автореф
.docxДОКЛАД
Уважаемый председатель, уважаемые члены экзаменационной комиссии! Вашему вниманию предлагается дипломный проект на тему: «Разработка стратегии роста предприятия».
Сегодня многие специалисты осознали принципиально важную роль стратегии в дальнейшем развитии и росте предприятия. Причём это актуально для предприятий любой отрасли экономики. Одним из важнейших элементов разработки развития предприятия является построение и внедрение её стратегии. Стратегию роста можно будет эффективно реализовывать тогда, когда будет существовать устойчивый и стабильный рынок. Но в настоящее время у нас в России ситуация на рынке сложилась таковая: рынок как таковой не развит, отсутствует развитая и отлаженная нормативно-правовая база, слабо развита внешнеэкономическая деятельность.
Цель бакалаврской работы – разработка стратегии роста для салона парикмахерской «Rich», направленной на повышение устойчивости его функционирования в современных условиях рынка.
Объект исследования: салон парикмахерская «Rich»
Структура дипломного проекта включает в себя три основные главы: теоретическую, аналитическую и проектную.
Первая глава «Теоретические основы разработки стратегии развития предприятия» посвящена рассмотрению современных стратегий роста, процессу и основным этапам разработки стратегии, раскрываются составляющие стратегии в системе стратегического планирования. На плакате 1 представлены основные этапы разработки стратегии.
Разработка стратегии роста состоит из следующих этапов:
Плакат 1
исследование состояния рынка
оценка текущего состояния
анализ конкурентов и оценка конкурентоспособности компании
постановка целей маркетинговой стратегии
сегментация рынка и выбор целевых сегментов
анализ стратегических альтернатив и выбор стратегии
разработка позиционирования
предварительная экономическая оценка стратегии
Этапы разработки стратегии
Во второй части проведен анализ социально-экономической деятельности салона красоты салона парикмахерской «Rich». Салон парикмахерская «Rich» - салон высокого класса, это студия парикмахеров, фанатично болеющих своим делом.
Далее на плакате 2 представлена организационная структура салона парикмахерской «Rich», которая представляет собой линейно-функциональный тип организации, сочетающий в себе два типа организационных структур линейный и функциональный. Оба эти типа имеют свои положительные и отрицательные стороны, но тип управления, представленный в организации «Rich», комбинируя их, образует наиболее эффективный тип организационной структуры предприятия. Линейно-функциональный тип организационной структуры хорошо зарекомендовал себя в небольших организациях, существующих сравнительно недолгое время, каковой наша организация и является.
Плакат 2
Организационная структура салона парикмахерской «Rich»
На плакате 3 представлен анализ персонала
Плакат 3
Анализ персонала организации
Наименование показателя |
2010 |
2011 |
Изменение |
Среднесписочная численность персонала |
27 |
28 |
0,96 |
Количество принятого на работу персонала |
5 |
7 |
0,71 |
Количество уволенного персонала: |
7 |
9 |
0,77 |
- по собственному желанию - за нарушение трудовой дисциплины |
7 |
9 |
0,77 |
Количество работников проработавших весь год |
27 |
24 |
1,125 |
Коэфф. Оборота по приему персонала |
0,18 |
0,25 |
0,74 |
Коэфф. Оборота по выбытию персонала |
0,25 |
0,32 |
0,80 |
Коэфф. Текучести персонала |
0,25 |
0,32 |
0,8 |
Коэфф. постоянства персонала |
1 |
0,85 |
1,16 |
Коэффициент замещения |
4,7 |
6,67 |
0,71 |
Итак, мы видим, что на предприятии достаточно высокий коэффициент текучести кадров, относительно небольшого состава персонала, и так же мы видим тенденцию к увеличению этого коэффициента. Данный факт является негативным, ведь в сфере бьюти- услуг клиенты любят постоянство и имеют своего полюбившегося мастера, который знает и помнит их пожелания и вкусы.
Компания активно внедряет инновации в деятельность салона, насколько это позволяют средства и возможности. Персонал организации обязательно перед введением новой процедуры и аппаратов проходит тренинги и получает разрешение на использование данных технологий в косметологии для предоставления услуг клиентам.
По результатам финансово-экономического анализа можно сделать вывод о том, что у компании большая доля заемных средств. Состояние финансов организации относительно аналогичных периодов находится на нормальном уровне, хотя показатели рентабельности не достигают нормальных значений. Так же можно отметить, что организации нужно продолжать не только сокращать расходы, но уменьшать долю заемных средств. С этой целью необходимо повысить эффективность деятельности.
На плакате 4 представлено сегментное деление на потребительском рынке по социально-демографической схеме, когда фирма предлагает ряд сегментно ориентированных услуг, сущность которых связана характеристиками социального сегмента, на данном плакате пример сегментного деления потребителей косметических услуг по признаку "возраст потребителя".
Плакат 4
Сегментация клиентов салона «Rich»по возрастному признаку
№ |
Сегмент |
Характеристики сегмента |
1 |
Молодежь (16-22 года) |
Студенты, лица впервые обратившиеся в салоны красоты . |
2 |
Молодые люди, недавно образовавшие семью (25-30 лет) |
Лица, желающие обслуживаться в косметических салонах, но, как правило, ограниченные в финансовом плане. |
3 |
Семьи "со стажем" (25-45 лет) |
Люди со сложившейся карьерой, но ограниченной свободой финансовых действий. Первоочередные цели - улучшение жилищных условий, обеспечение финансовой защиты семьи, предоставление образования детям. И только потом уход за своей внешностью. |
4 |
Лица "зрелого возраста" (40-55 лет) |
У людей этой категории наблюдается рост доходов по мере снижения финансовых обязательств. Они могут позволить себе регулярное посещение косметических салонов. |
5 |
Лица, готовящиеся к уходу на пенсию (55 и более лет) |
Люди имеют накопленный капитал и стремятся обеспечить его сохранность. Салоны красоты посещают не многие, в основном женщины. |
Cалон парикмахерская «Rich» принимает участие в различных международных конкурсах мастеров, дефиле, которые проводятся в Москве, Уфе и других городах. Имидж у салона благоприятный, однако, о нем мало кому известно
Проектная часть диплома посвящена разработке и реализации стратегии роста салона парикмахерской «Rich»». Выбранная стратегия для салона парикмахерской «Rich»» - стратегия «Проникновение на рынок» из группы стратегий роста по Ансоффу. Стратегия проникновения использует различные инструменты маркетинга, не зависящие от конкуренции в области цен. Конечная цель этой стратегии — увеличить долю рынка и создать стабильные преимущества перед конкурентами. Для достижения этой цели может быть использован весь набор инструментов маркетинга:
- изменения в технологии производства, способствующие улучшению качества изделия, его дизайна и упаковки – изменение фирменного стиля салона «Rich»;
- сервисное обслуживание – проведение бесплатных консультаций, пробных процедур и т.д.
- соблюдение высоко стандарта обслуживания посетителей.
Рассмотрим мероприятия салона парикмахерской «Rich», необходимые для реализации выбранной стратегии.
Во-первых, необходимо развитие и превращение салона парикмахерской «Rich» в салон красоты, который будут узнавать покупатели. Для этого необходимо позиционирование и разработка фирменного стиля.
Во-вторых, необходимо привлечение новых покупателей и повышение лояльности старых.
В третьих, необходимо занять прочную долю на рынке beauty в регионе.
В-четвертых необходимо больше внимания уделить персоналу организации – его обучению и трудовой компетенции.
В заключении необходимо отметить, что для реализации выбранной стратегии роста «Rich» необходимо выделить в организационной структуре отдел маркетинга, который бы не только внедрил и реализовал детально маркетинговую стратегию для салона, но и поддерживал «Rich» на должном уровне.
Для продвижения услуг салона необходимо создание wap страницы. Разработчиком wap-версии сайта «Rich» будет является компания-разработчик официального сайта в Интернет компании.
На плакате 5 представлена смета затрат на данное мероприятие.
Плакат 5
Программа мероприятий
№ п/п |
Сроки |
Фирма-исполнитель, мероприятие |
Бюджет рекламы, руб. |
|
1 |
Сентябрь 2012 г. |
Разработка wap версии сайта «Rich» - ООО «Интеллектуальные технологии» |
70 000 |
|
2 |
Октярь 2012 г. |
Заключение договора с компанией Мегафон о размещении баннера на стартовой странице |
50 000 |
|
3 |
Ноябрь2012 г. |
Размещении баннера на стартовой странице Мегафон |
40 000 |
|
4 |
Декабрь2012 г. |
Размещении баннера на стартовой странице Мегафон |
40 000 |
|
5 |
Январь 2013 г. |
Размещении баннера на стартовой странице Мегафон |
39 000 |
|
6 |
Февраль 2013 г. |
Размещении баннера на стартовой странице Мегафон |
39 000 |
|
7 |
Март 2013 г. |
Размещении баннера на стартовой странице Мегафон |
38 000 |
|
8 |
Апрель 2013 г. |
Размещении баннера на стартовой странице Мегафон |
38 000 |
|
Итого: |
354000 |
|||
Cайт должен постоянно обновляться, быть интересным для клиентов центра «Rich». В связи с реализацией данного плана маркетинга предполагается, что объем посещений центра должен увеличится на 25%.
На плакате 6 представлен план рекламных мероприятий и стоимость,
Плакат 6
План рекламных мероприятий
№ п/п |
Наименование |
Бюджет рекламы «Rich» руб. |
1 |
Реклама на радио |
8 000 |
2 |
Реклама в транспорте |
8 000 |
3 |
Реклама в газетах |
8 000 |
|
Итого |
24 000 |
Планируется, что применение рекламных мероприятий увеличит продажи продукции «Rich» на 15 – 20 %.
На плакате 7 представлена программа презентации центра «Rich».
Плакат 7
Бюджет проведения презентации центра «Rich»
Вид затраты |
Количество |
Стоимость |
1. Пригласительные открытки |
50 |
50*250=12500 |
2. Заказ фуршета |
50+10 |
60*1000=60000 |
3. Приглашенные модели |
12 |
12*1000=12000 |
4. Приглашенный ди-джей |
2 |
2*5000=10000 |
5. Обслуживающий персонал |
7 |
7*700=4900 |
6. Печать буклетов |
120 |
120*500=6000 |
7.Оборудование и материальные затраты |
- |
15000 |
Всего |
- |
120400 |
Итак, рассчитав бюджет презентации, мы видим, что ее стоимость составляет около 120 тыс.рублей. Стоимость является достаточно высокой, а аудитория приглашенных составит 50 человек, но специалисты центра уверены, что затраты этого стоят. Услуги центра «Rich» уникальны для города Уфы, столь масштабное мероприятие не должно будет оставаться в тени. Специалисты так же уверены, что о презентации и о самом центре узнают многие, в том числе и потенциальные клиенты. Для того, чтобы о мероприятии узнали большее количество граждан города, специалисты PR службы пригласят на мероприятие прессу.
Расчет экономической эффективности предложенной стратегии показал, что при любом, даже самом неблагоприятном сценарии развития, все предложенные мероприятия являются эффективными как с точки зрения повышения производительности, так и с точки зрения экономической эффективности. Все предложенные мероприятия, даже при неблагоприятном развитии событий, окупаются.