Вопрос 17Партисипативные методы управления поведением: принципы, сущность; организация бригад результативности.

Группа обеспечивает синергетический эффект в котором общий результат превосходит сумму результатов его членов если они работали по одиночке.

10 шагов работы партисипативных групп:

1 шаг – формирование группы, повышающей результаты.

Работа на этом шаге с использованием метода номинальной группы для получения перечня идей, направленных на повышение результата. Результат – согласие и ранжирование идей.

2 шаг – группа продолжает обсуждение результатов, представленных идеей предложений, мероприятий и отбирает наиболее приемлемые внедрению варианты. Формирование мелких бригад и определение приоритетных идей на основе метода номинальной группы (2 часа).

3 шаг – бригада решения проблемы (проводит анализ вопросов, решений, мероприятий) в том числе рассматривается вопрос внедрения мероприятий. Разрабатывается проект предложений – работа (на эту работу отводится 3-4 месяца). Бригада разрабатывает проект решения.

4 шаг – бригады отчитываются перед группой. Работа – вырабатываются предложения, сообщают группам и обсуждаются. Результат – бригады приобретают навыки формирования и представления предложений.

5 шаг – совещания руководства для рассмотрения предложения. Результат – бригады докладывают разработанные проекты (2 часа). Результат – руководство оценивает процесс и успехи работников.

6 шаг – совещание «обратной связи» для руководства. Результат – информация о судьбе предложений и если они приняты, то конкретизировать права внедрения. Работа – руководство сообщает своё решение относительно предложений бригады и обсуждает вопросы внедрения (1 час).

7 шаг – внедрение. Работа – выполнение плана внедрения. Результат – внедрение предложений.

8 шаг – измерение, оценка, обратная связь, составление диаграмм. Работа – разработка процесса измерения, оценка успеха предложений, обратная связь результатов. Результат – результаты измерения, оценка.

9 шаг – разработка, проектирование и внедрение системы стимулирования. Работа – руководство разрабатывает систему стимулирования. Результат – гордость сотрудников за свою работу и мотивация продолжается.

10 шаг – оценка, модификация и повторение процесса. Работа – деятельность бригад совершается на основе накопленного опыта и продолжается. Результат – повторная процедура деятельности бригад.

Вопрос 18 Процессуальные теории мотивации: теории «X,y,z», применение мотивационных теорий. Матрица оценки организационного поведения.

Процессуальные теории мотивации отражают целенаправленные концепции действий, особенности проявления и использования, помогающие достичь определенного результата в человеческой деятельности. К ним относятся мотивационные теории деятельности достижения (результата), самоэффективности, управление мотивационными процессами.В своей работе “Исследования личности” Г.Мюррей утверждает: “Достичь чего-то трудно. Овладевать, манипулировать или организовывать физические объекты, людей или идеи. Делать это как можно быстрее и/или лучше. Преодолевать препятствия и достигать высоких стандартов. Превосходить себя (в своих достижениях). Соревноваться с другими, превосходить их. Поднимать свое самоуважение благодаря успешному упражнению своего таланта (способности)” формула коэффициента удовлетворения мотивационными действиями:

или

.

Чем сильнее потребность, тем большее удовлетворение будет испытывать человек после удовлетворения соответствующих потребностей.

Модель процесса мотивации деятельности достижения.

Рисунок 1 – Модель мотивационного процесса достижения результата

Данная модель отражает систему элементов, составляющих мотивационный процесс в регулировании достижения результата.

Ценностно-целевой блок представляет собой систему мотивов, целей и ценностей, приводящий в движение когнитивные, эмоциональные и поведенческие процессы мотивации деятельности, ориентированной на достижение.

Этот блок характеризуется:

- целевыми установками и формулированием содержания самой деятельности;

- ценностными ориентирами и интересами личности (организации).

Цель важнейшая составляющая мотивационного поведения и тесно переплетается с мотивами. От того, насколько ясны, трудны и привлекательны цели, зависит результат деятельности. Этот блок имеет приоритетное значение для формирования мотивации и в качестве мотивационных установок выступает иерархия ценностных ориентаций, позволяющих действовать так, чтобы достигать желаемых результатов и избегать нежелательных ситуаций.

Когнитивный блок представляет собой систему контроля осуществляемых процессов и результаты деятельности через:

- выбор соответствующих методов, средств контроля и выполнения процессов;

- ответственность за успех и неудачи;

- веру в способность справиться с деятельностью;

- убежденность в достижении ожидаемого результата.

Контроль и самоэффективность – это ключевые составляющие успешной деятельности и чрезвычайно важны для определения стратегических действий на бихевиористском этапе.

Когнитивные элементы мотивации, представленные разного рода убеждениями, самооценками, установками во многом определяют эмоциональные компоненты мотивационного процесса, способствуя разрешению (ослаблению) эмоциональных проблем.

Эмоциональный блок мотивации деятельности характеризуется через:

- ожидание и переживание удовлетворения от усилий, направленных на достижение результата;

- силу эмоциональных реакций при встрече с трудностями и неудачами.

Теория самоэффективности

Желание и уверенность в достижении позитивного результата деятельности неоднозначны для запуска мотивации человека. Немаловажное значение имеет вера в свои способности, компетентность справиться с выполнением деятельности. Отсюда следует, что самоэффективность отражает степень компетентности личности, выполняющего то или иное дело. Самоэффективность важная составляющая мотивационного поведения: “Люди с высокойсамоэффективностью более настойчивы, луче учатся, а также обладают большим самоуважением, менее тревожны и менее склонны к депрессиям”.

Самоэффективность, влияя на мотивационные, когнитивные, эмоциональные процессы, на успешную деятельность, опирается на такие источники как опыт собственных успехов, оценка достижений других людей, силу убеждений и эмоциональное состояние.

Но самым значительным фактором, влияющим на самоэффективность, является собственный опыт успехов и неудач в процессе достижения результатов деятельности.

Самоэффективность характеризуется следующими особенностями:

- уверенностью в собственные способности выполнить некоторую деятельность;

- индивидуальной, специфической характеристикой личности.

Теория управления мотивационными процессами.

С развитием экономических и трудовых отношений появилась необходимость уделять внимание в мотивации потребностям высшего порядка – психологического характера. Здесь эффективно действует модель, в которой структура потребностей высшего уровня сводится к четырем мотивационным факторам: стремления к успеху (на основе личных достижений, а не общественного признания); стремления к власти; стремления к признанию и ответственности (см. рис. 3).

Рисунок 3 – Модель управления мотивационными процессами

Практическая значимость представленной модели проявляется в:

1) стремлении к успеху среди других высших потребностей человека определяет его высокую степень готовности к решению сложных и интересных проблем и ответственности за решения, а также склонность к точной оценке достигнутого;

2) стремлении к росту (власти) определяет успешность руководящей деятельности человека на различных уровнях управления;

3) стремлении к признанию (или причастности) свидетельствует о готовности к успешной групповой работе и о возможности человека быть неформальным лидером