· Держатели акций и кредиторы .

Для того, чтобы лучше оценить среду организации рекомендуется оценить ее по таким параметрам как сложность, стабильность и определенность.

Сложность определяется количеством и разнообразием элементов, влияющих на организацию.

Стабильность связана с тем, насколько динамичны элементы среды организации, насколько они остаются неизменными в течении довольно длительного срока.

Неопределенность означает отсутствие необходимой информации о среде организации и непредсказуемость происходящих в ней изменений.

	Простая	Сложная
Стабильная	Низкая неопределенность	Умеренная неопределенность
Подвижная	Умеренно высокая неопределенность	Высокая неопределенность

 Матрица для оценки уровня неопределенности деловой среды организации.

Различные сочетания сложности и подвижности дают четыре уровня неопределенности среды.

Чем выше уровень неопределенности, тем сложнее управление организацией.

Результатом анализа факторов внешней среды должна быть оценка возможностей, которые дают организации эти факторы, а также угроз, которые несет внешняя среда, если организация не изменит стратегии своего развития.

5. Анализ внутренней среды.

 

Внутренняя среда оказывает постоянное и непосредственное влияние на деятельность организации, определяет потенциал и возможности организации.

Оценка внутренней среды организации производится по функциональным подсистемам, путем сравнения, например с аналогичными подсистемами конкурентов:

-         Персонал (уровень квалификации работников, найм и обучение персонала, оценка результатов труда); .

-         Управление (структура организации, распределение прав и ответственности, коммуникационные процессы);

-         Маркетинг (стратегия продвижения товара, выбор рынков и система распределения, стратегия ценообразования )

-         Финансы (использование и движение денежных средств в организации, стоимость акций, задолженность, ликвидность);

-         Производство (состояние оборудования, уровень автоматизации, методы и качество производства, новые виды продукции)

-         Организационная культура (нормы, ценности, правила, традиции, отношение к труду).

Результатом анализа внутренней среды организации должно стать выявление ее сильных и слабых сторон.

Анализ сильных и слабых сторон организации , возможностей и угроз. Swot-анализ

SWOT-анализ (аббревиатура составлена из первых букв английских слов: сила, слабость, возможности и угрозы) является признанным в стратегическом управлении подходом, позволяющим провести совместное изучение внешней и внутренней среды организации.

Метод SWOT-анализа предполагает после выявления сильных и слабых сторон организации, а также возможностей и угроз, установление цепочек связей между ними, которые будут использованы для формулирования стратегии. ( Подробнее этот метод рассматривается в модуле "Маркетинг".)

	Возможности:	Угрозы:
Сильные стороны:	Поле "сила-возможности"	Поле "сила-угрозы"
Слабые стороны:	Поле "слабость-возможности"	Поле "слабость-угрозы"

Рис.4. Матрица SWOT-анализа

Именно в результате этого анализа должна быть выработана такая стратегия организации, которая бы все сильные стороны и возможности организации и максимально компенсировали угрозы со стороны внешней среды и слабые стороны.