16 Методы управления

Метод управления — совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения целей. В менеджменте существует очень большое разнообразие методов управления и их классификаций. Наиболее широкое распространение получила классификация методов управления в зависимости от их содержания, направленности и организационной формы, что отражает административное, экономическое и социальное воздействие на управляемую систему. Выделяются следующие методы управления: - организационно-распорядительные, основанные на прямых директивных указаниях; - экономические, обусловленные экономическими стимулами; - социально-психологические, применяемые с целью повышения социальной активности сотрудников.

17 Моделирование в менеджменте

Модель – представление объекта, системы или идеи в некой форме, отличной от формы самого объекта, системы или идеи. Основная характеристика модели – способность упрощать ситуацию. Причины использования моделей: природная сложность организационных ситуаций, невозможность экспериментирования в реальной ситуации, ориентация менеджмента на будущее. Типы моделей: 1) Физическая – используемый объект описывается в увеличенном или уменьшенном виде. (чертеж завода, уменьшенные модели автомобилей) 2) Аналоговая – исследуемый объект в виде аналога, который ведет себя, как реальный объект, но выглядит иначе. (график объема производства и затрат, организационная схема). 3) Математическая – для описания свойств объекта используются символы. (Формулы). Основные этапы процесса создания модели: постановка задачи, построение модели, её проверка, применение и обновление. Проблемы моделирования: неправильные исходные предпосылки, ограниченная информация, страх пользователей, недостатки при использовании, чрезмерные затраты. Модели, используемые в менеджменте: 1) теория игр – метод для оценки влияния решений фирмы на конкурентов. 2) Модель очереди – для определения числа каналов обслуживания с учетом спроса на них. 3) Модель управления запасами – для определения времени размещения заказов на ресурсы и их количества, объема готовых продуктов для хранения на складах. 4) Модель линейного программирования – для определения оптимального способа распределения дефицитных ресурсов. 5) Имитация – процесс создания модели ситуации и экспериментальное её использование для определения поведения этой ситуации. 6) Экономический анализ – объединяет все оценки затрат, выгод и относительной рентабельности бизнес-деятельности. Анализ безубыточности – определяет точку, в которой доход равен издержкам.

18 Организационная структура и структура управления

На способность предприятия адаптироваться к изменениям внешней среды влияет то, как организовано предприятие, как построена структура управления. Организационная структура предприятия — это совокупность звеньев (структурных подразделений) и связей между ними. Выбор организационной структуры зависит от таких факторов, как: организационно-правовая форма предприятия; сфера деятельности; масштабы предприятия; рынки, на которые выходит предприятие в процессе хозяйственной деятельности; используемые технологии; информационные потоки внутри и вне фирмы; степень относительной обеспеченности ресурсами и др. Рассматривая организационную структуру управления предприятием, также учитывают уровни взаимодействия: организации с внешней средой; подразделений организации; организации с людьми. Для различных организаций характерны различные виды структур управления. Однако обычно выделяют несколько универсальных видов организационных структур управления, таких, как линейная, линейно-штабная, функциональная, линейно-функциональная, матричная. Иногда внутри единой компании происходит выделение обособленных подразделений, так называемая департаментизация. Тогда создаваемая структура будет дивизиональной. При этом необходимо помнить, что выбор структуры управления зависит от стратегических планов организации. Организационная структура регулирует: разделение задач по отделениям и подразделениям; их компетентность в решении определенных проблем; общее взаимодействие этих элементов.