- •Понятие и необходимость управления
- •Виды управления
- •Особенности управления социально-экономическими системами.
- •Ключевые понятия и основные категории управления
- •Система рыночного управления
- •Понятие, необходимость и содержание профессионально менеджмента
- •Характеристики менеджеров низового, среднего и высшего уровня
- •13.Принципы менеджмента отдельных фирм
- •Понятия и концепции социальной ответственности
- •Виды социальной ответственности
- •16) Этика менеджмента
- •17) Кодекс корпоративного поведения
- •18) Национальные особенности корпоративного поведения
- •Происхождение профессионального менеджмента
- •Школа научной организации управления
- •Школа административного управления
- •14 Принципов упр-я а. Файоля:
- •25 .Системный подход
- •26. Тенденции (т. – направление развития):
- •27. Понятие, основные черты организации и законы развития.
- •28. Классификация организаций.
- •29. Характеристика внешней среды организации.
- •30. Факторы внешний среды организации.
- •34.Проектирование организационной структуры управления: сущность, принципы, этапы и методы
- •35. Полномочия и ответственность. Делегирование полномочий
- •36. Преграды для эффективного делегирования полномочий
- •37. Линейные и штабные полномочия
- •41. Линейно-функциональная структура управления, её достоинства и недостатки.
- •42. Дивизиональная структура управления.
- •43. Проектная структура управления
- •44.Матричная структура управления.
- •45.Соотношение централизации и децентрализации. Факторы децентрализации.
- •47. Понятие и классификация коммуникаций.
- •48. Коммуникационный процесс и барьеры.
- •49. Коммуникационные сети
- •50. Коммуникационный менеджмент и имидж фирмы
- •51. Особенности коммуникаций в отношения с иностранными менеджерами
- •52. Пути улучшения системы коммуникаций
- •62. Мотивация по Мак-Клелланду и Герцбергу
- •63. Теория ожидания (Врума) и справедливости (Адамса).
- •64. Теория положительного подкрепления и модель Портера-Лоулера.
- •65. Понятие и необходимость контроля
- •66. Виды контроля
- •67. Процесс контроля и поведенческие аспекты контроля
- •68. Характеристики эффективного контроля
- •69. Координация как функция менеджмента
- •70. Понятие и сущность эффективности менеджмента (эм)
- •71) Показатели экономической эффективности менеджмента
- •72)Социальная эффективность менеджмента
- •73) Трудовой коллектив: понятие и виды
- •74. Характеристики неформальных групп:
- •75. Типовые роли поведения в группе:
- •77. Участие работников в управлении
- •78. Понятие и классификация стилей управления.
- •79. Сущность и модель процесса конфликта
- •80. Типология конфликтов и причины их возникновения.
- •81. Имидж менеджера.
- •82. Методы разрешения конфликтов.
- •83. Самоменеджмент руководителя
- •84. Деловой этикет менеджера
- •85. Управленческий труд: характеристика, особенности и виды.
- •86.Управление стрессами.
- •87. Американская модель менеджмента.
- •88. Японская модель менеджмента.
14 Принципов упр-я а. Файоля:
1)разделение труда, 2)полномочие и ответственность (каждому работнику должны быть делегированы полномочия достаточные для того чтобы нести ответственность за выполнение работы), 3)дисциплина, 4)единоначалие , 5)единство действий (все действия имеющие одинаковую цель должны объединятся в группы и осуществляется по единому плану), 6).подчиненность личных интересов общим, 7)вознаграждение персонала, 8)централизация (естественный порядок организации имеющий управляющий центр), 9)цепи взаимодействия (неразрывная цепь команд по которой передаются все распоряжения и осуществляются коммуникации между уровнями иерархии), 10)порядок, 11)справедливость, 12)стабильность персонала, 13)инициатива (поощрение работников к выработке творческих инновационных суждений и предложений), 14. корпоративный дух
Недостаток школы: не учитывается человеческий фактор или социальные аспекты управления
Главный вклад А. Файоля: считал, что управление – универсальный процесс, состоящий из взаимосвязанных функций планирования и организации
22. Школа человеческих отношений
Представители Мэйо, Фоллет, Мак Грегор
Если руководство повышает заботу о работниках, то возрастает уровень удовлетворенности работников, следовательно растёт производительность Человеческий фактор- важнейший (из 3-х люди, финансы, техника), только умение общаться с людьми обеспечивает успех в условиях конкуренции.
Мэйо - «Хоторнский эксперименты»- менял условия труды, вывод – на производительность труда влияют не только условия труда, но и возможность работника самому изменять их.
Основные факторы, влияющие на эффективность
дружеские отношения в коллективе
внимание руководителя к подчинённым
наличие групповых норм поведения
осведомлённость кол-ва о деятельности коллектива
удовлетворенность трудом
Мак Грегор: теория «X и Y», люди делятся на X – испытывают отвращение к труду, надо применять принуждение, Y – трудоголики, надо поощрять
Оучи: теория Z фирма рассматривается как семья, руководитель-отец заботится, может наказать; подчинённые - дети, добросовестно трудятся
23.Вклад российских учёных в формирование научных школ управления.
Заметный вклад российских учёных и практиков в совершенствование системы управления экономикой. Наиболее интересны советский и постсоветский периоды.
Формирование отечественной науки управления 20-е годы, два направления в НОТ (научной организации труда)
I Гастев, «русский Тейлор», основная цель НОТ – максимальный рост произ-сти труда при «сохранении здоровья человека», концепция «трудовых установок», концепция «узкой базы»
II Богданов все виды управления имеют общие черты, общие организационные принципы и законы должны изучаться новой всеобщей организационной наукой (тектологией)
Идея необходимости системного подхода к изучению организации
Сформулировал общие законы e. g. «закон наименьших», принципы коллективной работы
Отход от механистического рационализма тейлоризма эволюционной направленности
Ерманский – российская школа научного управления, теория рациональной организации труда, понятии психофизического оптимизма, три принципа рационализации
Богданов, Витке Гастев, Керженцев, Амосов, Ерманский, Розмирович
Обоснование принципов управления производством с учетом особенностей социалистической системы хозяйствованияэж исследование законов и закономерностей управления социалистическим производством
Кон 1950-х- 1960 возрождение нотовского движения, современная формулировка НОТ, выделение основных функций НОТ, рождение экономической кибернетики (Берг, Глушков)
1965-1985 – несколько научных управленческих школ, школа Москолсвого инженерно-экономического института
Выход ряда монографий по проблемам управления, разработка теории оптимального функционирования экономики
24. Ситуационный подход в менеджменте
Возник в 60-е гг XX в.
Большой вклад в теорию управления, возможность прямого приложения науки к конкретным ситуациям и условиям, не набор предписываемых рекомендаций, а скорее способ мышления,
Основная идея – универсальных решений нет
1. Руководитель должен знать методы управления
2. Необходимо учитывать сильные и слабые стороны каждого метода
3. Необходимо уметь выделять наиболее значимые факторы ситуации
4, Умение максимизировать полезные результаты деятельности и минимизировать недостатки.
Джоан Вудворд, анализ ситуации по следующим хар-кам
1) размер и стр-ра фирмы
2) миссия фирмы во внешней среде
3) методы управления
4) скорость инноваций
5) хар-ка персонала
Ситуационный подход используется при подборе кадров, построении структуры управления, принятии решений