Раздел 3. Управление на предприятии
Многосторонность
содержания структур управления
предопределяет множественность принципов
их формирования. Прежде всего, структура
должна отражать цели и задачи организации,
а, следовательно, быть подчиненной
производству и меняться вместе с
происходящими в нем изменениями. Она
должна отражать функциональное разделение
труда и объем полномочий работников
управления. Полномочия руководителя
любого уровня ограничиваются не только
внутренними факторами, но и факторами
внешней среды, уровнем культуры и
ценностными ориентациями общества,
принятыми в нем традициями и нормами.
(Приложение 5)
Рис. 1. Принципиальная схема структуры аппарата управления предприятием
В целом рациональная организационная структура управления предприятием должна отвечать следующим требованиям:
обладать функциональной пригодностью, гарантировать надежность и обеспечивать управление на всех уровнях;
быть оперативной, не отставать от хода производственного процесса;
иметь минимальное количество уровней управления и рациональные связи между органами управления;
быть экономичной, минимизировать затраты на выполнение управленческих функций.(Приложение 6)
Формы участия персонала в управлении организацией
Учет мнения представительного органа работников.
Проведение представительными органами работников консультаций с работодателем по вопросам принятия локальных нормативных актов, содержащих нормы трудового права, правила внутреннего трудового распорядка, положение об оплате труда и другие. Участие представительного органа работников может быть представлено в следующих формах:
Участие в разработке и принятии коллективных договоров — представительный орган работников может принять решение о необходимости заключения коллективного договора. Целью заключения данного договора является улучшение положения работников по сравнению с действующим законодательством. Это может быть установление дополнительных льгот и гарантий, различного вида поощрений за продолжительный трудовой стаж, достижение высоких результатов.
Получение от работодателя информации по вопросам, непосредственно затрагивающим интересы работников, - данный вид участия может осуществляться путем письменных и устных запросов, проведения собраний с участием представителей работодателя и работников.
Обсуждение с работодателем вопросов о работе организации, внесение предложений по ее совершенствованию, а также иные формы участия.
Использование этики деловых отношений
Этика - одна из древнейших теоретических дисциплин; объектом ее изучения является мораль. Этика обобщает и систематизирует нравственные принципы и нормы. Существует так называемая "профессиональная этика", и в частности - "деловая этика". Речь идет о нормах поведения предпринимателя, о требованиях, предъявляемых культурным обществом к его стилю работы, характеру общения с людьми, социальному облику. Деловая этика - это адаптированные к практическим нуждам бизнесмена сведения об основных этических понятиях, о моральных требованиях к стилю работы и облику делового человека. Деловая этика - это, прежде всего, этика ведения переговоров с партнерами; этика ведения документации; использование этических методов конкуренции. Деловой этикет - это определенные нормы, регламентирующие стиль работы, манеру общения между фирмами, внешний вид бизнесменов, последовательность и манеру ведения переговоров и так далее. При сотрудничестве с зарубежными партнерами было бы полезно знать основные моменты конкретного делового национального этикета. Ведь эти знания позволят легче наладить контакт и укрепить взаимовыгодные отношения. Работодатели уделяют все большее внимание вопросам этики деловых и личностных взаимоотношений при отборе персонала и его приеме на работу, а также в процессе непосредственного выполнения сотрудниками своей профессиональной роли. При этом необходимо подчеркнуть, что понятие «профессиональная роль» включает в себя не только способности к выполнению должностных обязанностей, но и навыки взаимоотношений с внешним окружением (коллегами, руководством, подчиненными, клиентами, партнерами и пр.) в процессе реализации зафиксированных для конкретной должности профессиональных задач или функций. Выполнение сотрудниками какой-либо организации норм и правил этики деловых отношений становится ее «визитной карточкой» и определяет во многих случаях тот факт, будет ли внешний партнер или клиент иметь дело в данной организации в дальнейшем и насколько эффективно будут строиться взаимоотношения.
Этика включает в себя систему универсальных и специфических нравственных требований и норм поведения, т.е. этика деловых отношений основывается на ошибках правилах поведения, выработанных людьми в процессе совместной жизнедеятельности. Естественно, что многие нормы взаимоотношений в деловой обстановке справедливы для повседневной жизни, и наоборот, практически все правила межличностных взаимоотношений находят свое отражение в служебной этике.
Взаимосвязь этики в широком смысле и деловой этики можно проследить на логической последовательности отдельных проблем восприятия людьми друг друга. Существенную роль при этом играет внешний облик человека, его соответствие ситуации, что демонстрирует уважительное отношение к другому. Немаловажную роль играет этика приветствия, рукопожатия и представление человека человеку.