48. Автоматизация оптовой торговли

Современная система автоматизации оптовой торговли должна обеспечивать взаимосвязь различных отделов торгового предприятия в единой информационной системе. Возможность планирования закупок и продаж, а так же планирование движения денежных средств является важной возможностью системы, так же как и оперативное ведение учета для оптовой торговли.

Рассмотрим наиболее важные требования к системе автоматизации оптовой торговли:

• Поддержка больших объемов справочника товаров, возможность структурированного описания номенклатуры, хранения данных о расположение товара на складе, хранение изображение внешнего вида товара, сертификатов и т.п.;

• Комплектация товаров, возможность продажи наборов;

• Хранение детальной информации о поставщиках и покупателях, хранения информации о контактных лицах контрагентов, о договорах и расчетных счетах. Возможность классификации покупателей (ABC, XYZ классификация);

• Сравнение цен с конкурентами, хранение цен поставщиков, автоматический расчет продажных цен от закупочных, применение индивидуальных цен, возможность задать скидку или наценку на товары;

• Планирование закупок, продаж, денежных средств;

• Хранение всех контактов с клиентами, возможность отправки счетов и документов из системы автоматизации торговли клиентам по электронной почте;

• Резервирование товара по клиентам вплоть до конкретной серии, как по складу, так и в будущих поставках;

• Автоматизированный выбор предложения по поставкам;

• Получение отчетности с возможностью сложного отбора и группировки информации;

• Возможность подключения торгового оборудования;

• Многофирменный и многовалютный учет;

• Отгрузка товара до ввода первичных документов;

• Возможность продажи товара со склада другой юридического лица входящий в состав нашего предприятия, возможность отгрузки товара «в минус»;

• Ведение бухгалтерского и налогового учета;

• Расчет сдельной заработной платы менеджерам.

49.  Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)" объединяет функционал управления торговым предприятием и CRM-систему с расширением функциональных возможностей на платформе 1С:Предприятие 8.

 

Продукт специально создан для компаний, которые строят систему управления бизнесом в соответствии с концепцией CRM. Он предназначен для организации эффективной работы отделов закупок, продаж, сервисного обслуживания и маркетинга на всех этапах работы с клиентами.

 

Программный продукт позволяет в комплексе автоматизировать задачи оперативного и управленческого учета, анализа и планирования торговых операций, бизнес-процессы предприятия и механизмы взаимоотношений с клиентами, что помогает организовать эффективную работу всех отделов компании, в том числе отделов закупок, продаж, маркетинга, сервисного обслуживания и службы качества.

Решение предназначено для автоматизации управления и учета в организациях, занимающихся оптово-розничной торговлей и предоставлением услуг, и будет полезно для компаний, которые стремятся управлять бизнесом в соответствии с концепцией CRM.

Функциональные возможности

 

"1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)" автоматизирует следующие направления торговой деятельности:

·        управление отношениями с клиентами (CRM), консолидация, классификация и сегментация клиентской базы;

·        управление бизнес-процессами;

·        автоматизация процессов продаж, начиная с момента первого обращения клиента;

·        управление заказами покупателей;

·        управление продажами (включая оптовую, розничную и комиссионную торговлю);

·        управление поставками;

·        планирование продаж и закупок;

·        управление складскими запасами;

·        управление маркетингом, планирование и проведение маркетинговых кампаний;

·        управление обслуживанием клиентов;

·        анализ товарооборота предприятия, цен и управление ценовой политикой;

·        расширенный анализ клиентской базы;

·        совместный анализ взаиморасчетов, товарооборота и истории отношений с клиентами;

·        мониторинг и анализ эффективности торговой деятельности.

 

Программа позволяет регистрировать любые взаимодействия с клиентами и поддерживает оформление всех основных первичных документов торгового учета. С помощью расширенного функционала "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)" учитывается вся информация в процессе работы с клиентом:

·        отдельные факты взаимодействия с клиентами (встречи, звонки, e-mail и др.); 

·        последовательность и регламент действий по продаже, сервисному обслуживанию или разбору жалобы (бизнес-процессы); 

·        совершение хозяйственных операций; 

·        предпродажное и послепродажное взаимодействие (в т.ч. сервисное); 

·        маркетинговые воздействия (реклама, анкетирование и опросы) и т.д.

 

На основе этой информации производится реализация управленческих функций.

Благодаря гибкости и легкой настройке конфигурация реализует функции учета от ведения справочников и ввода первичных документов до получения различных аналитических отчетов.

Конфигурация позволяет вести управленческий учет по торговому предприятию в целом. Для предприятия холдинговой структуры документы могут оформляться от имени нескольких организаций, входящих в холдинг.

 

Основные возможности программы (кратко):

·        Управление отношениями с клиентами (CRM)

·        Управление торговлей

·        Управление поставками и запасами

·        Планирование

·        Управление денежными средствами

·        Автоматизация бизнес-процессов

·        Управление маркетингом

 

Дополнительные возможности:

·        организация удобного рабочего пространства для пользователя с помощью технологии «Рабочий стол»;

·        электронный обмен данными - обмен коммерческой информацией в формате XML;

·        построение территориально-распределенных систем - решение для предприятий сетевой или холдинговой структуры с территориально разнесенными подразделениями;

·        интеграция с другими системами;

·        механизм настройки прав и ролей пользователей для обеспечения доступа к данным в соответствии с их должностным обязанностями.

50.  Финансово-аналитические бухгалтерские системы.

1. Функции финансово-аналитических систем (ФАС).

2. Подклассы ФАС.

1. Функции ФАС:

• Возможность анализа и оценки показателей производственного и финансового состояния предприятия по различным методикам и определенные тенденции его изменения.

• Экономический анализ деятельности объекта исследований и ее прогноз

• Возможность сравнения показателей деятельности отечественных и зарубежных фирм в одной системе координат (в виду различия методик анализа и оценки состояния предприятий)

• Расчет дополнительных показателей соответствующих специфике предприятия

• Возможность одновременного использования большого числа показателей, включения в анализ различных факторов экономического и не экономического характера.

• Расчет вариантов бизнес планов, качественное и/или количественное ранжирование вариантов по приоритетам пользователей

• Возможность использования статистических и динамических методов анализа деятельности

• Наглядное и разнообразное представление полученных результатов.

2. Подклассы ФАС:

   1. Системы анализа хозяйственной деятельности предприятия

   2. Системы управления (корпоративные системы)

   3. Системы для работы с инвестиционными проектами

1.Это один из самых сложных классов экономических информационных систем (ЭИС) в реализации и применении, о чем свидетельствует очень небольшое количество фирм работающих в этом секторе услуг. В качестве примера успешно работающих фирм в этом классе можно привести фирму «ИНЭК» и ее программу «Анализ финансового состояния». Программные системы, предназначенные для предприятий крупного и среднего бизнеса включает полный комплекс программ для финансового и управленческого учета разработанные также фирмами «Плюс/микро» (Казахстан, Караганда); «Лука М» и АО «Омега» (Москва).

Особо следует отметить программный продукт Project Expert 5.0 подготовленный на основе рекомендаций организаций ООН по промышленному развитию «Юнидо» и «Методическими рекомендациями по оценке инвестиционных проектов и их отбору для финансирования», утвержденными Госстроем Мин. экономики и Минфином. Эта система относится к системам для работы с инвестиционными проектами.

2.Корпоративные системы – это современное название автоматизированной системы управления крупного предприятия, имеющего сложную организационно-производственную структуру. Корпоративные системы должны работать в сети и включать в себя функциональные комплексы задач называемые подсистемами ЭИС и обеспечивать автоматизированное управление предприятиями, организациями, ведомствами.

Класс корпоративной системы обычно включает в себя значительно больше функций, чем простое управление предприятием. Корпорация может определять различные управленческие, производственные, финансовые и др. структуры, иметь несколько удаленных филиалов, предприятий, торговых фирм с разнообразными видами деятельности (производственной, строительной, банковской, страховой и т.д.). Здесь на первый план выходит проблема правильной организации информационного обеспечения: уровней иерархий, агрегирование информаций, ее оперативности и достоверности, консолидации данных и отчетов в центральном офисе, организации доступа к данным и их защите. В качестве компонентов системы присутствуют: функционально-полная подсистема бухгалтерского учета с возможностью использования международных стандартов; подсистемы оперативного, производственного учета кадров, различные подсистемы управления, делопроизводства и планирования, анализа и поддержки принятия решения.

Работы по созданию корпоративной системы управления финансами ведут фирмами «Атлант», «Лок-ИС», «Декс» и др.

3.Наиболее известной системой для работы с инвестиционными проектами является пакет (система) «Проджект Эксперт» фирмы «ПроИнвестКонсалдинг». Эта система является инструментом компьютерного бизнес планирования, основное назначение бизнес плана определение целей развития бизнеса и путей их достижения. Пакет используется для проектирования развития бизнеса, финансового планирования и инвестиционного проектирования. Возможности системы по бизнес планированию могут использоваться как внутренние потребители, так и внешние.

С помощью систем Project Expert решаются следующие задачи:

• Определение перспектив развития бизнеса;

• Своевременное выявление его «слабых мест» и определение ключевых параметров;

• Построение финансового плана;

• Контроля за ходом его реализации.

Система обеспечивает построение модели самого предприятия и экономического окружения, в котором оно действует; анализ вариантов принимаемых решений, разработку стратегического плана развития, подготовку бизнес плана, удовлетворяющего требования отечественного и зарубежных инвесторов, контроль исполнения финансовых планов.

Отдельные элементы инвестиционного проектирования существуют и в отечественных системах, такие как «Галактика», «Парус», «1С», «АФС», «Best-F».