Социальная технология.
Сущность любой диагностики выйти на уровень социальной инженерии. Западный подход к термину таков.
В научный оборот это понятие впервые было введено в 1922 году Р. Паундом. С этого времени говорили только о “человеческой инженерии” которая занималась практическим улучшением взаимодействия оператора с машиной. До середины 60-х годов термин не употреблялся. В это время появляется фундаментальный сборник “Прикладная социология” под редакцией А. Гоулднера и начинается всплеск социоинженерных подходов. Они целиком ограничиваются уровнем предприятий. Методология западной социоинженерии такова: социоинженер идет во втором эшелоне. В первом идут социальные диагносты. Они зондируют ситуацию на предприятии - состояние финансов, фондовооруженности, техновооруженности труда, качества рабочей силы. Социальной напряженности, конфликтности, удовлетворение трудом и качеством рабочей жизни. Затем наступает очередь второго эшелона, где идут социальные клиницисты и социальные инженеры. Социальные клиницисты работают с клиентом один на один как психотерапевты. Они лечат нарушенные механизмы психологической защиты, восстанавливают равновесие индивида с социальным окружением, т.е. корректируют разбалансировку. Социальный инженер выполняет роль конструктора: он переструктурирует составные части социального окружения либо выстраивает его заново, по научно основанным чертежам. Например, внедряет гибкий режим работы. Он отвечает за правильный подбор деталей создающих организацию как целостный организм, создает график преобразования, иногда вместе с администрацией руководит перестройкой организации.
В России термин “социальный инженеризм” появился до 1917 года. Первым его употребил А.К. Гастев. И здесь социальная инженерия была ограничена уровнем предприятия. У Гастева была попытка распространить новую методологию не на одно предприятие, а на группу предприятий. Его работа прервалась арестом и смертью в сталинских лагерях.
В 20-е годы в СССР сформировалась разветвленная система прикладной социологии и психологии, включая эргономику. Этот комплекс назывался НОТ. Здесь была и психотехника и социальная инженерия. В этом направлении действовали более 10 научно-исследовательских институтов и сотни лабораторий по всей стране. Но социальная инженерия как термин употреблялся только Гастевым. Методология Гастева работает до сих пор. Суть ее конструирование социальной среды на уровне отдельного предприятия.
Но с 60-х до 80-х годов было две публикации по социальной инженерии, обоснование этой дисциплины теоретически не происходило.
Социальная технология представляет собой четко отработанную по операциям совокупность приемов, методов и воздействий, которые необходимо применять субъектом управления для достижения целей социального управления при решении социальных проблем.
При разработке социальных технологий рекомендуется придерживаться ряда принципов. Основными из них являются:
принцип многоуровневого анализа, требующий учета степени развития и ранжирования на этой основе приоритетных социальных резервов;
принцип целеполагания, предполагающий согласования целей и задач социальной технологии с ресурсами и возможностями, а выбор средств, соотвествующих поставленным целям;
принцип комплексности, требующий оптимизации социального процесса, учета влияния технологии на все стороны жизнедеятельности;
принцип многообразия, обусловленный многочисленными связями социальных резервов и требующий вычленения собственно социального, применительно к конкретным процессам, явлениям, событиям.
Разработка социальной технологии включает ряд элементов. К ним относятся:
Диагностика реального состояния.
Комплексный анализ уровня различия между реальным и необходимым состоянием социальных процессов, выявление соотношения динамики и статики, меры перемен и стабильности объектов технологизации.
Комплексный анализ проблемной ситуации (теоретический и эмпирический).
Разработка возможных вариантов достижения цели.
Анализ альтернатив достижения цели.
Выбор решения с использованием совокупности методов и средств.
Подготовка к выполнению выбранного решения (определяется перечень необходимых операций, обеспечивающих регулирование искомого (качества, количества, состояния и т.п.) состояния социального процесса.
Подготовка сценария действия и его утверждение (определяются формы взаимодействия субъекта и объекта технологизации), установление степени использование степени использования методов управления и самоуправления, уровня готовности объективных и субъективных условий реализации технологий.
Определение сметы затрат (экономических, социальных технологических).
Определение потребности в правовом, политическом, теоретическом обеспечении каждого из этапов разработки и освоения сциальной технологии.
Организация информационного обеспечения.
Организация контроля за ходом реализации программ технологизации (формы и методы промежуточной диагностики на промежуточных этапах освоения).
Оценка эффективности реализации социальной технологии.
Разработка социальной технологии - процесс, требующий профессиональных знаний менеджмента и социологии.
Состоит процесс создания социальной технологии из следующих этапов:
дигностика;
прогнозирование;
социальное проектирование;
реализация проекта.
Социальные технологии это функция социальной инженерии.
Есть несколько значений термина социальные технологии:
метод управления социальным процессом;
средство перевода абстрактного языка нации на конкретный язык практики управления.
Условия технологизации:
Объект должен обладать определенной степенью сложности (иерархия в системе).
Известен элемент и структура функционирования.
Субъект управления должен быть способом формировать процессы: операционализировать понятия и критерии.
Иновационная среда должна обеспечить наобходимый уровень управления.
Признаки технологизации:
Разграничение процесса на этапы, фазы и операции.
Координация и поэтапность действий, направленной на прогнозированный результат.
Выполнение процедур и операций.
Уровни социальной технологии:
Теоретический: цели, объект технологизации.
Методически: выбор методов реализации.
Социальные технологии различаются по уровню социальной деятельности:
национальное социальное пространство;
уровень местного самоуправления;
уровень региональных технологий;
уровень социальных организаций;
технологии производственной деятельности.
По характеру воздействия на социальные процессы различают:
формирующие технологии (общественное мнение, тип личности, стиль мышления);
стимулирующие (разработка системы стимулов);
сдерживающие (препятствующие, задающие определенные границы социальным процессам);
деструктивные (разрушающие, направленные на подрыв определенных негативных процессов).
Социальные технологии делятся на жесткие, не допускающие инноваций и мягкие, допускающие инновации.
Новшество, которое надо ввести через социальную технологию должно прежде всего, удовлетворять потребности индивида.
Становление и развитие новшества.
Инновация - это работающее новшество
Интервенция, то есть движение новшества в новые отрасти системы.
Рациональность социальных технологий- упорядоченность, постижение проблемы, процесса общества.
Иррациональность - упорядоченность существующего порядка; непознанность упорядоченности.