86

Министерство образования рф

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

Московский государственный индустриальный университет

ГОУ МГИУ

Кафедра: Информационные системы и технологии в экономике и управлении.

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ

РАБОТА

по направлению: 522300 “Информационные системы в экономике”.

на тему: “Повышение эффективности маркетинговой деятельности на базе современных информационных технологий”.

Студент-дипломник (Сучков Андрей Сергеевич)

Руководитель работы (Кораблёва Галина Владимировна)

ДОПУСКАЕТСЯ К ЗАЩИТЕ

Заведующий кафедрой (Широков Лев Алексеевич)

Содержание:

Введение…………………………………………………………………

ГЛАВА 1. Исследование деятельности службы маркетинга и сбыта ОАО “Вяземский хлебокомбинат”.

1. . Функции маркетинга на предприятии……………………………

2. Основные задачи управления маркетингом……………………..

3. Общая характеристика предприятия……………………………..

1.4. Основные направления и методы исследований маркетинговой деятельности……………………………………………………………………….

ГЛАВА 2. Повышение эффективности маркетинговой деятельности на ОАО “Вяземский хлебокомбинат” с помощью Internet- технологий.

2.1. Internet- технологии, применение в маркетинговой деятельности, классификация…………………………………………………………………..

2.2 Базы данных в Internet, их использование в маркетинговой деятельности предприятия…………………………………………………………………

3. Разработка Web-узла для ОАО “Вяземский хлебокомбинат”…….

ГЛАВА 3. Применение системных маркетинговых исследований рынка и информационных технологий для повышения эффективности марке­тин­говой деятельности ОАО “Вяземский хлебокомбинат”.

3.1. Маркетинговые исследования: цели, задачи, методика проведения…

3.2. Корреляционно-регрессионный анализ как инструмент обработки результатов маркетинговых исследований……………………………………

3.3. Разработка приложения на VBAforExcelдля обработки результатов маркетинговых исследований.………………………………………………

Заключение……………………………………………………………………

Литература…………………………………………………………………….

Приложения……………………………………………………………………

ВВЕДЕНИЕ

Роль маркетинга заключается в том, что он призван привести производство в соответствии со спросом. Усилия маркетинговых служб направлены на создание такого ассортимента товаров, который соответствовал бы общественному спросу. Маркетинг направлен на поиск наиболее эффективного сочетания традиционной и новой продукции, он является основанием для принятия решения о расширении или сокращении объемов производства, модернизации продукции или снятие ее с производства и внедрении планов развития предприятия. Систематический и эффективный маркетинг повышает культуру предпринимательской деятельности, позволяет предприятиям эффективно увязывать ресурсы с целями, а цели - с запросами покупателей.

Данная работа посвящена вопросам повышения эффективности маркетинговой деятельности предприятия с помощью современных информационных технологий, которые наиболее активно в настоящее время применяются для организации и проведения полевых маркетинговых исследований и рекламной деятельности. Непревзойдённым лидером среди современных информационных технологий, активно применяемых в рекламной деятельности, являются Internet– технологии.

Решение поставленной задачи зависит от знания методологии современного маркетинга, его концепций и функций. Поиск рациональных путей повышения экономической эффективности работы предприятия в значительной степени зависит от выработанной стратегии маркетинга на предприятии, использования современных методов управления совместно с новейшими достижениями в области экономики, информационных технологий, экономико-математических методов и прикладных моделей. Указанные обстоятельства послужили темой выбранной работы, а так же в выборе целей и задач.

Исследование, результатом которого является разработка web-узла и приложения наVBAforExcelдля обработки результатов маркетинговых исследований выполнено на базе Открытого акционерного Общества “Вяземский хлебокомбинат”.

Целью исследования, проводимого в рамках настоящей квалификационной работы, является повышение эффективности деятельности службы маркетинга ОАО «Вяземский хлебокомбинат» для увеличения его конкурентоспособности и обеспечения устойчивого положения на рынке хлебобулочной продукции в г. Вязьма.

Объектом исследованияявляется деятельность маркетинговой службы предприятия.

Предметом исследованияявляется деятельность сотрудников маркетинговой службы, методы и инструменты проведения маркетинговых исследований, технологи разработкиweb– приложений, инструментарий разработкиweb– узлов, методики создания анкет для проведения маркетинговых исследований, программные продукты для обработки графических образов иweb- дизайна.

Информационной базой исследованияпослужили данные о параметрах (весе, используемом сырье), цене продукции ОАО «Вяземский хлебокомбинат», техническая документация к программным продуктамFrontPage’2000,Photoshop7.0,VBAforExcel’2000, образцы анкет маркетинговых исследований, проводимых предприятием ранее, фотографии продукции предприятия, прайс – листы, исторические материалы о хлебобулочной продукции и ОАО «Вяземский хлебокомбинат».

Все акции, проводимые ранее на предприятии с целью увеличения объёма сбыта выпускаемой продукции - это дигустирование, рекламные акции, выпуск новой продукции, не приносили ожидаемого эффекта. На это тратилось много времени и усилий, особенно, если рекламные акции проводились не в самом городе, а в его регионе. Сказывалось также неудобство обработки результатов маркетинговых исследований вручную. Поэтому предлагается повысить эффективность работы маркетинговой службы ОАО “Вяземский хлебокомбинат” за счёт использования разработанного в рамках настоящей квалификационной работы web– узла предприятия и программы оперативной обработки и анализа результатов маркетинговых исследований.

Любое современное предприятие невозможно представить без маркетинговой службы, так как от исследований проводящихся этим отделом зависит успех организации на рынке. Необходимость маркетинга определяется его возрастающей ролью в жизни человека, а именно:

-реальной ориентацией развития российской экономики по пути регулируемых рыночных отношений;

- возрастающим интересом к маркетингу как средству жизнеобеспечения и развития субъектов рынка;

-массовым изменением в ходе проводимых в стране реформ менталитета потребителей и формированием в их сознании нового рыночного образа жизни, неотъемлемой составляющей которого является маркетинг.

Сфера применения маркетинга очень велика. И ежедневно каждый из нас сталкивается с ним. Мы совершаем покупки, отыскиваем те товары, которые наилучшим способом подходят нам, удовлетворяют наши потребности. Отправляясь на выставку, мы опять столкнёмся с проявлением маркетинга, но не на отдельном стенде или боксе. Маркетинг будет незримо присутствовать во всём, и тем больше, чем больше нам будет нравиться выставка. Ещё больше маркетинга в виртуальном мире. В нём компьютер, программное обеспечение, конкретные сайты, игры, от которых не оторваться, - всё специально для вас. Достигается это с помощью маркетинга, его инструментов и средств.