Функции общения:

Б. Ф. Ломов выделяет следующие функции общения:

1. информационно-коммуникативная, охватывающая процессы приема - передачи информации (встреча с другом, рассказ про фильм «Меченосец»);

2. регуляционно-коммуникативная, связанная со взаимной корректировкой действий при осуществлении совместной деятельности (т.е. функция организации совместной деятельности);

3. аффективно-коммуникативная, связанная с регуляцией эмоциональной сферы человека (бывает, мы рассержены, но нужные слова, вовремя сказанная шутка меняет наше настроение, заставляет улыбнуться, и все видится нам уже не в таких мрачных красках).

4) познание людьми друг друга;

5) формирование и развитие межличностных отношений.

По критерию «цель общения» он выделяет восемь функций общения.

1. контактная цель: установление контакта, то есть состояния обоюдной готовности к приему и передаче сообщения и поддержания взаимосвязи в форме постоянной взаимоориентированности;

2. информационная цель: обмен сообщениями, прием - передача каких-либо сведений в ответ на запрос, обмен мнениями, замыслами, решениями и т.д.;

3. побудительная цель: стимуляция активности партнера по общению, направляющая его на выполнение тех или иных действий;

4. координационная цель: взаимное ориентирование и согласование действий при организации совместной деятельности;

5. цель понимания: не только адекватное восприятие и понимание смысла сообщения, но и понимание партнерами друг друга (их намерений, установок, переживаний, состояний и т.д.);

6. эмотивная, цель: возбуждение в партнере нужных эмоциональных переживаний («обмен эмоциями»), а также изменение с его помощью собственных переживаний и состояний;

7. цель установления отношений: осознание и фиксирование своего места в системе ролевых, статусных, деловых, межличностных и прочих связей сообщества, в котором предстоит действовать индивиду;

8. оказания влияния: изменение состояния, поведения, личностно-смысловых образований партнера, в том числе его намерений, установок, мнений, решений, представлений, потребностей, действий, активности и т.д.

Общение — связи между людьми, в ходе которой возникает психологический контакт, проявляющийся в обмене информацией, взаимовлиянии, взаимопереживании, взаимопонимании.

Содержание общения может быть различным:

-передача информации;

-восприятие друг друга;

-взаимооценка партнерами друг друга;

-взаимовлияние партнеров;

-взаимодействие партнеров;

-управление деятельностью и т.д.

Общение - это сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, включающий в себя восприятие и понимание другого человека, обмен информацией и выработку единой стратегии взаимодействия.

Искусство общения – важнейший навык, которому стоит обучиться каждому из нас, независимо от того, где мы работаем и чем занимаемся.

Чтобы стать мастером общения важно развивать самые разнообразные навыки: это ораторское мастерство, умение управлять конфликтом, навыки ведения переговоров, подстройка к собеседнику, владение мимикой, голосом, жестикуляцией.