Социальное вмешательство

Для универсального описания содержательной стороны деятельности социальных работников в зарубежной литера­туре используется термин «социальное вмешательство» (social inter­vention). Он описывает те виды деятельности, которые иниции­руются по просьбе клиента или его окружения и в со­трудниче­стве с ним или другими лицами, несущими ответст­венность за те или иные условия социального функциониро­вания клиента, в ответ на определенную проблемную ситуа­цию [334, p. 7]. Со­циальное вмешательство — не синоним те­рапии или лечения. Оно подчеркивает активное, целенаправ­ленное, спланирован­ное участие клиента и социального ра­ботника на все этапах процесса работы. Социальное вмеша­тельство подра­зумевает деятельность разного уровня. Она может включать ра­боту с ин­дивидом, группой, территориаль­ным сообществом или соци­альной системой и обычно предпо­лагает деятельность по изме­нению или ликвидации элементов социальной среды, по­рож­дающих те или иные проблемы в со­циальном функциони­рова­нии, так же как и индивидуально ориентированную дея­тель­ность, направленную на то, чтобы помочь людям эффек­тивно справиться с проблемой и реализо­вать свой потенциал.

Как профессиональная категория социальное вмешатель­ство, по замечанию У. Гордона, предполагает целенаправлен­ную деятельность, определяемую целями, ценностями, зна­ниями и умениями, которые в совокупности уникальны и идентифицируются с социальной работой как профессией [350, p. 14]. Иными словами, социальное вмешательство — это атрибутивная категория исключительно в системе профессио­нальных конструктов социальной работы.

Выбор стратегии вмешательства зависит от исходных тео­ретических посылок, которыми руководствуется социальный работник: один социальный работник может считать, что хро­нически безработный человек является таковым, например, в результате слабого «эго», другой — в результате неблагопри­ятной экономической ситуации или макроэкономической дис­функции. Подробнее этих вопросов мы коснемся, когда речь пойдет о различных подходах в рамках обсуждения концепций социальной работы.

Чаще всего понятие «социальное вмешательство» исполь­зуется в современной зарубежной литературе для описания динамических характеристик процесса социальной работы и в некотором смысле отождествляется с самим процессом. Стро­го говоря, по сложившейся традиции понятие «процесс соци­альной работы» зарубежными авторами не используется. Чаще речь идет о «процессе оказания помощи» (helping process) или о «процессах социальной работы» (social work processes). По­следний включает в себя, например, процессы вовлечения клиента в совместную работу, диагностику про­блемной си­туации, планирования совместных действий и их реализации, оценки результатов работы [250] и сводятся, та­ким образом, к комплексу процедур, применяемых на той или иной стадии работы. Некоторые авторы фактически отождест­вляют про­цесс социальной работы с ее методами. Например, Р. Смолли утверждает: «Использование метода социальной работы ведет к возникновению соответствующего процесса» [411, p. 16]. Ре­зультатом таких разночтений являются разно­гласия по поводу инвариантных компонентов процесса, харак­теризующего взаимодействие социального работника и кли­ента.

Социальная работа является разновидностью человеческой деятельности и, очевидно, имеет двусторонний характер. Она обязательно предполагает именно взаимодействие социаль­ного работника и клиента, протекающее в определенных усло­виях (социальных, материальных и психологических). Как бы не стремился социальный работник помочь человеку, если при этом не будет встречной активности самого клиента, помощь окажется малопродуктивной. Поэтому в процессе социальной работы происходит не просто воздействие работника на кли­ента, а именно их взаимодействие, реализуется единство про­фессиональных и личностных влияний социального работ­ника, возникновение самостоятельных усилий клиента по ре­шению определенных проблем, встающих перед ним в про­цессе жизнедеятельности, овладению определенными навы­ками самостоятельного решения жизненных задач.

Анализ социальной работы как процесса, как анализ любой человеческой деятельности должен включать информацию о целях, средствах, содержании и результатах подобного взаи­модействия.

Содержание процесса социальной работы определяется конкретной социальной и психологической проблемой, с ко­торой столкнулся клиент. Традиционно клиентом зарубежные социальные работники называют любого человека, группу или общину, которые нуждаются в помощи социального работ­ника и с которыми достигнуто соглашение о совместной ра­боте [409, p. 178].

Проблемой для социальной работы обычно является то или иное затруднение, возникающее в процессе социального функционирования клиента. Как правило, в качестве таковой рассматриваются различные препятствия, мешающие клиенту удовлетворить свои базовые индивидуально-личностные и со­циальные потребности в рамках нормативного (с точки зрения принятых в данном обществе норм и стандартов жизнедея­тельности) функционирования. Основной критерий социаль­ной проблемы — существенный разрыв между социальными стандартами и социальной действительностью.

Таким образом, проведенный анализ показал, что социальная работа в Соединенных Штатах Америки рассматривается как профес­сиональная деятельность, направленная на улучшение или восстановление спо­собности индивида, группы или общины к социальному функциониро­ванию.

Базовыми для социальной работы являются категории со­ци­ального функционирования и социального вмешательства. Со­циальное функционирование включает в себя способы, ко­то­рыми инди­виды и социальные общности организуют свою по­вседневную жизнедеятельность и выполняют свои социаль­ные роли. Социальное вмешательство в свою очередь описы­вает все виды профессиональных действий социального ра­ботника, инициируемые в ответ на определенную проблемную ситуацию по просьбе клиента или его агентов социализации и в непосред­ственном сотрудничестве с ним или другими ли­цами, несу­щими ответственность условия социального функ­ционирования клиента. Социальное вмешательство подчерки­вает активное, целенаправленное, спланированное участие кли­ента и социаль­ного работника на все этапах процесса ра­боты.