Форма записи и подсчета баллов.

Баллы:

1 = полностью согласен 2 = согласен 3 = воздержался 4 = не согласен 5 = совершенно не согласен

1	2	3	4	5

		
			
			

				
	
				

1. ЦЕЛИ И ПОДХОДЫ в нашей администрации:

1.1 основные направления деятельности ясны

1.2 каждый осведомлён о целях администрации

3. работа выполняется в соответствии с чёткой

стратегией

4. существуют ясные критерии оценки

результатов деятельности

1.5 итоги подводятся регулярно

1.6 много времени тратится на разработку идей

1.7 принимаются в расчёт финансовые возмож-

ности

1.8 прогресс прослеживается

1.9 примечание:

Сумма баллов 25 получается в результате сложения произведений:

1) 2 пункта (п) х 1 балл (б) = 2; 2) 1п х 2б = 2; 3) 1п х 3б = 3; 4) 2п х 4б = 8; 5) 2п х 5б = 10.

Приведу пример экспресс-опроса служащих одного из административных учреждений. Анкету заполнили 10 участников. Их индивидуальные баллы по каждому блоку вопросов были занесены в сводную таблицу (см. табл. 12).

На что указывают результаты аудита? Общее фактическое число баллов - 1899 сравнивается со средним числом баллов - 2430 (10 человек х 9 блоков х 9 пунктов х З балла). В данном случае мы фиксируем больше согласия респондентов с предложенными утверждениями, чем несогласия. Это свидетельствует о субъективной положительной оценке служащими своего учреждения.

Таблица 12.

Таблица организационного аудита

Участники	Блоки									Итого
	1	2	3	4	5	6	7	8	9
1	17	20	19	18	17	23	20	17	19	170
2	17	20	21	17	21	21	18	19	19	173
3	22	23	24	20	22	24	20	19	24	198
4	22	22	22	16	23	22	21	17	20	185
5	21	20	19	23	22	24	24	21	20	194
6	22	23	24	19	20	20	22	19	23	192
7	17	25	21	19	23	19	17	22	19	182
8	13	26	25	27	24	23	21	22	20	201
9	15	17	25	16	18	15	20	14	24	182
10	19	29	20	25	18	27	14	20	16	198
Итого	185	225	220	200	208	216	197	190	204	1875
Параметры	Технические			Административные			Культурные

На основные проблемы диагностируемой организации указывают её административные (652 б) и культурные (648 б) параметры. «Болевыми точками» налоговой инспекции выступают следующие факторы: квалификация (230 б), принятие решений (228 б), служебные отношения (219 б), сотрудничество (217 б).

В ходе обсуждения полученных результатов респонденты подтвердили, что в их учреждении это самые острые вопросы. Коллективный анализ аудита позволил выявить взаимосвязь «болевых точек»: неадекватность квалификации персонала требованиям основного рабочего процесса (система принятия решений) приводит к напряжению служебных отношений и снижению уровня сотрудничества.

Несмотря на уникальность состояния каждого административного учреждения метод организационного аудита позволяет сопоставить оценки параметров и факторов структурных единиц административной системы с точки зрения стратегии их развития — ориентации на рынок общественных интересов (см. табл. 13).

Таблица 13