1.2 Компоненты психологического менеджмента и условия его реализации

Внутренняя характеристика деятельности определяется системой процессов и механизмов ее психической регуляции, структуры и содержания, операционных средств ее реализации. К основным психологическим свойствам деятельности относятся активность, осознаваемость, целенаправленность, предметность и системность ее строения.

Человек обычно осуществляет свою деятельность в рамках производственной организации, когда он включается в трудовой коллектив, занимая конкретную рабочую позицию, т. е. место в системе производственной организации, за которым закреплены определенные системы требований, правил, инструкций, а также нормы и стандарты поведения, которые обязан исполнять всякий работник.

Рассмотрение процесса управления трудовым коллективом соответствует типичному уровню социально-психологического анализа. Причем анализу, с одной стороны, может подвергаться коллектив как субъект управления человеком в организации. Этот аспект исторически связан прежде всего с теорией «человеческих отношений». Далее он получил соответствующее развитие как за рубежом, так и особенно в отечественной социологии и социальной психологии. С другой стороны, коллектив, может рассматриваться и как объект управления. Этот аспект проблемы, который в рамках производственного управления связан с проблемой руководства трудовым коллективом, наиболее тщательно изучался именно в социологии и психологии управления.

Коллектив как объект управления может выступать в двух системах:

а) «организация — коллектив», т. е. управление накладывает определенный отпечаток на трудовую деятельность производственного коллектива;

б) «человек (руководитель) — коллектив».

Человеческий фактор на уровне управления коллективом приобретает иное, не номинальное, а конкретное социально-психологическое содержание, которое крайне важно учитывать в процессе руководства. Что включается в содержание «человеческого фактора» на этом уровне?

Наиболее детально данный вопрос в истории психологии был разработан Л.И. Уманским и его сотрудниками, которые социально-психологические показатели коллектива использовали для оценки уровня его развития. Сюда включались такие параметры, как:

а) организационное единство, т. е. наличие в коллективе авторитетного актива, обладающего необходимыми деловыми и организаторскими качествами, пользующегося уважением и симпатией коллектива (об уровне организационного единства коллектива можно судить по-деловому и личному взаимодействию его отдельных членов и микрогрупп);

б) психологическое единство коллектива, которое включает в себя целый ряд показателей: во-первых, интеллектуальное единство, т. е. единство знаний (осведомленности) о возможностях коллектива, взаимопонимание в процессе совместной деятельности; во-вторых, эмоциональное единство, которое определяется общей эмоциональной атмосферой, микроклиматом, стремлением членов коллектива к сопереживанию событий, явлений; в-третьих, волевое единство, т. е. способность коллектива совместно преодолевать препятствия, доводить начатое дело до конца;

в) подготовленность коллектива, т. е. опыт совместной деятельности, уровень знаний, навыков в том или ином виде совместной деятельности;

г) направленность деятельности, по которой судят о социальной зрелости коллектива, т. е. наличие общих коллективных целей и задач деятельности, носящих социально полезный характер, моральные ценности коллектива, включающие в себя достижение общественно ценного результата.

Следовательно, содержание «человеческого фактора» на данном уровне его анализа включает указанные социально-психологические компоненты, главным из которых является направленность деятельности коллектива. По мнению А.В. Петровского и его сотрудников, признаками подлинного коллектива могут быть названы только те явления, в которых отношения и взаимодействия людей опосредствуются содержанием их совместной деятельности, ее целями, задачами, ценностями, почерпнутыми в общественной жизни. Наиболее принципиальными признаками являются коллективистическое самоопределение, единство ценностных ориентаций, референтность коллектива для его членов и т. д.

Описанное и возможное другое социально-психологическое содержание объекта управления — коллектива (в частности, связанное с уровнем его социального и психологического развития) определяет наиболее оптимальные методы руководства.

Характеристики управления на уровне руководства коллективом не жестко определены. Здесь появляется большое число «степеней свободы», возможна вариантность в характеристиках руководства. Например, сколько может быть фактических уровней развития коллектива, столько — и оптимальных методов руководства им. Но психологические особенности управления в системе «руководитель — коллектив» определяются далеко не только уровнем развития коллектива, а значительно большим числом различных факторов.

Систематизация таких факторов по результатам многолетних психологических исследований руководства трудовыми коллективами позволила выделить основную их совокупность:

1. Характер, тип коллектива, которым приходится руководить. Например, воинский, производственный и научно-исследовательский коллективы требуют разных совокупностей методов руководства. Методы, эффективные в условиях научного коллектива, могут оказаться неэффективными в воинском коллективе и наоборот.

2. Задачи, непосредственно стоящие перед трудовым коллективом. Например, внеочередные или срочные задачи часто требуют изменения методов руководства, в отличие от решения привычных, очередных задач.

3. Условия выполнения задач, стоящих перед коллективом. Благоприятные, неблагоприятные или экстремальные условия вызывают и соответствующие психологические особенности руководства.

4. Способы и формы организации деятельности (индивидуальные, парные или групповые) также детерминируют характеристики руководства.

Этот ряд факторов, который может быть продолжен, обычно объединяется в группу объективных условий формирования психологических особенностей руководства. Следует подчеркнуть, что перечисленные и другие факторы действуют, как правило, одновременно.

Когда конкретный руководитель принимает на себя управление конкретным коллективом, то вариации методов воздействия оказываются зависимыми не только от объективных условий, но и от субъективных факторов. В качестве субъективных факторов выступают многочисленные индивидуально-психологические особенности (различные состояния и свойства) руководителя, которые по своей природе целостны (т. е. внутренне едины, взаимосвязаны) и неповторимы. Особенности управления на этом уровне его анализа получают свое второе «преломление» через индивидуальность руководителя, в результате чего «степени свободы» в характеристиках руководства значительно увеличиваются, а их характерная для конкретного руководителя совокупность получает название. «Индивидуальный стиль руководства» практически не повторяется именно за счет индивидуальности руководителя, но в психологии управления обычно ставится специальная задача выявить наиболее типичные индивидуальные стили руководства, имеющие не повторяющиеся, но несколько сходные характеристики [7, с.323].

На уровне руководства коллективом «человеческий фактор»:

– приобретает конкретное социально-психологическое содержание, куда входят различные коллективные явления, служащие показателями уровня его развития;

– одновременно включает и индивидуально-психологическое содержание, а именно свойства индивидуальности руководителя, образующего систему «руководитель — коллектив».

Следовательно, особенности руководства претерпевают изменения, обусловленные:

а) социально-психологическими компонентами коллектива и объективными условиями его деятельности;

б) индивидуально-психологическими характеристиками руководителя (в данном случае выделяется множество психологических вариантов управления, которые обозначаются как индивидуальные стили руководства).

Таким образом, психологический менеджмент, в отличие от психологии труда, например, актуальна не проблема соответствия работника его профессии, не проблема профессионального отбора и профессиональной ориентации, а проблема соответствия работника организации, проблема отбора людей в организацию и их ориентации в отношении особенностей данной организации.

Психологический менеджмент, в отличие от социальной психологии, объектом изучения становятся не просто отношения людей в коллективе или социальной группе, а отношения людей в организации, т. е. в условиях, когда действия каждого участника совместной деятельности заданы, предписаны, подчинены общему порядку работ.

Так, имея свой объект и предмет изучения, психологический менеджмент тесно связан с различными науками, прежде всего с психологическими, разделяя с ними общую методологию и обладая своими особенностями и отличиями.