27.Элементы маркетинговой коммуникации.

Коммуникация является одним из четырех элементов маркетинга товара (цена, товар, сбыт, коммуникация(продвижение в системе 4Р). И она в свою очередь состоит из следующих элементов:

• Личные продажи

• Реклама

• Стимулирование

• Связи с общественностью

Маркетинговая коммуникация – комплексное воздействие предприятия на целевую аудиторию, путем передачи необходимой информации о товарах и услугах с целью их продвижения на рынке.

Личные продажи – формы двухсторонней связи с конкретным покупателем, цель которых состоит в том, чтобы побудить клиента принять решения о покупке. При взаимодействии в личных продажах можно получать информацию о потребностях.

Реклама – форма односторонней связи с потенциальным покупателем

Стимулирование продаж – это периодические и локальные мероприятия, обычно дополняющие рекламу и личную продажу, направленные на увеличение объема продаж. Достигается посредством побудительных мероприятий, направленных на поощрение покупки данного товара.

Связи с общественностью – направленные действия на формирование имиджа предприятия на рынке.

28. Реклама и составляющие процесса рекламной компании.

Реклама – это форма односторонней связи с потенциальными покупателями.

Главная цель рекламы - формирование спроса, стимулирование продаж.

Задачи: 1) организация рекламного дела и взаимодействия с РА 2) подготовка рекламного обращения 3) выбор наиболее эффективных каналов распределения рекламы 4) повышение спроса на продукцию и формирование имиджа.

Функции: 1)информирование потенциальных потребителей о выпускаемых товарах 2)информирование о выпуске новых товаров 3) ускорение объема продаж на всех стадиях ЖЦ товара 4) планирование мероприятий рекламной компании 5)организация и проведение рекламной компании 6) Планирование бюджета рекламы.

Виды рекламы: 1)по признаку поставленных целей (реклама массированного воздействия, стимулирующая, позиционирующая, повышающая имидж компании) 2)по способам воздействия на потенциальных покупателей (эмоциональная, рациональная, комбинированная) 3)по территориальному охвату (местная, региональная, национальная, международная).

Требования к рекламе. (по ФЗ №33) 1)легитимной(в рамках закона). 2) направленность на определенного потребителя 3) учет национальных особенностей, религиозных чувств и социокультурных традиций потребителя. 4) реклама не должна наносить вред здоровью населения, воспитанию подрастающего поколения и обществу в целом. 5) объективность, отражающая истинное содержание рекламируемого объекта.

Составляющие процесса рекламной компании: рекламодатель, РА, средства распространения рекламы, потенциальные потребители товаров и услуг.

1)Рекламодатель – организация заказчик рекламы. Функции: определение групп товаров нуждающихся в рекламе, определение особенностей рекламирования этих товаров, планирование рекламной деятельности, планирование бюджета на рекламу, подготовку договоров с исполнителем(РА) на создание рекламных материалов и размещение рекламы в СМИ, подготовка и передача исполнителю исходных данных сформированных на базе маркетинговых исследований, целей и задач рекламы с указанием целевых групп потребителей, подготовка исходных текстов с выделением главных достоинств и особенностей рекламируемого товара, помощь исполнителю в организации съемок, предоставление необходимой технической консультации и разработку наглядной инфо о товаре, утверждение макетов рекламных материалов.

2)Рекламное агентство(РА)- организация исполнитель, основным видом деятельности которой является реализация заказов рекламодателей связанных с созданием рекламной продукции разработанной и осуществляющий комплекс рекламных мероприятий, получая вознаграждение от рекламодателей. РА взаимодействует с производственными базами, которыми являются типографии, студии, п/п-изготовители всевозможных элементов, конструкций рекламы, издательства, СМИ.

Услуги РА: подготовка рекламного материала и размещения в СМИ; проведение рекламных мероприятий на выставках и ярмарках; организация и проведение рекламно-технических семинаров и пресс-конференций; разработка, изготовление, монтаж и техобслуживание средств рекламы; производств озвучивания, тиражирования на иностранных языках; прокат рекламных видеороликов; редакционная подготовка и полиграфическое исполнение печатной рекламной продукции; разработка товарных знаков и фирменного стиля; осуществление прямой почтовой рассылки рекламных материалов; разработка и поставка рекламных сувениров; осуществление фото сервиса, оперативных видеосъемок; организация комплексной рекламной компании; подготовка рекламного обращения;

3)Средства распространения рекламы: представляют собой совокупность средств массовой коммуникации и других каналов распределения рекламной инфо как за рубежом, так и внутри страны. Основные каналы распределения рекламы: реклама в периодической печати; печатная реклама; реклама средствами вещания; прямая почтовая рассылка; наружная реклама; транспортная реклама; ходячая реклама; сувенирная реклама; устная реклама – слухи; реклама в Интернете; прочая реклама – дегустации и т.п.. Критерии выбора каналов распределения рекламы: 1)соответствие канала целям и задачам рекламы 2)степень охвата контактной аудитории 3)доступность канала распространения рекламы 4) экономическая эффективность рекламной кампании.

4)Потребитель товаров и услуг – это субъект на который направлено рекламное обращение с целью побудить к совершению действий, в которых заинтересован рекламодатель. Решения по рекламе: 1) постановка проблемы и определение цели рекламы 2) о содержании рекламного сообщения. 3) о выборе каналов распределения рекламы 4) о бюджете рекламной компании 5) о времени и интенсивности проведения рекламы. 6) оценка результатов рекламной кампании на основе полученной инфо, метода обратной связи, а т.ж. оценка и анализ выручки от продаж до и после рекл.компании.