14. Роль ф. Тейлора в истории менеджмента.

Ф.У. Тейлор – американец. Не закончил юридический. В работал механиком. Получил заочно диплом инженера-механика. Тейлор боролся с нерациональными трудозатратами, ввел хронометраж. Научное управление – средство экономящее труд.

Пользуясь хронометражем, он проанализировал поведение только в рабочее время и установил, что под грузом рабочий стремился находиться как можно меньше времени и, наоборот, находясь без груза, он резко замедлял темп. Медлительность объяснялась недостаточной интенсивностью труда, наличием множества пауз, остановок и лишних движений. Тейлор повысил норму выработки; повысил рабочим з/п, внедрил более рациональные приемы труда, изменил конструкцию орудий, изменил условия труда, изменил организацию рабочего места. Он стремился заинтересовать в более интенсивном труде обе стороны - рабочих и администрацию. Тейлор стал применять психологические тесты при приеме на работу и определении квалификации, использовать наблюдение, интервью, анкетирование.

На могиле написано – отец научного менеджмента.

15. История развития менеджмента.

Историю развития менеджмента можно представить формированием школ менеджмента:

- Школа научного управления Ф. Тейлор;

Основные принципы школы научного управления:

1. Рациональная организация труда

2. Разработка формальной структуры организации.

3. Определение мер по сотрудничеству управляющего и рабочего

Ключевым элементом этого подхода было то, что люди, которые производили больше, вознаграждались больше. Гилберты изучали рабочие операции, используя кинокамеры в сочетании с микрохронометром. Затем с помощью стоп-кадров анализировали элементы операций, изменяли структуру рабочих операций с целью устранения лишних, непродуктивных движений, стремились повысить эффективность работы. Принципы организации производства Г.Форда: замена ручной работы машинной; максимум разделения труда; специализация; расстановка оборудования по ходу технологического процесса; механизация транспортных работ; регламентированный ритм производства.

- Классическая «административная» школа управления А. Файоль;

А. Файоль определил функции управления: техническая, коммерческая, финансовая, страховая, учетная и административная (предвидение (включая планирование), организация, распорядительство, координация, контроль. Целью классической школы было создание универсальных принципов управления.

- Школа психологии и человеческих отношений Э. Мэйо;

Человек — главный объект внимания. Изучая влияние различных факторов (условия и организацию труда, заработную плату, межличностные отношения и стиль руководства) на производительность труда, Э.Мэйо сделал вывод об особой роли человеческого фактора. Исследование длилось 8 лет. Задача исследования состояла в изучении факторов, влияющих на производительность труда рабочих. Для эксперимента со сборкой реле из группы рабочих завода были выбраны шесть женщин. Их работа заключалась в сборке реле для телефонной компании. Вносились изменения в расписание перерывов, общее время работы и в размер премии, выплачиваемой за определённый объём сделанной работы. Считается, что производительность труда в этой небольшой группе быстро достигла высокого уровня и оставалась неизменной, даже если условия труда ухудшались.

Было предположено, что рабочие сохраняют производительность труда, так как думают, что они составляют особую группу, находящуюся в центре всеобщего внимания, ведь они участвуют в эксперименте. Так возникло понятие хоторнского эффекта, состоящего в изменении поведения людей, если они знают, что их изучают. Заслугой М.Фоллет является то, что она попыталась совместить в единое целое три школы менеджмента: научного управления, административную и школу человеческих отношений. Именно Фоллет определила менеджмент как «выполнение целей предприятия путем воздействия на других лиц». Сюда же вхотид перамида потребностей Маслоу и теория «ХУ» Макгрегора

- Школа науки управления, « количественная» школа, кибернетика Норберт Винер

Появление данной школы — следствие применения в управлении математики и компьютеров. Ее представители рассматривают управление как логический процесс, который может быть выражен математически. Сюда относятся виды подходов в менеджменте.