- •2. Полномочия и ответственность в системе менеджмента (см)
- •3. Понятие функциональной стратегии и ее значение для эффективной работы подразделения.
- •7. Процесс управления и его характеристики.
- •4. Руководители в системе менеджмента (функции и имидж)
- •9. Основные принципиальные модели организации см
- •10. Основные принципиальные модели организации см
- •11.Принцип построения орг.Структур
- •12. Состав и содержание основных функций см
- •17. Системный подход в менеджменте.
- •13. Системный подход в менеджменте.
- •18. Человеческие ресурсы и их роль в системе менеджмента. Управление человеческими ресурсами в вашей организации.
- •19. Процедура подготовки и принятия управленческих решений.
- •15. Школы научного управления.
- •20. Основные принципиальные модели организации и их краткая характеристика
- •21. Менеджмент как тип рыночного управления.
- •26. Роль коммуникаций в системе менеджмента
- •22. Функции управления в см и их классификация.
- •27. Конфликт. Его сущность. Классификация конфликтов.
- •24. Цель как важнейшая характеристика см. Классификация целей. Понятие дерева целей.
- •25. Понятие стратегич. Менеджмента.
- •30. Типы организационных структур и их краткая характеристика.
- •31. Миссия организации (понятие, определение, примеры).
- •36. Виды организационных структур в см и методы их проектирования.
- •32. Проблемы совершенствования систем управления на современном этапе.
- •37. Технология подготовки и принятия управленческих решений и ее элементы.
- •38. Сущность и виды коммуникаций в см. Исторический подход к изучению менеджмента.
- •35. Формальная и неформальная структуры и их роль в см.
- •41. Научные подходы к исследованию организации как сложной системы.
- •42. Планирование как важнейшая функция в менеджменте. Виды планов.
- •47. Понятие внешней и внутренней среды организации.
- •44. Понятие стиля руководства. Характеристика основных стилей руководства.
- •45. Исторический подход к изучению менеджмента.
- •50. Сущность и методы мотивации.
- •56. Содержание орг. Полномочий
- •58. Основные принципиальные модели организации см
- •55. Основные принципиальные модели организации см
- •60. Понятие стратегического менеджмента. Разработка концепции и стратегии развития вашей организации.
27. Конфликт. Его сущность. Классификация конфликтов.
Конфликт является неизбежным в жизни организации и порой даже обладает положительным потенциалом.
Конфликт это взаимодействие, в процессе которого одна сторона пытается подорвать намеренья и цели другой стороны.
Конфликтный процесс, в результате которого один человек начинает испытывать раздражение и проявлять недовольство к другому человеку или группе людей в связи с тем, что затрагиваются личные интересы.
Источники конфликта: Коммуникативные факторы; Структурные факторы; Факторы личного поведения
Пять стилей управления конфликтами:
1.Силовой. Проявляется в растущем соперничестве, настраивающем друг против друга. 2.Стиль сотрудничества. Поиск возможного компромисса, возможного решения. 3.Стиль компромисса. Характерен примирением разногласий. 4.Избегающий конфликта. Движение в противоположные стороны. 5. Примиренческий, уступчивый.
23. Менеджер и предприниматель. Имидж менеджера. Менеджер это наемный управляющий, как правило, не имеющий собственного капитала. Предприниматель – человек владеющий капиталом, как правило, не являющийся менеджером. Существует определенный этикет менеджера и руководителя. Этика это наука и знание того, что следует делать, а от чего нужно воздержаться.
Менеджер это профессионально подготовленный управленец, представитель особой новой профессии, имеющий современные рыночные знания в области законодательства, экономики предпринимательства. Основные направления деятельности менеджера:
Управление активами и пассивами
Управление чрезвычайными ситуациями и рисками
Управление информацией и коммуникациями. Рыночная информация должна быть: Своевременной, Достоверной, Точность, Защищенность, Конфиденциальность, Полнота, Доступность
Управление маркетингом
Управление инновационной деятельностью.
28. Процесс управления и его характеристики. Процесс управления – это последовательность выполнения общих функций управления. Функции управления – это виды управленческой деятельности, с помощью которых осущ-ся управляющее воздействие на производство для реализации и достижения его целей.
Общие 8 функций: Координация. Обеспечивает согласование всех остальных функций во времени и пространстве. Планирование. Определяет цели деятельности и необходимые для достижения средства. План является основным рыночным механизмов. Планирование является процессом непрерывным. Прогнозирование: определяет и просчитывает направления будущего развития организации Организация Формирование структуры организации. Обеспечение организации всеми необходимыми ресурсами. Процесс подготовки и использования организационных ресурсов для достижения целей организации.
Мотивация. Это функция, имеющая целью активизировать людей, работающих в организации и побудить их работать более эффективно для достижения стоящих перед организацией целей (эконом. и моральное стимулирование)
Учет и контроль. Постоянная количественная и качественная оценка результатов труда. Учитывается время выполнения плана, программы, задания, расход. Контролируется время, затраты, качество.
Анализ и оценка.Анализ в общем случае – разложение целого на конкретные элементы.