
- •От автора
- •Часть первая. Туризм - феномен XX века
- •Глава 1. История развития туризма
- •§ 1. Первые путешественники
- •§ 2. Географические открытия русских мореплавателей и путешественников
- •§ 3. Первые достопримечательности
- •§ 4. Первые турагентства
- •§ 5. Первые организованные экскурсии
- •§ 6. Первые предприятия размещения
- •Часть первая. Туризм - феномен XX века Глава 2. История развития транспорта
- •Глава 3. Основные понятия и определения туризма как сферы деятельности
- •§ 1. Путешествие
- •§ 2. Туризм
- •§ 3. Рекреация
- •§ 4. Потребители туристского продукта
- •§ 5. Основные понятия туризма по российскому законодательству
- •Глава 4. Влияние индустрии туризма на экономику страны
- •Глава 5. Виды туристских организаций § 1. Международные организации
- •Всемирная туристская организация вто (World Tourism Organization - wto)
- •Международная ассоциация воздушного транспорта (International Air Transport Association - iata)
- •Международная организация гражданской авиации (International Civil Aviation Organization - icao)
- •§ 2. Региональные организации Организация экономического сотрудничества и развития - оэср (Organization for Economic Cooperation and Development - oecd)
- •Азиатско-Тихоокеанская туристская ассоциация (Pacific Asia Travel Association - pata)
- •§ 3. Национальные организации
- •Российская ассоциация туристских агентств (patа)
- •Всероссийское народное туристское общество (внто)
- •Российская гостиничная ассоциация (рга)
- •Ассоциация гостиниц и туристских организаций "Мостуротель"
- •§ 4. Современное состояние международной туристской деятельности
- •Глава 6. Основные сегменты индустрии туризма в России § 1. Индустрия транспорта
- •Авиаперевозки
- •Железнодорожные перевозки
- •Автобусные и автомобильные перевозки
- •Водные перевозки
- •§ 2. Туроператорская и турагентская деятельность
- •§ 3. Индустрия гостиничного дела, питания и развлечений
- •Международные гостиничные цепи в России
- •Предприятия питания
- •Индустрия развлечений
- •Часть вторая. Мотивация туризма и путешествий
- •Глава 7. Мотивационные аспекты в туризме
- •§ 1. Классификация аспектов
- •§ 2. Этапы принятия решения о покупке туристского продукта
- •§ 3. Основные факторы туристской мотивации
- •§ 4. Барьеры к путешествию
- •Глава 8. Культура как фактор туристской мотивации § 1. Культурный, или познавательный, туризм
- •§ 2. Роль элементов культуры в формировании туристского интереса
- •§ 3. Охрана и использование культурно-исторического и природного наследия в туризме
- •Глава 9. Социопсихологические аспекты туризма § 1. Влияние туризма на жизнь общества
- •§ 2. Типология туристов
- •§ 3. Внешние факторы, определяющие туристскую активность
- •§ 4. Место туристского назначения и его роль в мотивации туристского путешествия
- •Часть третья. Туризм как сектор экономики
- •Глава 10. Экономические основы туристской деятельности § 1. Сущность и экономическое содержание туризма
- •§ 2. Экономические и финансовые показатели
- •§ 3. Прямое и косвенное влияние развития туризма на экономику региона
- •§ 4. Положительные и отрицательные аспекты туристской деятельности
- •Глава 11. Функционирование экономических законов в туризме § 1. Туристский рынок как сфера проявления экономических отношений
- •§ 2. Туристский спрос и туристское предложение
- •§ 3. Экономические закономерности туристского рынка
- •Глава 12. Особенности механизма функционирования туристского рынка § 1. Цена и ценообразование
- •§ 2. Организация финансовых отношений
- •§ 3. Особенности страхования
- •Часть четвертая. Маркетинг в туризме
- •Глава 13. Сущность и особенности маркетинга в туризме § 1. Специфика и комплексный характер туристского маркетинга
- •§ 2. Виды и цели маркетинговых исследований
- •§ 3. Этапы проведения маркетинга
- •§ 4. Источники информации
- •§ 5. Методы сбора информации
- •Глава 14. Маркетинг рынка потребителей туристских услуг § 1. Основные факторы, влияющие на туристский спрос
- •§ 2. Особенности психологии поведения потребителей туристских услуг
- •§ 3. Сегментация туристского рынка
- •§ 4. Определение целевых рынков
- •Глава 15. Элементы маркетинговой стратегии туристских предприятий России
- •§ 1. Планирование и разработка туристского продукта
- •§ 2. Стратегии установления цены на туристский продукт
- •§ 3. Каналы распространения
- •§ 4. Методы стимулирования спроса
- •Часть пятая. Эволюционное развитие туристского рынка
- •Глава 16. Оценка потенциала роста мирового рынка туризма
- •§ 1. Эволюция рыночных технологий
- •§ 2. Окружающая среда и ее влияние на развитие туристского рынка
- •§ 3. Перспективы развития видов туристской деятельности
- •§ 4. Поставщики в туризме: тенденции и прогнозы
- •Глава 17. Перспективы развития мирового туристского рынка § 1. Прогнозы развития международного туризма
- •§ 2. Влияние социодемографических изменений на развитие мирового рынка туризма
- •§ 3. Материальное благосостояние и отдых
- •§ 4. Вклад туризма в сохранение мира
- •Глава 18. Защита прав и интересов туристов в Российской Федерации § 1. Российское законодательство в области защиты прав и интересов туристов
- •§ 2. Анализ жалоб потребителей в туризме
- •§ 3. Права и интересы потребителей в туризме: разрешение конфликтов
Российская ассоциация туристских агентств (patа)
РАТА была создана в Москве 25 июля 1993 г. для преодоления негативных тенденций в сфере туризма и поддержки туристского бизнеса в России. РАТА является добровольным некоммерческим объединением юридических лиц, занимающихся туристским бизнесом, и создана в целях координации их деятельности, обеспечения защиты их прав и представления общих интересов в государственных и иных органах, а также в международных организациях. С 1997 г. РАТА - полноправный член Всемирной туристской организации (ВТО). РАТА имеет несколько региональных отделений: Северо-Западное (Санкт-Петербург), Ярославское, Тверское, Южно-Российское (Краснодар), Хабаровское, Приморское (Владивосток), а та"кже представительства в Крыму (Симферополь) и Великобритании (Лондон). РАТА насчитывает около 500 членов. В последнее время з структуре членов Ассоциации заметно возросла доля гостиниц, предприятий санаторно-курортного профиля, страховых компаний, рекламных агентств и туристской прессы. Появились компании, занимающиеся авиа- и автоперевозками. В Ассоциацию входят 242 компании из 58 российских городов 26 субъектов Федерации. При РАТА действуют Комитет по внутреннему туризму, комиссия по детскому и молодежному туризму, комиссия по вопросам страхования в туризме, а также комиссия по информационным технологиям в туризме. Цели Ассоциации: - защита коллективных интересов членов Ассоциации; - влияние на выработку представительными и исполнительными органами власти РФ правовой, экономической и социальной политики, отвечающей профессиональным интересам членов Ассоциации, а также содействие ее эффективной реализации; - противодействие монополизму в туристской деятельности; - содействие развитию туристских предприятий, рынка туруслуг и цивилизованных рыночных отношений в России; - защита интересов национальных производителей туристских услуг; - содействие созданию благоприятных финансово-экономических условий для членов Ассоциации; - представление интересов членов Ассоциации в туристских международных неправительственных организациях. Исходя из поставленных целей Ассоциация определила основные задачи: - привлечение интеллектуальных, финансовых, организационных и иных ресурсов членов Ассоциации для наилучшей реализации профессиональных интересов; - участие в разработке государственных и местных правовых нормативных актов; - выполнение функций коллективного заказчика; - правовая защита интересов туристских предприятий - членов Ассоциации; - организация информационной, консультативной и методической помощи; - создание банков данных других информационных систем, содействующих эффективной работе членов Ассоциации; - взаимодействие с организациями, имеющими отношение к туризму, представление коллективных интересов членов Ассоциации; - представление интересов членов Ассоциации в органах государственной власти; -осуществление рекламной и редакционно-издательской, деятельности; - организация и проведение семинаров, симпозиумов, выставок, ярмарок с целью обмена и реализации достижений членов Ассоциации. lj Ассоциация туристских организации "ЕвроАзия". В 1992 г. крупнейшие туристские организации и гостиничные предприятия России и стран СНГ объединились в Ассоциацию туристских организаций "ЕвроАзия". В настоящее время Ассоциация насчитывает 106 постоянных членов из 11 стран СНГ. Основной задачей Ассоциации стало восстановление общего туристского пространства СНГ. Важным направлением деятельности является оптимальное использование имеющегося потенциала в рамках общего туристского пространства и восстановление внутреннего туризма на основе повышения качества услуг, модернизации гостиничной базы и других объектов. Ассоциация намерена внести вклад в восстановление въездного туризма благодаря развитию туристских связей между странами. Одними из основных функций Ассоциации являются изучение туристских рынков и интересов всех членов, определение основных направлений ценовой политики.