1.3. Копинг – стратегии в ситуации профессионального стресса
Профессиональный опыт влияет на оценку человеком стресса и стратегию его преодоления [6]. При стрессовой ситуации человек реализует копинг-стратегию как способ ее преодоления. Поскольку общепринятой классификации копинг-стратегий не существует, приведем обзор наиболее распространенных подходов к выделению видов копинг-стратегий.
Как отмечает В. А. Бодров, «понятие «стратегия» применительно к проблеме преодоления стресса характеризует определенные способы поведения человека в стрессовых условиях на основе анализа признаков развития» [5].
В.И. Голованевская считает, что для поиска ответа на вопрос о причинах предпочтения стратегий совладающего поведения необходимо включить в данный анализ категорию Я-концепции. Ситуации, - считает она, - требующие совладания, определяются как сложные, следовательно, для их преодоления необходимо прикладывать усилия и реализовывать свои возможности на более высоком уровне, т.е. ведущее влияние оказывают компоненты Я-концепции [13].
Т. Л. Крюкова определяет стратегии копинг – поведения следующим образом: «Под стратегией совладания понимаются основанные на осознаваемых усилиях действия для регуляции субъектом эмоционального и интеллектуального напряжения с целью оптимальной психологической адаптации к внешним обстоятельствам» [14, с.29]. Согласно Т. Л. Крюковой, в течении жизни людям приходится использовать широкий спектр как проблемно-ориентированных, так и эмоционально-ориентированных копинг-стратегий.
Согласно мнению Л. И. Анцыферовой, «совладание- это процесс, в котором на разных этапах субъект использует различные стратегии, иногда даже совмещая их» [2, с.16].
Копинг-стратегии, отмечает С. К. Нартова - Бочавер – это те приемы и способы, с помощью которых и происходит процесс совладания [24].
В общем виде выделяются конструктивные и неконструктивные стратегии совладающего поведения. К первым относятся достижение цели, обращение за помощью к другим людям, тщательное обдумывание проблемы и путей ее решения, изменение своего отношения к ситуации, изменения в себе самом, в системе собственных установок и стереотипов. Неконструктивные – это пассивность, избегание, агрессивные реакции, импульсивное поведение, эмоциональные срывы [14].
Р. Лазарус и С. Фолкман предложили классификацию копинг-стратегий, ориентированную на два основных типа – проблемно-ориентированный копинг (problem-focused) и эмоционально-ориентированный копинг (emotional-focused) [31].
Согласно Р. Борневассеру в проблемной ситуации человек может демонстрировать два типа поведения по ее преодолению: поведение, сосредоточенное на проблеме, и поведение, сосредоточенное на субъективных переживаниях личности [8].
К. Паркс выделяет: 1) прямое преодоление, 2) психологическое подавление, 3) вытеснение фрустрирующих факторов [33].
A. Billings, R. Moos выделяют три способа копинг-поведения: 1) оценка ситуации, 2) вмешательство в ситуацию, 3) избегание [33].
Представляется эффективной расширенная классификация копинга, которую предложили американский исследователь Кавер и его сотрудники [14]. По их мнению, наиболее адаптивными копинг-стратегиями являются те, которые направлены непосредственно на разрешение проблемной ситуации. К таким копинг-стратегиям авторы отнесли следующие:
1. "активный копинг" - активные действия по устранению источника стресса;
2. "планирование" - планирование своих действий в отношении сложившейся проблемной ситуации;
3. "поиск активной общественной поддержки" - поиск помощи, совета у своего социального окружения;
4. "положительное истолкование и рост" - оценка ситуации с точки зрения ее положительных сторон и отношение к ней как к одному из эпизодов своего жизненного опыта;
5. "принятие" - признание реальности ситуации [14].
Другой блок копинг-стратегий, по мнению авторов, также может способствовать адаптации человека в стрессовой ситуации, однако он не связан с активным копингом. К таким стратегиям совладания относятся:
1. "поиск эмоциональной общественной поддержки" - поиск сочувствия и понимания со стороны окружающих;
2. "подавление конкурирующей деятельности" - снижение активности в отношении других дел и проблем и полное сосредоточение на источнике стресса;
3. "сдерживание" - ожидание более благоприятных условий для разрешения ситуации [14].
Третью группу копинг-стратегий составляют те, которые не являются адаптивными, однако, в некоторых случаях, помогают человеку адаптироваться к стрессовой ситуации и справиться с ней. Это такие приемы преодоления как:
1. "фокус на эмоциях и их выражение" - эмоциональное реагирование в проблемной ситуации;
2. "отрицание" - отрицание стрессового события;
3. "ментальное отстранение" - психологическое отвлечение от источника стресса через развлечения, мечты, сон и пр.;
4. "поведенческое отстранение" - отказ от разрешения ситуации [14].
Отдельно Кавер выделяет такие копинг-стратегии как "обращение к религии", "использование алкоголя и наркотиков", а также "юмор" [14].
Л. И. Анфыферовой была предложена классификация стратегий совладания, которая построена с учетом когнитивного и поведенческого уровня регуляции данного процесса и своеобразия трудных жизненных ситуаций. Она выделяет преобразующие стратегии, приемы приспособления к ситуации, вспомогательные приемы самосохранения [2].
С. К. Нартова-Бочавер предлагает в качестве оснований для системной классификации видов копинга следующие его признаки: 1) ориентированность или локус-копинг (на проблему или на себя); 2) область психического, в которой развертывается преодоление, 3) эффективность (желаемый результат по решению затруднений); 4) временная протяженность полученного эффекта (насколько полно разрешилась ситуация); 5) ситуации, детерминирующие копинг-поведение (критические или поведневные) [23].
Отечественные исследователи (В. А. Бодров, Т.Л. Крюкова) также отмечают, что наиболее повторяющиеся стратегии объединяются в стили копинга. В. А. Бодров отмечает проактивные и реактивные стили, первый выражается в действиях, нацеленных на предотвращение развития стресса, второй – в импульсивных действиях [5].
Т.Л. Крюкова на основании обзора стилей копинга, отмечает следующее. Выделяют три базовых стиля копинга: 1) Проблемно-ориентированный стиль, направленный на рациональный анализ проблемы. Данный стиль связан с созданием и выполнением плана разрешения трудной ситуации и проявляется в таких формах поведения, как самостоятельный анализ случившегося, обращение за помощью к другим людям, поиск дополнительной информации. 2) Эмоционально-ориентированный стиль как следствие эмоционального реагирования на ситуацию проявляется в самообвинении, погружении в собственные переживания, вовлечении других в эти переживания. 3) Избегание как стиль копинга проявляется в виде ухода от проблемы, попыток не думать о ней [15, с.29].
Стратегии копинг-поведения могут быть эффективными в одной ситуации и неэфективными в другой, одна и та же стратегия копинга может быть эффективна для одной личности (занимающий определенный социальный статус) и неоптимальна для другой личности, с другой стрессовой ситуацией и социальным статусом. И. В. Шагарова отмечает, что, хотя оценить эффективность различных стратегий очень сложно, тем не менее, имеются данные о «средней» эффективности различных способов копинг-поведения, например, действенными являются преобразующие ситуацию стратегии [33]. Критерием оптимальности стратегий преодоления, по И. В. Шагаровой, служит снижение уровня стресса.
Подводя итог, отметим, что копинг – поведение реализуется посредством применения копинг – стратегий и стилей копинга. За основу классификации берутся различные критерии, но наиболее распространен подход, согласно которому существуют эффективные (оптимальные) и неэффективные (неоптимальные) копинг-стратегии. Выбор же этих стратегий зависит, отмечает большинство исследователей, от личностных детерминант исследуемой группы.
1. Абабков В. А. Адаптация к стрессу. Основы теории, диагностики, терапии. М.: Дело, 2004. – 66с.
2. Анцыферова Л. И. Личность в трудных жизненных условиях: переосмысливание, преобразование ситуаций и психологическая защита // Психологический журнал. - 1994. Т.15.- № 1. С. 3 – 19.
3. Асмаковец Е.С. Выявление стрессоров как основа профилактики и коррекции синдрома выгорания // Технология социально работы. Теория и практика реализации. Материалы III заочной Международной научно-практической конференции. - Омск:, 2009. – 204с.
4. Бойко В.В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении / В.В. Бойко. – СПб.: Питер, 1999. – 105 с.
5. Бодров В. А. Проблема преодоления стресса. Часть1. «Coping stress” и теоретические подходы к его изучению // Психологический журнал. 2006. Т. 27. - № 2. С. 122 – 133.
6. Бодров В. А. Информационный стресс: Учебное пособие для вузов. – М.: ПЕРСЭ, 2000. – 352 с.
7. Бодров В. А. Психологический стресс: развитие учения и современное состояние проблемы. М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 1995. - 136 с.
8. Борневассер М. Стресс в условиях труда // Иностранная психология. 1994. - Т. 2. № 1(3). С. 44-51.
9. Березин Ф.Б. Психическая и психофизиологическая адаптация человека.- Л.: Наука, 1988. - 270 с.
10. Водопьянова Н. Е. Психодиагностика стресса. - СПб.: Питер, 2009. - 336 с:
11. Грановская Р. М. Система психологической защиты и копинг – стратегий // Психология совладающего поведения: Материалы Международной научно – практической конференции // Отв. ред. Е. А. Сергиенко, Т. Л. Крюкова. – Кострома: КГУ и. Н. А. Некрасова, 2007. С. 26 – 28.
12. Голованевская В.И. Характеристики «Я»-концепции предпочтительных стратегий совладающего поведения // Вестник Московского Университета, сер. 14, 2003, № 4, с. 30-36.
13.
14. Зиглер Д. Теории личности. СПб.; Питер, 2009.
15. Крюкова Т. Л. Психология совладающего поведения: монография.- Кострома: Студия оперативной полиграфии «Аванттул», 2007 – 60с.
16. Китаев-Смык Л. А. Психология стресса. М.: Наука, 1983. - 368 с.
17. Лазарус Р. Теория стресса и психофизиологические исследования // Эмоциональный стресс. - Л.: Лениздат, 1970. – С. 178-200.
18. Маклаков А. Г. Общая психология. М.: Экзамен, 2008. – 355с.
19. Маслач К. Профессиональное выгорание: как люди справляются. - Режим доступа: http:/www.5ballov.ru/referats/preview/72429/6
20. Муздыбаев К. Стратегии совладания с жизненными трудностями. Теоретический анализ // Журнал социологии и социальной антропологии, 1998, т. 1, №2, с. 102-111.
21. Никольская И. М. Совладающее поведение в защитной системе человека // Психология совладающего поведения: материалы Международной Научно– практической конференции / Отв. ред. Е. А. Сергиенко, Т. Л. Крюкова. - Кострома: КГУ им. Н. А. Некрасова, 2007.
22. Немов Р.С. Психология. Кн. 1. – М.: ВЛАДОС, 2000.
23. Нартова-Бочавер С. К. «Coping behavior» в системе понятий психологии личности // Психологический журнал, 1997, т. 18, № 5. – С.. 20-29.
24.
25. Психология. Словарь. / Под ред. А. В. Петровского. М.: Политиздат, 1990.
27. Селье Г. Стресс без дистресса. М.: Прогресс, 1979, 124 с.
28. Спилбергер Ч. Д. Концептуальные и методологические проблемы исследования тревоги // Тревога и стресс в спорте. М.: Физкультура и спорт, 1983. С. 12-24.
29. Сирота Н.А., Ялтонский В.М. Ресурсы адаптационного поведения подростков / http:www.medspy.ru
30. Соколова Е. Д., Березин Ф. Б., Барлас Т. В. Эмоциональный стресс: психологические механизмы, клинические проявления, психотерапия // MateriaMedica. №1 (9). С. 5-25.
32. Шкуратова И.П., Анненкова Е.А / Личностные ресурсы как фактор совладания с кризисными ситуациями / Психология кризиса и кризисных состояний. Междисциплинарный ежегодник. 2007. Вып.4, с. 17-23.
33. Шагарова И.В. Личностные детерминанты и типы копинг-поведения в ситуации потери работы: дис. канд. психол. наук / Шагарова И.В. – Омск, 2007. – 174 с.