1. Маркетинг, цели, задачи, функции, принципы.

Маркетинг – вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.

- процесс планирования и управления разработкой изделий и услуг, ценовой политикой, продвижением товаров к потребителю и их сбытом.

- Один из видов творческой управленческой деятельности, имеющий целью расширение производства и торговли путем выявления запросов потребителей и организации исследований.

- Комплексная система организации производства и сбыта продукции на базе изученных потребностей.

Нужда – чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо.

Потребность – нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.

Обмен – способ получения желаемого продукта в результате предложения партнеру другой ценности.

Запросы – потребности человека, подкрепленные его покупательской способностью.

Функции маркетинга:

1. Аналитическая – изучение и оценка внешней среды и внутренней среды фирмы.

2. Производственная – создание новых товаров, которые бы наиболее полно соответствовали требованиям потребителя.

3. Сбытовая

4. Функция управления и контроля

5. Исследовательская

6. Социальная, информативная

7. Планирование

Цели маркетинга:

1. Достижение максимально возможного потребления.

2. Достижение максимальной потребительской удовлетворенности.

3. Предоставление максимально широкого выбора.

4. Максимальное повышение качества жизни.

Основные принципы маркетинга:

- Ориентация на потребителя

- комплексность

- гибкость и адаптивность

- концентрация усилий

- нацеленность на перспективу

- сочетание адаптивности с воздействием на потребителя.

Задачи маркетинга:

Производство продуктов; изучение рынка (спрос, предложение); меры воздействия на рынок (организация сбыта, торговля, реклама).

2. Концепции маркетинга.

Концепция совершенствования производства: потребители будут благожелательны к товарам, которые широко распространены и доступны по цене, а, следовательно, руководство должно сосредоточить свои усилия на совершенствовании производства и повышении эффективности системы распределения. Подходит в 2 ситуациях: первая – когда спрос на товар превышает предложение, вторая – когда себестоимость товара слишком высока и ее необходимо снизить, для чего требуется повышение производительности.

Концепция совершенствования товара: потребители будут благосклонны к товарам, предлагающим наивысшее качество, лучшие эксплуатационные свойства и характеристики. Организация должна сосредоточить свою энергию на постоянном совершенствовании товара.

Концепция интенсификации коммерческих усилий: потребители не будут покупать товары организации в достаточных количествах, если она не предпримет значительных усилий в сфере сбыта и стимулирования. Чаще всего эта концепция применяется в отношении так называемых товаров пассивного спроса – тех, о покупке которых покупатель вряд ли задумывается. Концепция практикуется также в некоммерческой сфере (политика). Многие компании прибегают к данной концепции в периоды перепроизводства. Представляет собой подход изнутри наружу. Она отталкивается от интересов производства, ориентируется на уже имеющиеся товары и требует агрессивных методов продажи в сочетании с активным продвижением товара на рынок с целью заключения выгодных сделок. Деятельность компании при этом сводится к завоеванию потребителя – к заключению единовременных, сиюминутных сделок; при этом продавец не интересуется тем, кто и почему приобретает этот товар.

Концепция маркетинга: утверждает, что залогом достижения целей организации являются определение нужд и потребностей целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов способами. Использует подход снаружи вовнутрь. Она отталкивается от четкого определения рынков сбыта, ориентируется на нужды потребителя, координирует все виды маркетинговой деятельности, направленной на удовлетворение потребителя, и извлекает прибыль из создания долговременных отношений с потребителем. Позволяет компаниям производить то, что требуется потребителю, сочетая удовлетворение клиентов с получением прибыли.

Концепция социально-этичного маркетинга: компания должна определить нужды, потребности и интересы целевых рынков, а затем обеспечить высшую потребительскую ценность более эффективными по сравнению с конкурентами способами, которые поддерживают или улучшают благополучие как клиента, так и всего общества в целом.

Виды маркетинга:

Конверсионный – спрос негативен, необходимо его создавать.

Стимулирующий – спрос отсутствует, необходимо его создавать.

Развивающийся – спрос имеется, надо сделать его реальным.

Ремаркетинг – спрос снижается, необходимо его восстановить.

Демаркетинг – спрос чрезмерен. Необходимо его снизить.

Синхромаркетинг – спрос колеблется, необходимо его стабилизировать.

Поддерживающий маркетинг – спрос соответствует возможностям, его следует стабилизировать.

Противодействующий маркетинг – сформировался иррациональный спрос, его следует свести к нулю.