22) Применение принципа системного подхода к формированию логистических систем.

Системный подход проявляется в рассмотрении всех элементов логистической системы как взаимосвязанных и взаимодействующих для достижения единой цели управления. Отличительной особенностью системного подхода является оптимизация функционирования не отдельных элементов, а всей логистической системы в целом. Системный подход означает, что каждая система является интегрированным целым даже тогда, когда она состоит из отдельных разобщенных подсистем ,позволяет увидеть изучаемый объект как комплекс взаимосвязанных подсистем, объединенных общей целью: раскрыть его интегративные свойства, внутренние и внешние связи.

При формировании логистических систем должны учитываться следующие принципы системного подхода:

- принцип последовательного продвижения по этапам создания системы. Соблюдение этого принципа означает, что система сначала должна исследоваться на макроуровне, т. е. во взаимоотношении с окружающей средой, а затем на микроуровне, т. е. внутри своей структуры;

- принцип согласования информационных, надежностных, ресурсных и других характеристик проектируемых систем;

- принцип отсутствия конфликтов между целями отдельных подсистем и целями всей системы. Метод «дерево целей»( это структурированная, построенная по иерархическому принципу совокупность целей системы, в которой выделены генеральная цель («вершина дерева»); подчиненные ей подцели первого, второго и последующего уровней («ветви дерева»).

23)Кибернетический подход в логистике – это применение принципов, методов кибернетики , в частности с помощью выявления прямых и обратных связей, для достижения наиболее эффективных результатов логистического, т. е. оптимизирующего, управления. Кибернетика – наука об общих законах управления в природе, обществе, живых организмах и машинах, изучающая информационные процессы, связанные с управлением динамических систем. С точки зрения кибернетического подхода управление ЛС рассматривается как совокупность процессов обмена, обработки и преобразования информации. Кибернетический подход представляет ЛС как систему с управлением , включающую три подсистемы: управляющую систему, объект управления и систему связи. Управляющая система совместно с системой связи образует систему управления. Система связи включает канал прямой связи, по которому передается входная информация и канал обратной связи, по которому к управляющей системе передается информация о состоянии объекта управления. Информация об управляемом объекте и внешней среде воспринимается управляющей системой, перерабатывается в соответствии с той или иной целью управления и в виде управляющих воздействий передается на объект управления. Использование понятия обратной связи является отличительной чертой кибернетического подхода.

Особенности кибернетики:

1. Способствовала формированию информационной концепции систем.

2. Рассмотрение системы только в динамике.

3. Практикует вероятностные методы исследования сложных систем.

4. Широкое применение ЭММ.

В настоящее время сформировалось новое научное направление исследования систем – синергетика.

24) Цепочка поставок (как процесс)— это совокупность потоков и соответствующих им кооперационных и координационных процессов между различными участниками цепи создания стоимости для удовлетворения требований потребителей в товарах и услугах.

Управление цепями поставок (англ. Supply Chain Management, SCM) - это системный подход к интегрированному планированию и управлению всем потоком информации, материалов и услуг от конечного потребителя через предприятия и склады до поставщиков сырья.

Цепь поставок для продукта состоит из нескольких уровней поставщиков, предоставляющих материальные ресурсы, необходимые для выполнения основных операций, начиная от первоначальных источников, а также из нескольких уровней потребителей, перемещающих материалы до конечных пользователей. Длина цепи поставок определяется числом уровней или посредников, через которые материалы проходят от начала их производства/добычи до места назначения. Ширина цепи поставок — это число параллельных маршрутов, по которым может перемещаться продукция (напр.,у компании Cadbury’s широкая цепь поставок, что означает, что вы можете купить их шоколад во многих точках розничной торговли). Лучший выбор длины и ширины цепи зависит от многих факторов, из которых наиболее важны три: степень контроля над логистикой, которая удовлетворит организацию, качество услуг и затраты.

Основные факторы, которые влияют на структуру цепочки поставок:

1. возможности аутсорсинга (передачи части бизнес-процесса компании сторонней организации);

2. теория Баклина (по формированию цепочки поставок). Основана на двух концепциях:

   • отсрочек – часть расходов можно сократить, если отложить изменения формы и внешнего вида продукта до максимально возможной удаленной точки в маркетинговом процессе; отложить размещение запасов в конкретном месте до последнего возможного момента времени (по мере того как продукция становится все более дифференцирована, затраты связаны с риском и неопределенностью возрастают)

   • ситуационных действий – подход, противоположный отсрочкам, означает принятие риска на себя: экономия на масштабах, получение крупных заказов, сокращение случаев возникновения дефицита, снижение уровня неопределенности, скорость производства и обслуживания.

Чтобы управлять цепочками поставок необходимо перейти от управления отдельными функциями к интегрированию различных видов деятельности в ключевые процессы, происходящие в цепочках поставок.

Управление цепочками поставок требует непрерывных потоков информации, которые в свою очередь помогают создавать наиболее точно соответствующие потребностям конечным пользователям потоки продукции.

Объектом управления цепочек поставок выступают конечные пользователи.

Участники цепочек поставок:

• независимые компании, фактически выполняющие операции и (или) управляемые виды деятельности; в процессах, применяемых для обслуживания конкретного потребителя или рынка;

• вспомогательные участники: компании, чье участие ограничивается только предоставлением ресурсов, знаний, возможностей или основных активов их участников.

Ключевые бизнес – процессы:

1. управление взаимоотношениями с потребителями

2. управление обслужив. Потребителей

3. управление спросом

4. выполнение заказа потребителя

5. управление потоком производства (осуществляется в режиме вытягивания)

6. снабжение (совместные стратегические планы на основе партнерских отношений)

7. разработка и доведение продуктов до коммерческого использования

8. возвратные потоки.

25) Понятие логистического менеджмента. Логистический менеджмент – часть процесса в цепи поставок, в ходе которого планируется, реализуется и контролируется эффективный и производительный поток товаров, их запасы, сервис и связанная информация от точки их зарождения до точки поглощения (потребления) с целью удовлетворения потребителей.

Инструменты логистического менеджмента:

1. планирование;

2. контроль;

3. организация;

4. информационное обеспечение.

26) Концепция логистического менеджмента. Логистическая стратегия является элементом стратегии маркетинга. Маркетинг и логистический менеджмент взаимодействуют между собой в основном в системе сбыта компании, причем логистика, отвечая за процедуры физического распределения готовой продукции, играет важную роль в организации продаж.

Концепция маркетинга – философия, которая исходит из того, что степень достижения цели организации зависит от определения потребностей и желаний целевого рынка и удовлетворение их более эффективно и производительно, чем конкуренты. Концепция логистического менеджмента отражает действия, связанные с управлением, различными видами логистической деятельности как интегрированной системы.

при

ТС – затраты в сфере логистики,

- целевой уровень обслуживания потребителей,

- количественное значение уровня обслуживания потребителей.

Например: =80%, значит 80% поставок будет удовлетворять потребителям по качеству, ассортименту.