженої ним особи засобу розміщення ________________________

6. Категорія готелю або аналогічного йому засобу розміщення

на момент подання заяви __________, на яку претендує ____________.

7. Загальні відомості про засіб розміщення.

7.1. Рік уведення в експлуатацію ____________________________

7.2. Рік реконструкції ______________________________________

7.3. Кількість корпусів (будівель) __________________________

7.4. Кількість поверхів _____________________________________

7.5. Кількість засобів розміщення (котеджів, бунгало,

наметів, караванів, караванів-будиночків) на території кемпінгу

_________________________________________________________________

7.6. Сезонність експлуатації ________________________________

7.7. Загальна кількість обслуговувального персоналу _________

7.8. Наявність закладу ресторанного господарства або умов для

самостійного готування їжі (необхідне підкреслити)

8. Відстань від:

центру міста _____________________________

залізничного вокзалу ______________________

аеропорту _______________________________

узбережжя ______________________________

9. Номерний фонд

Номери (каюти) вищої категорії:

Номери	Кількість номерів	Кількість житлових кімнат	Кількість місць	Кількість одномісних номерів	Кількість двомісних номерів
					з одним двоспальним ліжком	з двома односпальними ліжками
президентський апартамент
апартамент
люкс
дуплекс
напівлюкс (студіо)
разом

Однокімнатні номери (каюти):

Номери	Кількість номерів	Кількість місць	Кількість одномісних номерів	Кількість двомісних номерів		Кількість багатомісних номерів (три і більше особи)
				з одним двоспальним ліжком	з двома односпальними ліжками
першої категорії (стандарт|
другої категорії
третьої категорії
четвертої категорії
п'ятої категорії
разом

Номери	Кількість номерів	Кількість місць
з двох кімнат
трьох і більше кімнат
разом

Разом у засобі розміщення: номерів - _______ місць - _______

10. Перелік документів, необхідних для обов'язкової

сертифікації послуг тимчасового розміщення (проживання). Для

індивідуальних засобів розміщення з урахуванням його особливостей

перелік нижчезазначених документів може бути скорочений за

рішенням органу з сертифікації послуг з розміщення. Зазначте -

"так" (є), "ні" (немає):

10.1. Акт готовності об'єкта до експлуатації, оформлений

відповідно до Порядку прийняття в експлуатацію закінчених

будівництвом об'єктів, затвердженого постановою Кабінету Міністрів

України від 08.10.2008 N 923 (із змінами), ___________ .

10.2. Паспорт технічного стану будівлі (споруди), оформлений

згідно з Правилами обстежень, оцінки технічного стану та

паспортизації виробничих будівель і споруд, затвердженими наказом

Держбуду України та Держнаглядохоронпраці України від 27.11.97

N 32/288, зареєстрованими в Міністерстві юстиції України 06.07.98

за N 423/2863, _______.

10.3. Дозвіл на початок роботи підприємств та оренду

приміщень, оформлений відповідно до Порядку видачі органами

державного пожежного нагляду дозволу на початок роботи підприємств

та оренду приміщень, затвердженого постановою Кабінету Міністрів

України від 14.02.2001 N 150 (із змінами), _____________.

10.4. Акт приймання ліфтів (за їх наявності), договір на їх

технічне обслуговування з підтвердженням його виконання, журнал

перевірки технічного стану ліфтів _________________.

10.5. Дозвіл на початок (продовження) експлуатації котлів або

відмітка в журналі технічного стану котлів про їх справність,

газокористувального обладнання (за наявності котельної),

оформлений відповідно до Порядку видачі дозволів Державним

комітетом з нагляду за охороною праці та його територіальними

органами, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від

15.10.2003 N 1631, _________.

10.6. Висновок державної санітарно-епідеміологічної

експертизи щодо відповідності засобу розміщення вимогам

санітарного законодавства, оформлений згідно з Порядком проведення

державної санітарно-епідеміологічної експертизи, затвердженим

наказом Міністерства охорони здоров'я України від 09.10.2000 N 247

(у редакції наказу Міністерства охорони здоров'я України від

14.03.2006 N 120), зареєстрованим у Міністерстві юстиції України

10.01.2001 за N 4/5195), _______________.

10.7. Сертифікат відповідності на послуги харчування,

оформлений згідно з Правилами обов'язкової сертифікації послуг

харчування, затвердженими наказом Держстандарту України від

27.01.99 N 37, зареєстрованими у Міністерстві юстиції України

15.04.99 за N 235/3528, або договір з органом із сертифікації на

проведення робіт із сертифікації послуг харчування, якщо засіб

розміщення, що надає послуги з тимчасового розміщення

(проживання), має заклад ресторанного господарства, _____________.

10.8. Документ про підтвердження відповідності на технічні

засоби телекомунікацій та радіоелектронні засоби, оформлений

відповідно до законодавства України в галузі зв'язку, ___________.

10.9. Документи для засобів розміщення, облаштованих на

морських та річкових суднах, видані відповідно до Кодексу

торговельного мореплавства України та Інструкції про огляд суден,

які здійснюють плавання (експлуатуються) на внутрішніх водних

шляхах України, затвердженої наказом Міністерства транспорту

України від 19.04.2001 N 225, зареєстрованої в Міністерстві

юстиції України 07.05.2001 за N 400/5591 (свідоцтво про право

плавання під Державним Прапором України (судновий патент),

свідоцтво про право власності на судно, свідоцтво про придатність

судна до плавання, класифікаційне свідоцтво, обмірне свідоцтво,

міжнародне обмірне свідоцтво (за наявності), пасажирське

свідоцтво), ____________.

10.10. Журнали, що підтверджують проведення інструктажу

(навчання) і перевірки знань працівників з техніки безпеки,

________________________________________________________________.

10.11. Журнали, що підтверджують проведення робіт з

технічного обслуговування установок пожежної сигналізації та

автоматичних установок пожежогасіння, _______________.

10.12. Договір про охорону приміщень для зберігання цінностей

та багажу засобу розміщення (за наявності власної служби охорони -

посадові інструкції її співробітників) __________________________.

10.13. План дій персоналу за надзвичайних ситуацій (для

колективних засобів розміщення) _______________________________.

Виконавець послуги

або уповноважена

ним особа засобу розміщення __________ ______________________

(підпис) (ініціали, прізвище)

___________________________

М.П. "____" _______________ 20___ року

Документ № 4 «Форма рішення за заявкою»

Завдання 4. Заповніть форму рішення за заявкою на проведення сертифікації послуг з тимчасового розміщення Вашого підприємства.

Найменування органу

із сертифікації,

його місцезнаходження,

реквізити

РІШЕННЯ

від "___" _____________ 20__ року

за заявою на проведення обов'язкової сертифікації

послуг з тимчасового розміщення (проживання)

у Системі сертифікації УкрСЕПРО

та/або оцінювання засобу розміщення

Розглянувши заяву від "___" ______________ 20__ року N _____

_________________________________________________________________

(найменування та ідентифікаційний код за ЄДРПОУ юридичних осіб

_________________________________________________________________

(прізвище, ім'я, по батькові та ідентифікаційний номер

за ДРФО (за наявності) фізичної особи))

щодо сертифікації послуг з тимчасового розміщення (проживання) з

кодом ___________________________________________________________,

(код за Державним класифікатором продукції та послуг ДК 016-97,

затвердженим наказом Держстандарту України від 30.12.97 N 822)

які надаються _________________, що знаходиться: ________________

(найменування засобу розміщення) (місцезнаходження)

у Системі сертифікації УкрСепро, на відповідність обов'язковим

вимогам нормативних документів та нормативно-правових актів щодо

безпеки надання послуги з/без оцінювання засобу розміщення вимогам

категорії ____________ .

(категорія)

1. Сертифікація буде проведена на відповідність послуг

обов'язковим вимогам таких нормативних документів та

нормативно-правових актів: _______________________________________

(найменування нормативно-правових актів

та нормативних документів)

2. Схема сертифікації міститиме (непотрібне закреслити):

обстеження засобу розміщення;

сертифікацію системи управління якістю;

вибіркову перевірку номерного фонду.

3. Оцінювання засобу розміщення буде проведене на

відповідність вимогам категорії ___________, що встановлені таким

(категорія)

нормативним документом ________________________________________.

(найменування нормативних документів)

4. Роботи проводяться на підставі договору від

"___" ____________ 20__ року N _______.

Керівник органу із сертифікації ____________ ____________________

(підпис) (ініціали, прізвище)

М.П.

Документ № 5 «Програма обстеження засобу розміщення»

Завдання 5. Заповніть форму програми обстеження Вашого підприємства готельного типу.

_________________________________________________________________

(найменування і реквізити органу із сертифікації)

ЗАТВЕРДЖУЮ

Керівник органу

із сертифікації

__________________________

"___" ___________ 20__ року

ПРОГРАМА

обстеження засобу розміщення

_________________________________________________________________

(найменування засобу розміщення)

1. Мета перевірки

Метою перевірки є встановлення відповідності процесу надання

послуг з тимчасового розміщення (проживання) _____________________

(найменування засобу розміщення)

обов'язковим вимогам нормативних документів та нормативно-правових

актів та підтвердження його можливості забезпечувати стабільне

надання послуг з тимчасового розміщення (проживання) відповідно до

обов'язкових вимог нормативних документів та нормативно-правових

актів

_________________________________________________________________

(найменування нормативних документів та нормативно-правових актів)

2. Завдання перевірки - отримання об'єктивних даних про

процес надання послуг з тимчасового розміщення (проживання) для

прийняття рішень щодо можливості (неможливості) видачі сертифіката

відповідності на ці послуги.

3. Підстава для проведення перевірки:

3.1. Заява __________________________ від ___________ N _____

(найменування заявника)

3.2. Рішення за заявою від ____________ N _____

3.3. Договір між ____________________ та ____________________

(найменування органу із сертифікації) (найменування заявника)

від ________ N _____

4. Місце проведення перевірки _______________________________

(найменування засобу розміщення, місцезнаходження)

5. Терміни проведення перевірки _____________________________

6. Склад комісії з перевірки:

Голова комісії _____________ ________________________

(підпис) (ініціали, прізвище)

Члени комісії: _______________ ________________________

(підпис) (ініціали, прізвище)

_______________ ________________________

(підпис) (ініціали, прізвище)

7. Зміст перевірки засобу розміщення

Об'єкти перевірки	Члени комісії, що проводять перевірку	Примітки
1. Документація
1.1. Наявність нормативної та організаційної документації на послугу, що сертифікується
1.2. Аналіз організаційно- структурної схеми, переліку кадрового складу
1.3. Наявність документів, зазначених у підпунктах 10.3-10.8 пункту 10 додатка 3 до Правил обов'язкової сертифікації послуг з тимчасового розміщення (проживання), затверджених наказом Держстандарту України від 27.01.99 N 37, зареєстрованих у Міністерстві юстиції України 15.04.99 за N 236/3529, із змінами (далі – Правила обов'язкової сертифікації послуг з розміщення), наявність для засобів розміщення сезонного функціонування акта про готовність закладу до відкриття
1.4. Наявність у зручному для огляду споживачем місці (у приміщенні, що призначене для оформлення розміщення споживача, і (або) при вході на територію) достовірної інформації про послуги з тимчасового розміщення (проживання), виконавців послуги засобу розміщення, режиму їх роботи та перелік послуг, що надаються, та відповідність цієї інформації вимогам Закону України "Про захист прав споживачів"
1.5. Наявність внутрішніх правил проживання у засобах розміщення, які не суперечать Правилам користування готелями й аналогічними засобами розміщення та надання готельних послуг, затвердженим наказом Державної туристичної адміністрації України від 16.03.2004 N 19, зареєстрованим в Мін'юсті 02.04.2004 за N 413/9012, а також книги відгуків та пропозицій
1.6. Наявність у кожному номері внутрішніх правил проживання у засобі розміщення, правил протипожежної безпеки та інструкції щодо дій в екстремальних умовах, переліку додаткових послуг та чинного прейскуранта цін на них, відомостей про роботу закладів ресторанного господарства, торгівлі, телекомунікаційних послуг, побутового обслуговування та інших, що функціонують у засобі розміщення, внутрішній телефонний довідник
1.7. Забезпеченість нормативною документацією, зокрема наявність затверджених посадових інструкцій для персоналу, технологічних (робочих) інструкцій щодо виконання основних видів робіт (прибирання номерів, прибирання приміщень загального користування, обслуговування замовлень з харчування в номерах тощо)
1.8. Ведення журналу реєстрації вступного інструктажу працівників з питань охорони праці та журналу реєстрації інструктажів з питань охорони праці
2. Матеріально-технічна база, необхідна для надання послуги з розміщення
2.1. Відповідність: засобів розміщення будівельним нормам та правилам (на підставі документів, зазначених у підпунктах 10.1, 10.2 пункту 10 додатка 3 до Правил обов'язкової сертифікації послуг з розміщення); засобів розміщення, облаштованих на морських та річкових суднах, вимогам норм і правил (на підставі документів, зазначених у підпункті 10.9 пункту 10 додатка 3 до Правил обов'язкової сертифікації послуг з розміщення)
2.2. Наявність необхідних функціональних зон на території засобу розміщення, зручних під'їзних шляхів, упорядженої прилеглої території, відповідність переліку приміщень та їх оснащення
2.3. Наявність на об'єктах засобу розміщення інженерних систем, що забезпечують освітлення, електропостачання, водопостачання і каналізацію, опалення і вентиляцію, надання телекомунікаційних послуг, пасажирського ліфта (у разі потреби), та їх відповідність вимогам експлуатації (на підставі аналізу договорів на обслуговування цих систем)
2.4. Відповідність засобу розміщення вимогам до норм площі для номерного фонду, санвузлів та приміщення, що призначене для оформлення споживача для готелів або аналогічних йому засобів розміщення
2.5. Відповідність технічної оснащеності номерів, санвузлів та інших приміщень засобу розміщення
3. Процеси надання послуги з розміщення
3.1. Цілодобовий режим роботи засобу розміщення (цілодобове оформлення споживачів, які прибувають та вибувають із засобу розміщення)
3.2. Функціонування організаційної структури підприємства, яка передбачає усі необхідні підрозділи для ефективного надання послуги
3.3. Забезпечення своєчасної і якісної підготовки приміщення під заселення, зокрема комплектності і справності обладнання в номері
3.4. Виконання основних послуг з тимчасового розміщення (проживання) та додаткових послуг (за наявності)
3.5. Надання споживачу без додаткової оплати таких послуг: 3.5.1. Виклик швидкої допомоги, користування аптечкою першої допомоги. 3.5.2. Доставляння в номер кореспонденції. 3.5.3. Побудка у визначений час
4. Система внутрішнього контролю відповідності надання послуги з розміщення
4.1. Облік претензій, пропозицій і побажань споживачів (наприклад, у вигляді опитувальних анкет, ведення книги відгуків та пропозицій)
4.2. Функціонування системи внутрішнього контролю, зокрема: 4.2.1. Контролю процесів бронювання номерів (місць). 4.2.2. Контролю процесу надання номера (місця) споживачу. 4.2.3. Контролю якості надання послуг з тимчасового розміщення (проживання) (наприклад у вигляді опитувальних анкет). 4.2.4. Контролю справності технічного устаткування. 4.2.5. Контролю санітарного стану номерів та приміщень загального користування, закладів ресторанного господарства. 4.2.6. Контролю санітарного стану персоналу
5. Коригувальні та запобіжні дії, які здійснюються засобом з розміщення
5.1. Організація робіт з виявлення невідповідностей та їх потенційних причин
5.2. Застосування коригувальних та запобіжних дій на рівні персоналу та керівництва засобу розміщення
5.3. Організація контролю за реалізацією заходів, необхідних для виконання коригувальних та запобіжних дій
6. Персонал
6.1. Кваліфікація, освіта і спеціальна професійна підготовка посадових осіб, які безпосередньо здійснюють керівництво засобом розміщення
6.2. Наявність відповідної професійної підготовки персоналу, що безпосередньо бере участь у прийманні та обслуговуванні споживачів, дотримання персоналом правил службового етикету (шляхом аналізу відгуків про майстерність персоналу в книзі відгуків та пропозицій), знання персоналом своїх посадових обов'язків

8. Етапи перевірки

8.1. Проведення вступної наради "____" ____________ 20__ року

8.2. Обстеження засобу розміщення

початок "____" ________________ 20__ року

закінчення "____" _______________ 20__ року

8.3. Проведення заключної наради "____" ___________ 20__ року

9. Документування результатів перевірки

9.1. Результати перевірки оформлюють актом обстеження засобу

розміщення, який складається комісією протягом п'яти днів з дня

проведення заключної наради.

9.2. Акт складається у _____ примірниках і надсилається:

_________________________________________

_________________________________________

_________________________________________

10. Комісія зобов'язується не розголошувати відомості

конфіденційного характеру, що будуть одержані під час перевірки

________________________________________________________________,

(найменування засобу розміщення)

та не передавати матеріали перевірки в будь-які організації чи

будь-яким особам.

Голова комісії _____________ ______________________

(підпис) (ініціали, прізвище)

Члени комісії: _____________ ______________________

(підпис) (ініціали, прізвище)

_____________ ______________________

(підпис) (ініціали, прізвище)

_____________ ______________________

(підпис) (ініціали, прізвище)

М.П.

Документ № 6 «Протокол перевірки номерного фонду»

Завдання 6. Заповніть протокол перевірки номерного фонду Вашого засобу розміщення.

ПРОТОКОЛ

від "___"_______________ 20__ року N ________

перевірки номерного фонду _______________________

(найменування засобу розміщення)

на відповідність вимогам ДСТУ 4268 "Послуги туристичні.

Засоби розміщування. Загальні вимоги" (далі - ДСТУ 4268)

Номер ____, категорія номера ______, одномісний, двомісний,

багатомісний, однокімнатний,

багатокімнатний,

загальна площа ________ кв.м, площа санвузла _______ кв.м.

1. Результати перевірки відповідності номерного фонду

загальним вимогам до засобів розміщення викладені в таблиці.

N з/п	Вимога	Фактичний стан				Висновок про відповідність
		відмінний	добрий	задовільний	незадовільний
1	Технічна оснащеність номерів
	(перелік вимог згідно з пунктом 5.7 ДСТУ 4268)
2	Оснащеність номерів меблями та інвентарем
	(перелік вимог згідно з пунктом 5.9 ДСТУ 4268)
3	Інвентар та предмети санітарно- гігієнічного оснащення санвузла
	(перелік вимог згідно з пунктом 5.10 ДСТУ 4268)

2. Висновки _________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

Голова комісії _____________ ______________________

(підпис) (ініціали, прізвище)

Члени комісії: _____________ ______________________

(підпис) (ініціали, прізвище)

_____________ ______________________

(підпис) (ініціали, прізвище)

_____________ ______________________

(підпис) (ініціали, прізвище)

Перевірка проводилась

у присутності представника

засобу розміщення

__________________ _____________ ______________________________

(посада) (підпис) (ініціали, прізвище)

М.П.

Документ № 7 «Рішення про видачу сертифіката відповідності на послуги з тимчасового розміщення (проживання) в системі сертифікації УкрСЕПРО»

Завдання 7. Заповніть форму рішення про видачу сертифіката відповідності на послуги Вашого засобу розміщення.

(найменування органу із сертифікації,

місцезнаходження, реквізити)

РІШЕННЯ

від "___" ___________ 20__ року N ____

про видачу сертифіката відповідності на послуги

з тимчасового розміщення (проживання)

в системі сертифікації УкрСЕПРО

Орган із сертифікації __________________________ у результаті

(найменування органу із сертифікації)

розгляду й аналізу отриманих результатів перевірки послуг з

тимчасового розміщення (проживання), які надаються

__________________________, що знаходиться: _____________________,

(найменування засобу розміщення) (місцезнаходження)

а саме:

акта обстеження засобу розміщення

від "___" _____________ 20__ року N _____;

протоколу від "___" _________ 20__ року N _______ вибіркової

перевірки відповідності номерного фонду засобу розміщення вимогам

ДСТУ 4268:2003 "Послуги туристичні. Засоби розміщування. Загальні

вимоги";

сертифіката на систему управління якістю засобу розміщення від

"___" ___________________ 20__ року N ______ з терміном дії до

"____" ________________ 20__року,

приймає таке рішення:

1. Послуги з тимчасового розміщення (проживання) з кодом

________________________________________________________________,

(код за Державним класифікатором продукції та послуг

ДК 016-97, затвердженим наказом Держстандарту

України від 30.12.97 N 822)

які надаються ______________________________________, відповідають

(найменування засобу розміщення)

обов'язковим вимогам нормативних документів та нормативно-правових

актів ___________________________________________________________.

(найменування нормативних документів

та нормативно-правових актів)

2. Видати ___________________________________________________

(найменування та ідентифікаційний код за ЄДРПОУ

юридичних осіб (прізвище, ім'я, по батькові

та ідентифікаційний номер за ДРФО

(за наявності) фізичної особи))

сертифікат відповідності на послуги з тимчасового розміщення

(проживання) терміном ________________________.

Керівник органу із сертифікації

___________ ____________________

(підпис) (ініціали, прізвище)

М.П.

Документ № 8 «Протокол перевірки номерного фонду»

Завдання 8. Заповніть форму протоколу перевірки номерного фонду Вашого засобу розміщення.

ПРОТОКОЛ

від "___"_______________ 20__ року N _____

перевірки номерного фонду ____________________________________ на

(найменування засобу розміщення)

відповідність вимогам _________________ до категорії ____________

(назва та позначення (вид категорії)

нормативного документа)

Номер ______, категорія номера _________, одномісний,

двомісний, багатомісний, однокімнатний, багатокімнатний, загальна

площа ________кв.м, площа санвузла _______кв.м.

1. Результати перевірки відповідності номерного фонду вимогам

до засобів розміщення категорії ___________ викладені в таблиці 1.

(вид категорії)

Таблиця 1

N з/п	Вимога	Фактичний стан				Висновок про відповідність
		відмінний	добрий	задовільний	незадовільний
1	Технічна оснащеність номерів
2	Оснащеність номерів меблями та інвентарем
3	Інвентар та предмети санітарно- гігієнічного оснащення санвузла

2. Результати перевірки якості устаткування та оснащення

номерного фонду засобу розміщення відповідно до вимог

____________________ до категорії _________ викладені в таблиці 2.

(позначення та назва НД) (вид категорії)

Таблиця 2

N з/п	Вимога	Фактичний стан				Висновок про відповідність
		відмінний	добрий	задовільний	незадовільний
1	Покриття підлоги
2	Зовнішній вигляд і оформлення стін
3	Занавіски (цупкі та прозорі)
4	Меблі
5	Технічне устаткування
6	Посуд, інвентар
7	Постільна білизна

3. Висновки _________________________________________________

_________________________________________________________________

Голова комісії _____________ ______________________

(підпис) (ініціали, прізвище)

Члени комісії: _____________ ______________________

(підпис) (ініціали, прізвище)

_____________ ______________________

_____________ ______________________

Перевірка проводилась

у присутності представника

адміністрації засобу

розміщення

___________________ _____________ ________________________

(посада) (підпис) (ініціали, прізвище)

М.П.

Документ № 9 «Звіт про оцінку відповідності»

Завдання 9. Заповніть форму звіту про оцінку відповідності Вашого засобу розміщення.

______________________________________________

(найменування і реквізити органу із сертифікації)

ЗАТВЕРДЖУЮ

Керівник органу

із сертифікації

__________________________

"___" ____________ 20__ року

ЗВІТ

про оцінку відповідності

_____________________________________

(найменування засобу розміщення)

вимогам до категорії ____________________

(категорія)

1. Місце проведення перевірки _______________________________

(місцезнаходження засобу розміщення)

2. Мета та завдання перевірки _______________________________

_________________________________________________________________

3. Терміни проведення перевірки _____________________________

4. Склад комісії:

Голова комісії ______________________________

(ініціали, прізвище)

Члени комісії: ______________________________

(ініціали, прізвища)

______________________________

5. Представники адміністрації засобу розміщення, у

присутності яких проводилась перевірка

__________________ _____________ _____________________________

(посада) (підпис) (ініціали, прізвище)

__________________ ___________ _______________________

6. Результати оцінки відповідності готелю або аналогічного

йому засобу розміщення вимогам до категорії ______________________

(категорія)

викладені в таблиці 1.

Таблиця 1

N з/п	Вимога	Фактичний стан				Висновок про відповідність
		відмінний	добрий	задовільний	незадовільний

7. Результати перевірки якості устаткування та оснащення

засобу розміщення викладені в таблиці 2.

Таблиця 2

N з/п	Вимога	Фактичний стан				Висновок про відповідність
		відмінний	добрий	задовільний	незадовільний
1	Зовнішній вигляд фасаду і розміщення будівлі
2	Якість і стан інтер’єру холів, салонів, інших приміщень загального користування та їх устаткування:
2.1	Покриття підлоги
2.2	Зовнішній вигляд і оформлення стін
2.3	Занавіски (цупкі та прозорі)
2.4	Меблі
2.5	Технічне устаткування
3	Якість і стан устаткування санвузлів загального користування:
3.1	Покриття підлоги
3.2	Покриття стін
3.3	Санітарне устаткування

8. Рекомендації _____________________________________________

(рекомендації щодо усунення виконавцем послуги

виявлених під час перевірки невідповідностей

(за наявності) із зазначенням термінів їх усунення)

9. Висновок _________________________________________________

(щодо відповідності засобу розміщення заявленій категорії)

10. Пропозиції щодо встановлення засобу розміщення категорії

_______________

(категорія)

11. Додатки:

1. Протокол від _______________ N _________ перевірки

відповідності номерного фонду засобу розміщення вимогам

________________________ до категорії ______________

(назва та позначення НД) (категорія)

2. Протокол від __________________ N ___________ перевірки

відповідності номерного фонду засобу розміщення вимогам ДСТУ 4268

(у разі зарахування його результатів для оцінювання засобу

розміщення).

Звіт складено на _____ арк. у _____ прим. і надіслано:

1. Комісії із встановлення категорій засобу розміщення.

2. Заявнику.

Голова комісії _____________ ______________________

(підпис) (ініціали, прізвище)

Члени комісії: _____________ ______________________

(підпис) (ініціали, прізвище)

_____________ ______________________

(підпис) (ініціали, прізвище)

М.П.

Самостійне творче завдання № 3

Наведіть власні рекомендації в зошиті з теми «Шляхи вдосконалення механізму ліцензування туроператорської діяльності в Україні».

Практичне заняття № 4

«Ліцензування туроператорської діяльності»

Завдання: Ознайомтеся із документами, що забезпечують процес ліцензування туроператорської діяльності.

Документ № 1 «Опис документів, що додаються до заяви про видачу ліцензії на провадження туроператорської діяльності»

Завдання 1. Ознайомтеся із описом документів.

ОПИС ДОКУМЕНТІВ,

що додаються до заяви про видачу ліцензії

на провадження туроператорської діяльності

№ з/п	Найменування документа	Кількість аркушів
	Заява про видачу ліцензії
	Нотаріально засвідчена копія довідки банківської або іншої кредитної установи про підтвердження фінансового забезпечення відповідальності суб'єкта господарювання у розмірі, визначеному ст.15 Закону України "Про туризм"
	відомості за підписом заявника - суб’єкта  господарювання про наявність власного або орендованого службового приміщення (офісу) (засвідчені в установленому порядку копії документів, що підтверджують право власності суб'єкта господарювання або оренди ним службового приміщення (офісу))
	Засвідчена в установленому порядку копія договору із страховою компанією про обов'язкове страхування (медичне та від нещасного випадку) туристів, що здійснюють туристичні подорожі
	Разом

Заявник
М.П.		підпис		ініціали, прізвище

Дата і номер реєстрації заяви "___" ___________ 201_ р. № _______

(заповнюється органом ліцензування)

посадова особа органу ліцензування, яка прийняла заяву та документи		підпис		ініціали, прізвище

Дата прийняття документів, що підтверджують внесення плати за видачу ліцензії

Документ № 2 «Бланк заяви про видачу ліцензії на провадження туроператорської діяльності»

Завдання 2. Уявіть, що Ви власник туристичного підприємства. Вам необхідно отримати ліцензію на провадження туроператорської діяльності. Заповніть заяву про видачу ліцензії.

ДержавнЕ агентство України з туризму ТА курортів

Заява ПРО ВИДАЧУ ліцензії

Заявник:

найменування юридичної особи

Керівник

прізвище, ім`я, по батькові та посада керівника юридичної особи

Організаційно-правова форма: Код (КОПФГ)

Код території суб’єкта господарювання (перші 5 цифр КОАТУУ)

Вид економічної діяльності (КОД)

7 9 . 1 2

Ідентифікаційний код юридичної особи:

Місцезнаходження юридичної особи: Поштовий індекс:

№ тел./факс.

E-MAIL:

Розрахунковий рахунок №

МФО

в

Найменування банківської установи:

Розмір фінансової гарантії
Назва банку або іншої кредитної установи, що надала фінансову гарантію

Термін дії гарантії з

дата закінчення дії гарантії

дата дата

Відомості про філії або інші відокремлені підрозділи, що будуть здійснювати туроператорську діяльність:

№ з/п	Найменування філії або іншого відокремленого підрозділу Поштовий індекс, місцезнаходження філії або іншого відокремленого підрозділу Тел./факс, електронна адреса філії або іншого відокремленого підрозділу Прізвище, ім`я, по батькові та посада керівника філії або іншого відокремленого підрозділу

просить видати ліцензію на провадження туроператорської діяльності.

З Ліцензійними умовами провадження туроператорської діяльності ознайомлений(а) і зобов’язуюся виконувати.

Підпис керівника				«___ » ______________201_.
М.П.

Заява та документи, що до неї додаються, прийняті в органі ліцензування

«___ » ______________201_.

посада відповідальної особи		підпис		прізвище та ініціали

Документ № 3 «Бланк заяви про переоформлення ліцензії»

Завдання 3. Заповніть заяву про переоформлення ліцензії.

ДержавнЕ агентство України з туризму ТА курортів