Билет №8

Энтропия в теории управления — мера неопределённости состояния или поведения системы в данных условиях.

Закон информированности и упорядоченности означает, что любая социальная организация способна к выживанию только в том случае, если она обеспечена полной достоверной и упорядоченной, информацией.

Закон информированности-упорядоченности говорит о том, что в организованном целом не может быть больше порядка, чем информации¹. Упорядоченность- это характеристика системы, отражающая наличие определенным образом установленных взаимосвязей. Полный порядок - это состояние, когда определены границы системы, элементы системы, взаимодействие элементов системы.

Энтропия – это рассеивание энергии, её расточение

энтропический процесс – часть живой силы толчка теряется.

Энтропия – это специфическое свойство организации, которое обуславливает потерю энергии при передаче энергии от одной части системы к другой.

Билет №9

Асимметрия процессов заключается в том, что организационные процессы идут медленнее, чем дезорганизационные. Иллюстрацией служит пословица «ломать – не строить».

В самом деле, организация по Богданову определяется как результат соединения частей в целое, которое больше суммы своих частей. Дезорганизация противопо­ложна организации, при дезорганизации целое меньше этой суммы.

Таким образом, на практике процессы организации требуют больше времени, чем процессы дезорганизации - ассиметрия процессов организации и дезорганизации, а организационный процесс больше дезорганизационного. Следует отметить, что здесь речь идет об открытых системах.

Билет №10

принципы статической организации - это принципы построения рациональных структур.

1) Целеполагание (принцип приоритета цели). Структура должна соответствовать цели организации. В соответствии с миссией и целям формируется коллектив, руководители, бизнес-процессы. Структура, сформированная под конкретного руководителя, может потерять целесообразность (так произошло в Форд Мотор после смерти Г. Форда).

2) Приоритет функций над структурой. Если функции сложны- то структура (конфигурация) тоже должна быть сложной. Кроме того, реализуемые функции должны обеспечиваться соответствующим составом и межкомпонентными связями. За каждым элементом структуры (отделением) должна быть закреплены определенные функции. Копирование структур у других компаний и государств чревато негативными последствиями (см. Закон своеобразия, тема 3). Приведем один пример. На предприятии, возглавляемым директором из советского прошлого, производили канцтовары (держатели для бумаг, которые вешается на кромку стола) из железного листа, оставшегося со старых времен. Применении новых технологий, соответствующих запросам потребителей, закупке нового сырья, пластмассы и выпуске современных моделей товаров никто не задумывался. Проект закончился неудачно, чего и следовало ожидать.

3) Координация – это согласованность функциональных подразделений, каналов и узлов связи, горизонтальная координация, четкие связи между уровнями управления. Координация может осуществляться через центр. Обратные связи показывают эффективность координации. Возможна двойная подчиненность, например, как в матричной структуре.

4) Минимум сложности. Сложность нужна в пределах функциональной необходимости. Чем проще структура, тем легче достичь скоординированности в компании

5) Полномасштабность означает, что в организации не должно быть бесконтрольных изолированных участков и подразделений. Иначе возникает коррупция, хищения.

6) Предел автономности. Каждый элемент организации должен обладать автономностью, позволяющей функционировать ему как самостоятельному элементу, но не допускать разрушения целостности всей организации.

7) Взаимосогласованность вертикали и горизонтали. Вертикальные и горизонтальные связи должны быть органичными, без диктата. Дублирования связей незаменимо в случае потери информации, увольнения сотрудника. Корпоративный дух объединит членов организации.

8) Субординация – соподчиненность низших уровней по отношению к высшим. Однозначность отношений соподчиненности, ступенчатость отношений субординации, исключение зависимости руководителя от соподчиненных. Уровень субординации определяется необходимостью в организации.

9) Единство распорядительства. Четкая персональная закрепленность полномочий распорядительства на каждом уровне, по отношению к каждому сотруднику за конкретным руководителем. Это один из принципов менеджмента, провозглашенных А. Файолем.

10) Соответствие между формально закрепленными и реально существующими структурными связями, а также между полномочиями и ответственностью.

Билет №11

Структура – это совокупность связей и отношений, сложившихся в системе между ее элементами.

Состав- совокупность элементов, образующих систему.

1. Последовательное соединение имеет один вход, один выход.

2. Встречное – два и более входов, но без выхода, простое и сложное.

3. Расходящееся – нет входа, два и более выходов.

4. Многоканальное – несколько входов, столько же выходов.

5. Сужающееся - количество выходов меньше входов. Частный случай - конвергентное соединение- имеет один выход.

6. Расширяющееся. Дивергентное соединение имеет только один канал входа.

Классификация организационных структур:

1. Линейная 2) линейно-функциональная 3) дивизиональная 4) Функциональная 5) Линейно-штабная 6) Матричная 7) Смешанная

Билет № 12

Иерархическая организация — структура с вертикальной формой управления (контроля) элементами, входящими в неё. Фактически это пирамида, каждым уровнем которой управляет более высокий уровень.

Иерархическим структурам характерна довольно низкая скорость передачи информации и принятия решений.

Противоположный тип организации — сетевая (не допускающая разбивку на уровни). Горизонтальная структура — система связей на одном или близких уровнях иерархической организации, дополняющая её возможности (или деструктивно конфликтующая с ней). Сетевые связи также необходимы для повышения живучести и гибкости системы. При правильной организации они придают системе свойство голографичности, когда подсистемы продолжает выполнять функцию системы даже при значительных разрушениях (может быть, с ухудшением качества).

Сетевые структуры, напротив, снимают почти все ограничения на передачу информации между своими участниками, и не имеют единого центра управления - того самого, который оказывается неизбежно перегружен в иерархических структурах. Именно поэтому они могут прояснять обстановку, распространять различную (неотфильтрованную и обработанную) информацию о ней, предлагать и обсуждать варианты решений и претворять эти решения в жизнь. Более устойчивая, но трудно воплотить структуру в больших масштабах.

Билет №13

Существуют следующие формы сетевых организаций. 1. Сетевая организация при осуществлении крупных проектов. В этой форме работа организуется вокруг специфических проектов и предполагает создание временных коллективов квалифицированных работников разнообразного профиля. 2. Сетевая организация в районах с малыми производственными фирмами. Эта форма сетевой организации охватывает промышленные районы или фирмы. 3. Ведущие крупные производственные фирмы, рассредоточенные географически и объединенные в единую систему. К таким сетевым организациям относятся коммерческие объединения и системы кооперационных связей между главными сборочными компаниями и разнообразными мелкими поставщиками. 4. Стратегические союзы. Союзы этого вида распространены среди всех типов компаний, но особенно среди крупных фирм, стремящихся обеспечить себе конкурентные преимущества в глобальном масштабе.

Классификация организационных структур: