3.4. Проблема доверительного поведения личности

в теории социальной работы

П

роблема доверительного поведения должна стать одной из центральных проблем теории социальной работы. Нельзя говорить, например, об этике социальной работы не упоминая о значении доверия. Эффективная деятельность социальных служб безусловно зависит от отношения к ним клиентов, от складывания доверительных отношений. Но в первую очередь, человек должен научиться доверять себе. И это одна из задач социальной работы. Для того, чтобы работать над указанной проблемой, следует договориться относительно понятия «доверие».

Прежде всего доверие – это отношение человека к различным объектам реального мира, отношение, которое представлено в субъективных переживаниях. Так, «если в процессе ценностного отношения к объекту и переживания связей с ним у человека появляется оценка объекта как значимого и одновременно безопасного для него, то в этом случае возникает доверие» .

Человек не может жить, не доверяя никому. Если это происходит – можно говорить о сложнейших негативных последствиях и, в частности, о дизадаптации человека, который как бы выпадает из системы социальных взаимодействий. Как следствие возникает ощущение распада целостности мира, его враждебности. Индивид занимает оборонительную позицию, активность в этом случае может подменяться либо агрессивным поведением, либо пассивным апатичным наблюдением. Не в силах адекватно оценивать ситуации и своё положение человек подготавливает себе место аутсайдера в любой социальной группе.

В жизни существуют различные доверительные отношения, которые социальный работник должен учитывать для анализа проблемной ситуации. В частности социальной психологией выделяются следующие виды доверительных отношений:

1.    Оба субъекта взаимодействия доверяют и себе, и партнёру. В этом случае возникает доверительное диалогическое общение.

2.    Каждый из взаимодействующих субъектов доверяет только себе и не доверяет другому. Результат такого общения – соперничество и конфронтация.

3.    Оба партнёра доверяют друг другу больше, чем сами себе. Такой вид взаимодействия сопровождается перекладыванием ответственности друг на друга и приводит к безответственности вообще. Один партнёр доверяет в равной степени себе, а другой – только себе. Такая взаимосвязь приводит к манипуляции со стороны второго.

4.    Один партнёр доверяет в равной мере себе и другому, а второй доверяет первому более, чем себе. В этом случае первый превращается в авторитарную личность.

5.    Один доверяет только себе, а второй – только другому. В этом случае налицо зависимость второго, первый может использовать его как средство.

Итак, человек в равной мере должен доверять себе и другим. Человек, доверяющий себе, как правило независимая, уверенная в себе личность. Однако при абсолютизации этих качеств и без доверия к другим человек направляет свою энергию лишь на поддержание собственных амбиций и становится подозрительным и лживым. Такая жизненная стратегия асоциальна и может привести к изоляции. Точно так же человек, не доверяющий себе, не способен принимать самостоятельные решения и постоянно вынужден обращаться за поддержкой извне. Рассмотренная психологическая проблема доверия обязательно должна учитываться в социальной работе. Социальный работник, моделируя и применяя в работе с клиентом доверительные отношения, должен показать преимущества таких отношений, постараться снять страхи и опасения перед самораскрытием индивида обществу. Показать возможность и меру соединения психологической защиты и доверия в единой стратегии. Однако доверительные отношения не должны строиться только на эмоциональной основе, такие отношения переходят в привязчивость и, как сказано было выше, в зависимость. Человек должен доверять не слепо, а рационально просчитывая ситуацию, отслеживая собственные цели и средства. Лишь такой человек – защищён.

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ

1.    Обоснуйте необходимость использования психологических и социально-психологических моделей и методов в теории и практике социальной работы.

2.    Зачем в теории социальной работы востребованы теоретические психологические модели?

3.    Какое значение в теории и практике социальной работы имеют доверительное отношения. Раскройте психологические механизмы доверия.

4.    Можно ли ориентироваться в социальной работе на идеальную модель? Какие способы приближения к идеальной модели существуют?

Литература

1.    Абульханова-Славская К.А. Стратегия жизни. – М.: Мысль, 1991. – 299 с.

2.    Алексеев О.Ф. Психологическое консультирование в работе социальной службы // Учитель – социальный педагог – социальный работник и их практическая деятельность: [Сб. науч. ст]. – Тамбов: Изд-во ТГУ им. Г.Р. Державина, 1997. – С. 71 – 76.

3.    Алмазов Б.Н. Психологическая средовая дезадаптации несовершеннолетних. – Свердловск: УрГУ, 1986. – 151 с.

4.    Беличева С.А. Социально-психологическая диагностик. – М.: РИЦ Консорциума «Социальное здоровье России», 1993. – 199 с.

5.    Бурлачук Л.Ф. Психодиагностика личности. – Киев: Здоровье, 1998. – 168 с.

6.    Горянина В.А., Масалков И.К. Преображение жизненных ситуаций: Эффективные психосоциальные технологии. – М.: Совершенство, 1999. – 400 с.

7.    Лейтц Г. Психодрама: Теория и практика. Классическая психодрама Я.Л. Морено. – М.: Прогресс, Универс, 1994. – 352 с.

8.    Леонгард К. Акцентуированные личности. – Киев: Вища школа, 1989. – 375 с.

9.    Ливехуд Б. Кризисы жизни – шансы жизни: Развитие человека между детством и старостью. – Калуга: Духовное познание, 1994. – 224 с.

10.    Психосоциальные факторы на работе и охрана здоровья./ Под ред. Р. Калимо, М.А. Эль-Батави, К.Л. Купера. – Женева: ВОЗ, 1989. – 224 с.

11.    Руденский Е.В. Концептуальные основы психологии адаптирующейся личности: Введение в психологическую теорию социального функционирования личности. – Новосибирск: 1997. – 205 с.

12.    Содержание и организация деятельности центров психолого-педагогической помощи населению./ Алексеев Л.С. и др. – М., 1997. – 269 с.

13.    Соколова Е.Т. Проективные методы исследования личности. – М.: Изд-во МГУ, 1980. – 176 с.

14.    Теории личности в западноевропейской и американской психологии. – Самара: Издат. Дом Бахрах, 1996. – 480 с.

15.    Харин С.С. Искусство психотренинга. Заверши свой гештальт. – Минск: Изд-во В.П. Ильин, 1998. – 351 с.

16.    Человек как объект социально-психологической работы./ Матер. республ. науч.-практической конференции. – Сыктывкар, 1996.