3. Определение целей.

Цель - это желаемая позиция в будущем, которой пытается достичь организация.

Цели имеют для организации важное значение, так как все организации имеют цель своего существования, которая определяется и описывается при помощи задач.

Зачем ставить цели? Цель:

• снижает неопределенность,

• мотивирует, является стандартом.

• регулирует поведение.

Классификация целей:

По значимости: По времени:

Стратегические Долгосрочные более 5 лет

Тактические Среднесрочные от 1 до 5 лет

Оперативные Краткосрочные менее 1 года

По функциям: По направленности:

Финансовые Внешние

Производственные Внутренние

Кадровые

Управленческие.

Маркетинговые.

В организации существует иерархия целей:

• Общая цель - миссия. Отвечает на вопрос: Зачем существует организация?

• Стратегические цели – Отвечают на вопрос: Что в целом хочет достичь организация за длительный срок ?

• Краткосрочные цели - Отвечают на вопрос: Что конкретно в ближайшее время должны достичь подразделения организации?

Стратегические цели - развернутые положения относительно того, чего организация хочет достичь в будущем; имеют отношение скорее ко всей организации, нежели к конкретным ее отделам или подразделениям

По каким направлениям устанавливаются стратегические цели?

• прибыльность,

• положение на рынке,

• производительность,

• финансовые ресурсы,

• мощности организации,

• разработка, производство и обновление технологиии,

• человеческие ресурсы,

• работа с клиентами,

• оказание помощи обществу.

Краткосрочные цели - касаются конкретных подразделений, являются детализацией и конкретизацией долгосрочных и подчинены им.

Каким требованиям должны удовлетворять правильно сформулированные цели?

Цели должны быть:

• достижимы;

• конкретны, т.е. однозначно определять, в каком направлении двигаться;

• измеримы, т.е. сформулированы так, чтобы их можно было количественно измерить или иначе объективно оценить;

• гибкие, т.е. оставлять возможность для их корректировки;

• совместимы, т.е. долгосрочные цели должны подчиняться миссии, краткосрочные - долгосрочным;

• приемлемые для основных субъектов, определяющих деятельность организации.

Практическое задание 3.

(Ответ см. в конце раздела)

Сформулируйте стратегические цели, которые могут стоять перед основными функциональными подсистемами организации.

3. Анализ внешней среды

 Анализ среды можно считать ключевым компонентом процесса стратегического управления.

 Условно разделим внешнюю среду организации на среду косвенного воздействия, или макроокружение и среду прямого воздействия или микроокружение.

Внешние факторы непрямого воздействия среды на организацию :

·    социокультурные (отношение людей к работе, верования, ценности, демографические факторы, уровень образования, социальные стереотипы, психология потребителей и т.д.);

·    технологические (развитие науки и техники, модернизация производства, которое несет для организации как возможности, так и угрозы);

·    экономические (темп инфляции, уровень безработицы, валютный курс, уровень экономического развития, природные ресурсы)

·    политико - юридические (права, методы отстаивания интересов, намерения органов государственной власти, программы политических партий).

 Макроокружение, среда косвенного воздействия, хотя и неспецифична по отношению к организации, но степень воздействия различных компонент на организации различна, в зависимости от их размера, сферы деятельности, формы собственности, территориального расположения и других факторов.

В западной литературе анализ внешней среды называют PEST – анализом, (по первым буквам английских слов).

Ключевые факторы прямого воздействия, влияющие на организацию:

• Покупатели (демографические и социально-психологические характеристики, отношение к продукту, месторасположение);

• Поставщики (стабильность, гарантия качества, время поставок, обязательность выполнения условий);

• Конкуренты (сильные и слабые стороны, в том числе выходящие на рынок с замещающим продуктом),

• Рынок рабочей силы (наличие кадров необходимой для организации квалификации)?