10.02.2012
Преподаватель – Журавлёва Евгения Александровна
Лекция №1. «Методологические основы социологии и психологии управления».
Подходы к определению понятия Управление.
Управление – это основанное на достоверном знании систематическое воздействие субъекта управления на социальный объект с целью обеспечения его целостности нормального существования, совершенствования развития, достижения поставленных целей.
Управление – это непременное, внутреннеприсущее свойство обществ анна любой ступени его развития.
Управление – это элемент функций организованных систем различной природы.
Андрей Файоль – функции управления.
Планирование
Организация
Контроль
Мотивация
Координация
Управление = менеджмент, дирекция, администрация. Менеджмент – это достижение цели чужими руками.
Управление является искусством или способностью человека эффективно применять накопленный опыт на практике.
Управление является наукой, самостоятельной областью человеческих знаний, в основе которых сумма знаний об управлении представленная в виде концепций, принципов, теорий, способов и форм правлений.
Родоначальником науки управления был Фредерик Уинслоу Тейлор. В 1911 выпускает книжку «Принципы научного управления».
Принципы научного управления:
Научный подход к выполнению каждого элемента работы.
Научный подход к подбору, обучения и тренировке рабочего.
Принцип кооперации с рабочими
Принцип разделения ответственности за результат работа между менеджерами и рабочими.
Управление является процессом. Совокупность циклических действий, связанных с выявлением проблем, поиском и организацией выполнения принятых решений
Процесс производства
моделирование
реализация
внедрение
Функции управления:
Планирование – процесс постановки и достижения поставленных целей
Этапы планирования:
1 этап. Постановка целей
2 этап. Определение исходных предпосылок.
3 этап. Выявление возможных альтернатив.
4 этап. Выбор наилучшей альтернативы.
5 этап. Ввод и исполнение плана.
Организация. Процесс наладки всей работы, упорядочение работы, как самого рабочего, так и его подчинённого.
Этапы работы:
Разделить работу на части и распределить ответственность и полномочия между подчинёнными.
Создание условий для выполнения работы
Мотивация – это система побудительных сил, способствующих выполнению собственных целей. Главное – создать у работников побуждение к активной трудовой деятельности.
Контроль. Это своевременная помощь. Средства контроля: одобрение, поощрение и стимулирование.
Этапы контроля:
Осуществление контроля за выполнением работ намеченного плана
Реализация мер по коррекции всех значительных изменений плана
Обеспечение бесперебойности и беспрерывности всех звеньев организации путём установления рациональной связи между ними
13.04.2012
Условия эффективной координации.
Отсутствие коммуникативных барьеров. Барьеры препятствуют путям передачи информации.
Наличие обратной связи
Наличие условно-доверительных отношений в коллективе.
Виды коммуникативных барьеров:
Барьеры непонимания
а) фонетический барьер возникает в результате различия языков, дефекты речи и дикции, невыразительная, быстрая речь, слова и звуки паразиты
б) стилистический барьер возникает, если стиль речи коммуникатора не соответствует, либо актуальному состоянию партнёра, либо ситуации взаимодействия
в) семантический барьер возникает при использовании в речи сленга.
г) логический барьер возникает, если логика рассуждения коммуникатора слишком сложна или непонятна для реципиента.
Особенности понимания мужчин и женщин.
Мужчина стремится к обладанию свободы и независимостью суждений
Женщина стремится к эмоциональной близости с партнёром
Мужчина испытывает дискомфорт, если он не обладает информацией о каком-то факте или явлении
Женщина не считает себя некомпетентной, если спрашивает совета или просит о помощи. Она испытывает дискомфорт, если не обладает информацией о том, что происходит с другими вокруг.
У женщин лучше развиты вербальные способности
У мужчины лучше развиты пространственные способности
У мужчины уровень агрессивности выше
Мужчины интересуются фактами, событиями в мире, спортом.
Женщины интересуются эмоциями
Мужчины делают прямые выводы
Женщины делают косвенные выводы
Мужчины не доверяют отдельно непроверенным фактам
Женщине свойственный аккумулировать свой и чужой жизненный опыт и строить суждение
Барьер социокультурных отношений. Возникает, если партнёры отличаются по возрасту, материальному статусу. Образованию, религии, политическим взглядам и т.д.
Барьер отношений. В основе чувство недоверия и неприязни к собеседнику
Необходимо идентифицировать себя с коллективом. Доверительные отношения всегда положительно окрашены. Доверительность не может быть односторонней. Провокация доверительности делается один раз. Доверительное общение – это общение на равных. Парадокс доверительности: люди не доверяют безукоризненным типам. Люди непредсказуемы.