5. Раскрыть основные аспекты принятия решений.

При принятии решения следует учитывать 2 существенных аспекта:

1.принимать решения как правило легко, трудно принять хорошее решение(пример с духами в РивГош);

2.принятие решения является психологическим процессом. В силу этого, человеческие решения не всегда логичны, т.к. поведением людей не всегда движет логика, поэтому способы принятия решения могут меняться в широких пределах от спонтанных, до высшей степени логичных. В Практике управленческой деятельности различают 3 подхода:

1. Интуитивный (основанный на суждениях и имеющий рациональный характер, которым соответствует 3 вида принимаемых решений)

-интуитивный подход и интуитивные решения(предполагают выбор, который делается на основе ощущения того, что данный путь решения проблемы является лучшим; ЛПР(лицо, прин.реш.) при этом не занимается сознательным анализом и взвешиванием аргументов ЗА и ПРОТИВ по каждой альтернативе возможного решения. Согласно статистики, решения верные не высоки);

-решения, основанные на суждениях (связаны с выбором, при котором определение лучшей альтернативы возможного решения обусловлены знаниями или накопленным опытом ЛПР). Менеджер проводит анализ вариантов, используя информацию о последствиях сходных ситуациях ранее, чтобы спрогнозировать результат выбора альтернативы существующей ситуации. Опираясь на опыт и здравый смысл менеджер выбирает альтернативное решение, которое принесло успех в прошлом; суждение как основа организационного.. ценится высоко и этому придается большое значение, т.к. многие организации имеют тенденцию повтора решений;

-рациональное решение (является более объективным при принятии управленческих решений; однако оно связано с дополнительными затратами усилий, информации и времени, что не всегда возможно и оправданно; главное различие между рациональным решением и решением, основанном на суждении заключается в том, что оно не зависит от прошлого опыта; рациональное решение при выборе альтернативы принимается на основе и по результатам объективного анализа, как самой проблемы, так и возможных альтернатив.

6. Какие подходы в принятии решения вы знаете? Раскрыть сущность.

Основные этапы процесса принятия решений, их содержание.

    Интуитивные решения не требуют специальной процедуры. Рациональные решения вырабатываются в результате принятия решения. Он включает несколько этапов.

    Процедура принятия решения:

    1)формулирование проблемы (выявление проблемы, осуществление принятия или непринятия проблемы, формулирование проблемы, определение степени разрешимости проблемы, установление границ рассматриваемой проблемы во внешней и внутренней среде, сбор и обработка необходимой информации),

    2)определение ограничений и критериев (ограничения – это те условия которые отражают принятие внутренних и внешних факторов, определение критериев – это количественный и качественный показатель),

    3)выбор решения (разрабатывается как можно большее число решений оцениваются плюсы, минусы, последствия решений и производится выбор решения),

    4)реализация решения (составляется график),

5)оценка и контроль (в случае необходимости производится корректировка). Результат – устранение проблемы.

Подходы к принятию решения:

В управленческой практике к принятию решений сложились два основных подхода: индивидуальный и групповой. В рамках индивидуального подхода наибольшую значимость приобретает централизация принятия решений. Имеется в виду тот факт, что большая часть решений в организации принимается в высшем звене управления и, как правило, одним или небольшой группой менеджеров, т.е. при централизованном подходе акцент стараются делать на то, чтобы решения принимались высшим звеном управления. При групповом подходе к принятию решения менеджер любого управленческого уровня привлекает служащих. В этом случае менеджер высшего уровня управления, ответственный за принятие данного решения, делегирует полномочия (передает ответственность по принятию решения) на самый низкий управленческий уровень. Этот подход предохраняет главных менеджеров от возможности увязнуть в решении мелких ежедневных проблем. Главное преимущество данного подхода состоит в том, что ответственность и власть передаются людям из более низких уровней управления. Разрешение рабочим участвовать в принятии решения напрямую затрагивает их интересы, что увеличивает эффективность принятого решения.

При рассмотрении процессов принятия решений следует учитывать два момента: принимать решения, как правило, сравнительно легко, но принять хорошее решение трудно; принятие решения — это психологический процесс, поэтому неудивительно, что способы, используемые для этого руководителем, варьируются от спонтанных до глубокологических. Отсюда можно утверждать, что процесс принятия решений имеет интуитивный, основанный на суждениях, и рациональный характер. Интуитивные решения — это выбор, сделанный только на основе ощущения того, что он правилен. Решения, основанные на суждениях, — это выбор, обусловленный знаниями или накопленным опытом. Рациональное решение отличается от других тем, что оно не зависит от прошлого опыта. Оно обосновывается с помощью объективного аналитического процесса.