10. Измерение и учет эффективности логистики.

Наиболее эффективной считается логистическая деятельность, которая, реализуется в соответствии с общей логистической стратегией. Эта логистическая стратегия, со своей стороны, связана с корпоративной стратегией. Цели корпоративной стратегии формируют базу для установления менеджерами уровня эффективности, нужного для достижения успеха, и способ, как лучше измерить эту эффективность. Такой подход гарантирует, что логистическая деятельность как бы объединяет маркетинговую и производственную деятельность. Многие компании осознали значение координации логистической, маркетинговой и производственной стратегии, преодолев значительные трудности. Эти компании значительно уменьшили количество складов и материальных запасов, повысили коэффициент оборачиваемости оборотных средств.

Мировые компании рассматривают логистику скорее как стратегическое средство, а не как функцию, сокращающую расходы. Их руководители считают, что логистика координирует свою деятельность с производством, торговлей, маркетингом, с другими оперативными функциями предприятия. При обсуждении показателей эффективности логистические менеджеры высказывают две жалобы: 1. «Мы знаем, как совершить наши логистические функции, но не знаем, когда и как получим своевременную, надежную и подробную информацию о том, как мы хорошо справляемся с этим»; 2. «Эффективность нашей деятельности достаточно высока, но наши показатели никак не оцениваются клиентами».

Эти две жалобы олицетворяют главный момент, стоящий в основе принципов совершенной логистики. Они определяют две обширные и существенные цели: место логистики внутри корпоративной стратегии с целью совершенствования бизнеса и повышения рентабельности; акцент на эффективном обслуживании клиентов, чтобы добиться оптимальной прибыли от альтернативных стратегий обслуживания.

8