- •1. Маркетинг, цели, задачи, функции, принципы.
- •2. Концепции маркетинга.
- •3. Маркетинговая среда фирмы. Роль, значение, классификация.
- •4. Факторы микросреды.
- •5. Факторы макросреды
- •6. Комплекс маркетинга
- •7. Товар, товарная политика
- •8. Товарная марка, марочная политика.
- •9. Упаковка
- •10. Товар-новинка
- •11. Товарный ассортимент
- •12. Классификация потребительских товаров и продукции производственного назначения
- •13. Показатели конкурентоспособности товара
- •14. Рынки, классификация и характеристика
- •15. Конкурентоспособность фирмы
- •16. Цена, ценовая политика
- •17. Ценообразование в системе маркетинга, методы ценообразования
- •18. Сегментирование рынка. Принципы, характеристика, выбор сегмента.
- •19. Критерии сегментирования
- •20. Стратегии позиционирования
- •21. Маркетинговые исследования. Роль, значение, классификация, хар-ка видов
- •22. Понятие, значение и сущность маркетинговой информации
- •23. Методы исследований. Виды, характеристика, область применения
- •24. Исследование рынка
- •25. Исследование по товару
- •26. Управление маркетингом, цели маркетинга, функции маркетинга (планирование)
- •27. Управление спросом
- •28. Организационные структуры управления маркетингом. Управление рисками
- •29. Контроль
- •30. Поведение потребителей. Типы потребителей, хар-ки покупателей
- •Теория мотивации Маслоу:
- •31. Модели покупательского поведения
- •32. Коммуникационная политика фирмы, маркетинговые коммуникации
- •33. Реклама. Виды, задачи, функции
- •34. Рекламная компания, этапы, оценка эффективности рекламной компании
- •35. Принципы и методы public relation (связи с общественностью)
- •36. Личная продажа
- •37. Стимулирование сбыта. Сущность, этапы маркетингового планирования, структура плана маркетинга
- •38. Сбыт и сбытовая политика, интенсивность сбыта
- •39. Каналы сбыта. Показатели, системы сбыта
- •40. Посредники в маркетинге. Виды и функции
- •41. Маркетинг в сфере услуг
- •42. Международный маркетинг
9. Упаковка
Упаковка – процесс разработки и производства жесткой или мягкой оболочки для товара.
Упаковка - это часть планирования продукции, в ходе которой фирма изучает, разрабатывает и производит свою упаковку, включающую саму тару, в которую размещается продукция, этикетку и вкладыш.
Упаковка в собственном смысле - это тара или оболочка товара.
Состоит из 3-х слоев:
внутренняя упаковка (непосредственное вместилище товара)
внешняя упаковка (материал, защищающий внутреннюю упаковку и удаляемый при непосредственном использовании товара)
транспортная упаковка или тара (упаковка для хранения и транспортировки товара)
Роль упаковки может быть как минимальной (упаковка недорогих скобяных изделий), так и ведущей (упаковка косметики).
Требования предъявляемые к упаковке:
Упаковка должна обеспечивать сохранность товара от порчи и повреждений;
Обеспечить создание рекламы товару;
Обеспечить создание рациональных единиц для транспортировки и складирования товара;
Должна отличатся от упаковки конкурента;
Должна помогать в быстрой идентификации производителя;
Создавать имидж и соответствовать уровню цен
Функции упаковки:
ограничение объема, защита и соблюдение сохранности при транспортировке
облегчение использования продукта
коммуникация с потребителем (самопрезентация товара):
привлечение внимания потребителей
идентификация товара
реклама и информационное оповещение
формирование имиджа
сегментация рынка - с её помощью можно сразу вычленить необходимый сегмент потребителей, то есть упаковка может быть изготовлена для конкретной рыночной группы (подарочная коробка - для лиц, ищущих подарки) обеспечение сбыта и определение объемов продаж (достигается облегчением транспортировки, обращения, хранения и учета)формирование новой продукции (упаковка может резко повысить сбыт нового товара).
Управленческие решения при разработке и использовании упаковки:
Решения при создании упаковки:
- решения о дизайне
- решения о применении групповой упаковки
- решения о стоимости упаковки
- решения о выборе упаковочного материала
- решения о количестве вариантов упаковки для одного товара
- решения о месте, содержании и размере этикетки
- решения о целесообразности указания цены товара на упаковке.
2. Решения о соответствии концепции упаковки всей маркетинговой стратегии фирмы.
3. Испытания упаковки
4. Решения о внедрении упаковки в массовое использование.
Концепция упаковки - это определение того, какой, в принципе, должна быть упаковка, и какую роль она должна играть для конкретного товара. При разработке концепции решаются вопросы о функциях упаковки, её габаритах, форме, материале, цвете, текстовом оформлении и о марочном знаке.
В товарную политику входят решения об услугах по послепродажной поддержке товаров – услуги, направленные на подкрепление реального товара.
Предпродажные услуги: информирование о товаре, демонстрация товара, консультации по использованию, обеспечение комфортности в месте совершения покупки.
Послепродажные услуги: монтаж, регулирование, гарантийное обслуживание, ремонтные работы в период после поставки, монтаж вспомогательного оборудования и др.