36. Теории мотивации.

Мотивация – побуждение к активной деятельности личностей, коллективов, групп, связанное со стремлением удовлетворить определенные потребности.

Научным базисом мотивации являются современные теории мотивации. Среди них, выделяют два основные направления - содержательные и процессуальные теории мотивации.

Содержательные теории мотивации основываются на идентификации тех внутренних побуждений (потребностей), которые заставляют людей действовать так или иначе.

Процессуальные теории мотивации анализируют реакцию человека на мотивирующие факторы, т.е. на то, что заставляет его направлять усилия на достижение различных целей.

“Теория X”

По этой теории предполагается, что работники ленивы, недобросовестны, безынициативны. Всегда будут стараться избегать любой работы, перекладывать ответственность на другого, искать выгоды только для себя, сопротивляются любым переменам.

Поэтому главным стимул может быть только принуждение и материальное вознаграждение. Руководитель не может доверять своим сотрудникам, требуется жесткая иерархия и тотальный контроль. Главным стилем управления по “теории X” может быть только авторитарный, основной инструмент – наказание.

“Теория Y”

Эта теория считает всех работников амбициозными, активными, способными брать инициативу и ответственность на себя, стремящихся к свободному творчеству. Они получают удовольствие от работы, поэтому главным стимулом является возможность самовыражения и самореализация.

“Теория Z”

В основе данной теории лежит принцип коллективизма, т.е. представления предприятия, как большой семьи или трудового клана. Поэтому необходимо максимально совместить цели работника и цели предприятия.

По этой теории предполагается, что работник предпочитает работать в группе, иметь стабильную длительную перспективу карьерного роста, связанную, прежде всего, с достижением определенного возраста. Забота о его благополучии лежит на компании, на которую он работает. Он несет индивидуальную ответственность за свой труд, результаты которого оцениваются по четким критериям. Компания обеспечивает работнику возможность непрерывного обучения и постоянного повышения квалификации. Предполагается пожизненный наем работника.

37. Нематериальное стимулирование труда.

Нематериальные поощрения – это любые формы поощрения труда работника, за исключением непосредственных материaльных выплат. Способствует улучшению качества выполняемой работы

Виды нематериального стимулирования:

1. Признание: публичное, частное, материальное, похвала и др. 2. Обслуживание VIP-клиентов. 3. Предоставление знаков отличий, иногда уникальных: места для парковки, вручение «золотой несгораемой карточки». 4. Обед (ужин, поход в ресторан) в компании директоров, с семьей учредителя. 5. Право участия в ежемесячных совещаниях на высшем уровне. 6. Право символического разрезания ленточки, первого входа в новый офис, первого тестирования нового продукта и т.д. 7. Право приглашения друзей, близких для разового обслуживания в компании. 8. Вручение сувениров, призов, билетов в театр, купонов в ресторан, массажный кабинет, абонементов в бассейн, солярий. 9. Вручение цветов. 10. Размещение фотографии сотрудника на сайте компании, в ее коридорах и т.д. 11. Изготовление рекламной продукции с изображением или именами сотрудников. 12. Личная открытка директора с подписью. 13. Письмо по e-mail. 14. Упоминание личных достижений в годовом отзыве компании. 15. Приглашение родственников сотрудника на годовой отчет. 16. Предоставление права выбора рабочего места, формы одежды и др. 17. Право выбора графика работы.