2. Социометрические структуры
В зависимости от обстоятельств, рабочая группа обретает множество социометрических (от лат. societas – общество, греч. metre – измеряю) форм. Но исходных всего две – диада и триада. Социологи называют их простейшими молекулами, которые подобно генетическому коду задают группе определенные свойства60.
Диада состоит из двух человек. Отношения между ними строятся на основе эквивалентного обмена и взаимности. Это крайне неустойчивое объединение людей. Здесь сильные взаимные чувства моментально переходят в свою противоположность (от любви до ненависти – один шаг). Выделяются следующие типы диадного взаимодействия:
- сотрудничество – содействие партнеров друг другу, способствование достижению индивидуальных и общих целей.
- противоборство – противодействие партнеров друг другу, блокирование достижения индивидуальных целей;
- уклонение от взаимодействия – уход партнеров от сотрудничества;
- одностороннее содействие – один из партнеров совместной деятельности способствует достижению целей другого, а второй уклоняется от взаимодействия с ним;
- одностороннее противодействие – один из партнеров препятствует достижению целей другого, а второй избегает взаимодействия с ним;
- контрастное взаимодействие – один из партнеров содействует другому, а второй противодействует ему;
- компромиссное взаимодействие – партнеры частично содействуют, частично противодействуют друг другу.
Как видно, диада – простейшая форма взаимодействия людей, где социальное начало только зарождается. Отношения между людьми усложняются в триаде. Это форма взаимодействия трех человек. Здесь возникает эффект большинства, когда в противоборстве двое выступают против одного, т.е. формируют совместное (социальное) отношение к индивиду. Здесь же возникает и эффект управления. Если в диаде скооперированные участники процесса совместной деятельности являются единственными субъектами принятия решения и его исполнения, то в триаде появляется еще один человек, которому могут быть делегированы полномочия принимать решения в отношении всех структурных элементов деятельности: цель – средства – предмет – результат. Третий человек может не только формулировать цель и контролировать её достижение, но и выступать распорядителем обмена социальными благами и услугами между всеми участниками социального взаимодействия.
По сравнению с диадой, триада более устойчива. В ней лучше развито разделение труда, что придает больше независимости индивидам. В такой группе все попеременно меняются ролями, увеличивая число связей между собой. Именно в триаде проявляется следующая закономерность: число возможных комбинаций связей возрастает намного быстрее, чем расширяются размеры группы. В диаде только одна линия взаимодействия, в триаде – четыре, в группе из четырех человек – 11, из 6 человек – 15, а из 7 человек – 120 диад, т.е. связей.
Число возможных диад в рабочей группе можно рассчитать по формуле:
n (n – 1)
R = ------------
2
где R – число диад, - n - число членов группы.
Возможен расчет и диапазона управления, характеризующий количество связей между руководителем и подчиненными по формуле:
n [(2n – 1) + (n – 1)]
где n – число подчиненных.
Очевидно, что по мере расширения рабочей группы и возрастания в ней связей между людьми усложняется конфигурация социометрических структур. В зависимости от позиций, занимаемых сослуживцами в системе внутригрупповых отношений, выделяются централизованные, полуцентрализованные и децентрализованные структуры (см. рис.13).
Централизованные структуры
ШТУРВАЛ |
колесо |
||
Полуцентрализованные структуры |
|||
цепь |
игрек |
||
Децентрализованные структуры |
|||
круг |
змея |
паутина |
|
Рис.13. Конфигурация социометрических структур
При выполнении простых заданий в ограниченное время, либо в ситуации не допускающей сомнений и двусмысленных толкований, наиболее эффективны централизованные структуры: «штурвал» и «колесо». Здесь исключается непосредственное взаимодействие сослуживцев между собой. Они контактируют только с тем, кто занимает центральную позицию в рабочей группе. Он получает информацию от каждого и выдает решение всем сразу. Поведение работников в централизованных структурах обусловлено отношениями односторонней зависимости от руководителя, отсутствием свободы в принятии решений и постоянным ожиданием контроля.
В полуцентрализованных структурах («цепь» и «игрек») центр все еще играет основную роль во взаимодействии людей, но имеются и другие направления коммуникаций. Они эффективны в тех случаях, когда руководитель не в состоянии четко воспринимать потоки информации по контролируемым параметрам объекта управления. В таких структурах поведение работников определяется чувством ответственности за порученное дело, готовностью к освоению ролей других сотрудников.
Децентрализованные структуры «круг» и «змея» имеют самые слабые связи. В них никто не занимает центральную позицию. Для выполнения творческих задач, где должно соблюдаться равенство при принятии решений, эффективно действует «паутина». Здесь каждый непосредственно связан с каждым сослуживцем. Поведение людей определяется стремлением к нововведениям и высокой степенью адаптации к внешним изменениям.
Вопрос о социометрических структурах важен с точки зрения межличностного влияния в рабочей группе. Как видно из представленных конфигураций в централизованных структурах коммуникационные сети замыкаются на руководителе. По сравнению с децентриализованными структурами, они в большей мере способствуют развитию лидерства, организационных характеристик группы.
Вопрос о социометрических структурах важен с точки зрения межличностного влияния в рабочей группе. Как видно из представленных конфигураций в централизованных структурах коммуникационные сети замыкаются на руководителе. По сравнению с децентрализованными структурами, они в большей мере способствуют развитию лидерства, организационных характеристик группы.