25. Понятие сппр, основные функции.

Для поддержки и обеспечения системы принятия управленческих решений на всех уровнях управления возможно использование современных информационных технологий. Спектр подобных решений очень широк. Это и системы принятия решений на основе сбора данных, и корпоративные порталы, и системы для обработки функциональной информации, и огромное множество подобных систем разного уровня. Однако наибольший интерес в системах данного направления вызывают специализированные решения класса СППР (систем поддержки принятия решений). Их применение дает возможность более точно моделировать ситуации, качественно оценивать опасности, моделировать их воздействие, а также выполнять анализ с большей точностью.

СППР - компьютерная автоматизированная система, целью которой является помощь людям, принимающим решение в сложных условиях для полного и объективного анализа предметной деятельности. СППР возникли в результате слияния управленческих информационных систем и систем управления базами данных.

Система поддержки принятия решения состоит из нескольких подсистем, реализующих следующие 7 основных функций СППР:

1. Оценка обстановки (ситуации), выбор критериев и оценка их относительной важности.

2. Генерация возможных решений (сценариев действий).

3. Оценка сценариев (действий, решений) и выбор лучшего.

4. Обмен информацией об обстановке принимаемых решений и согласование групповых решений (в тех случаях, когда это возможно).

5. Моделирование принимаемых решений (в тех случаях, когда это возможно).

6. Динамический компьютерный анализ возможных последствий принимаемых решений.

7. Сбор данных о результатах реализации принятых решений и оценка результантов.

25. Характеристики систем поддержки принятия решений.

Характеристики программных продуктов класса СППР.

Интерактивность. Означает, что система откликается на разного рода действия пользователя в диалоговом режиме.

Интегрированностъ. Обеспечивает совместимость составных систем относительно управления данными и средствами общения с пользователями в процессе поддержки принятия решений.

Мощность. Означает способность системы отвечать на самые важные вопросы.

Доступность. Это способность обеспечивать выдачу ответов на запросы пользователя в нужной форме и в необходимое время.

Гибкость. Характеризует возможность системы адаптироваться к изменениям потребностей и ситуаций.

Надежность. Означает способность системы выполнять нужные функции на протяжении заданного периода времени.

Робастность (robustness). Это степень способности системы восстанавливаться в случае возникновения ошибочных ситуаций как внешнего, так и внутреннего происхождения.

Управляемость. Означает, что пользователь может контролировать действия системы, вмешиваясь в ход решения задачи.

25. Классификация и структура сппр.

Для СППР отсутствует не только единое общепринятое определение, но и исчерпывающая классификация. Разные авторы предлагают разные классификации.

- на уровне пользователя на пассивные, активные и кооперативные СППР. Пассивной СППР называется система, которая помогает процессу принятия решения, но не может вынести предложение, какое решение принять. Активная СППР может сделать предложение, какое решение следует выбрать. Кооперативная позволяет ЛПР изменять, пополнять или улучшать решения, предлагаемые системой, посылая затем эти изменения в систему для проверки. Система изменяет, пополняет или улучшает эти решения и посылает их опять пользователю. Процесс продолжается до получения согласованного решения.

- на концептуальном уровне СППР, управляемые сообщениями СППР, управляемые данными, СППР, управляемые документами, СППР, управляемые знаниями и СППР, управляемые моделями.

- на техническом уровне различает СППР всего предприятия и настольную СППР.

- в зависимости от данных, с которыми эти системы работают, СППР условно можно разделить на оперативные и стратегические.

- в зависимости от функционального наполнения интерфейса системы выделяют два основных типа СППР: EIS и DSS.

Структура СППР. Основу СППР составляет комплекс взаимосвязанных моделей с соответствующей информационной поддержкой исследования, экспертные и интеллектуальные системы, включающие опыт решения задач управления и обеспечивающие участие коллектива экспертов в процессе выработки рациональных решений.

Приведена архитектурно-технологическая схема информационно-аналитической поддержки системы принятия управленческих решений:

Оперативные данные (OLTP) -> Хранилище данных (Data Warehouse)

-> 1. анализ данных (OLAP) и 2. интеллектуальный анализ данных (Data Mining).

Первоначально информация хранится в оперативных базах данных OLTP-систем, но ее сложно использовать в процессе управления. Агрегированная информация организуется в многомерное хранилище данных Data Warehouse. Затем она используется в процедурах многомерного анализа (OLAP) и для интеллектуального анализа данных Data Mining.

СППР состоит из хранилище данных, подсистемы управления и моделирования KPI, подсистемы планирования, бюджетирования и финансовой консолидации, подсистемы активного мониторинга и контроля, подсистемы аналитики, подсистемы отчетности и подсистемы прогнозирования.