1. Виды межличностных отношений.

Можно говорить о следующих видах межличностных отношений:

-отношениях знакомства

-приятельских

-товарищеских

-дружеских

-любовных

-супружеских

-родственных.

Данная классификация основана на следующих критериях:

1.глубине отношений

2.степени избирательности при выборе партнеров для взаимоотношений.

3.различие функций отношений.

В процедуре общения выделяют следующие этапы:

1.Потребность в общении (необходимо сообщить или узнать информацию, повлиять на собеседника и т.п.) побуждает человека вступить в контакт с другими людьми.

2.Ориентировка в целях общения, в ситуации общения.

3.Ориентировка в личности собеседника.

4.Планирование содержания своего общения; человек представляет себе (обычно бессознательно), что именно скажет.

5.Бессознательно (иногда сознательно) человек выбирает конкретные средства, речевые фразы, которыми будет пользоваться, решает, как говорить, как себя вести.

6.Восприятие и оценка ответной реакции собеседника, контроль эффективности общения на основе установления обратной связи.

7.Корректировка стиля, методов общения

2. Функции общения

Проблема общения традиционно находится в центре внимания учёных в связи с её значимостью во всех сферах жизнедеятельности человека. Человек без общения не может жить среди людей, развиваться и творить. В процессе общения осуществляется взаимный обмен видами деятельности, их способами и результатами, представлениями, идеями, установками, интересами, чувствами и др. Результат общения – складывающееся отношение с другими людьми. Современная социально – экономическая ситуация в России усиливает внимание к вопросам общения и определяет новый взгляд на него как на фактор стабилизации экономики, поскольку именно общение сопровождает большинство сервисных услуг по реализации любой продукции

Общение – это процесс взаимодействия между людьми, в ходе которого возникает, проявляются и формируется межличностного отношения. Роль и интенсивность общения в современном обществе постоянно возрастает. Это связано:

1.Увеличение объема информации ведет к возрастанию процесса обмена этой информацией.

2.Специяализация работников, что требует кооперации и взаимодействия в ходе достижения цели.

В разных ситуациях цели общения, а так же его результаты могут быть разными. В одном случае в ходе общения мы узнаем новое, в другом – пережили много чувств, эмоций, в третьем – повысили свою самооценку.

1.Общение – решающее условие становления каждого человека как личности. (У ребенка без общения задерживается психическое развитие. Дети, воспитанные зверями.).

2.Невозможность общения влияет на состояние и самочувствие человека. Серьезные нарушения психической деятельности и поведения наблюдаются в условиях изоляции. Человеку в этих условиях свойственны такие чувства: неуравновешенность, беспокойство, неуверенность, тревога.

3.Общение оказывает существенное влияние на результаты деятельности человека.

Оказывается, что даже пассивное присутствие других людей изменяет результаты деятельности. Результаты исследований З.М.Бехтерева дали возможность констатировать факт несомненного преимущества совместной деятельности по сравнению с индивидуальной. В ходе общения возрос объем знаний каждого, были исправлены ошибки.

порождаемый потребностями совместной деятельности. Общение включает в себя обмен информацией между ее участниками, который может, охарактеризован в качестве коммуникативной стороны общения. Особую роль играет значимость информации при условии, что информация не только принята, но и понята, осмыслена. Вторая сторона общения – взаимодействие общающихся – обмен в процессе речи не только словами, но и действиями,

поступками. Это интерактивная сторона общения.

Взаимодействие невозможно без взаимопонимания. При этом очень важно, как воспринимается партнер по общению. Этот процесс выступает как обязательная составная часть общения и может быть назван перцептивной стороной общения. Это восприятие внешних признаков человека, соотнесение его с личностными характеристиками и интерпретация его поступков.